L'11 maggio 2017, The British Psychological Society ha pubblicato un articolo di Alex Fradera intitolato Pressuring employees to be do-gooders può ritorcersi contro male che conclude come segue:
"Tutto sommato, le prove suggeriscono che obbligare le persone a essere cittadini migliori li incoraggia a rilassare le loro linee guida morali intrinseche e ad adottare comportamenti negativi che altrimenti tendono ad evitare.
È così allettante che le organizzazioni si aspettino sempre più dai loro dipendenti – e tanto più difficile per i dipendenti resistere quando viene loro chiesto di fare cose socialmente desiderabili come "aiutare" e "pensare all'organizzazione". Ma rendendo tali comportamenti attesi o addirittura obbligatori, possiamo mettere le persone in sistemi regolamentati che rapinano queste attività della loro motivazione intrinseca e invece le trasformano in oneri, oneri che possono tornare indietro sull'organizzazione e anche oltre. Chiedere che ci comportiamo come santi rischia di trasformarci in peccatori. "
L'articolo di Fradera è stato basato su una ricerca condotta da Kai Chi Yam, Anthony C. Klotz, Wei He e Scott J. Reynolds e presentato in un articolo pubblicato il 12 gennaio 2016 nell'Academy of Management Journal intitolato From Good Soldiers to Psychologically Intitolato: Esaminare quando e perché il comportamento della cittadinanza conduce alla devianza .
Mentre la ricerca su questo argomento per quanto riguarda l'ambiente di lavoro può essere relativamente nuova, non è affatto sorprendente.
Sebbene io sia stato un avvocato praticante da oltre un quarto di secolo, ci sono molte ragioni per cui ho spostato la mia pratica di mediazione dieci anni fa. Una ragione ha a che fare con la mia conoscenza dei problemi relativi alla conformità degli ordini giudiziari emessi dopo audizioni e processi, nonché di "accordi" raggiunti attraverso la minaccia di un intervento giudiziario.
Quello che segue è l'Introduzione per un capitolo I, intitolato A Comparison of Dispute Resolution Methods disponibile in Family Law Matters che è stato incluso in Inside the Minds: Strategie per il diritto di famiglia in California , ed. 2013, pubblicato da Aspatore Books, un'azienda Thompson Reuters , Luglio 2013:
I conflitti di qualsiasi tipo possono essere risolti attraverso la forza o la diplomazia. Nelle controversie legali, le parti cercano di esercitare la forza l'una sull'altra attraverso i tribunali. "Lo chiamiamo un sistema avversario, ma un termine migliore sarebbe un sistema di coercizione. Le parti si sfidano l'un l'altra per persuadere il giudice a costringere l'altra persona a fare qualcosa che non vogliono fare ", dice il giudice della corte di famiglia Bruce Peterson della contea di Hennepin, Minneapolis. La minaccia di avere un giudice costringe "una persona a fare qualcosa che non vuole fare" a meno che non sia d'accordo con certi termini, è essa stessa coercitiva.
La diplomazia, d'altra parte, funziona attraverso la mediazione e altre forme di risoluzione delle controversie consensuali (CDR). Come suggerisce il nome, le parti di tali processi risolvono i loro conflitti attraverso il reciproco consenso, senza ottenere tale consenso attraverso la coercizione.
Quello che so in merito alla conformità con gli ordini giudiziari e gli accordi raggiunti attraverso il processo contraddittorio è stato esposto nella Sezione di risoluzione delle controversie dell'Associazione americana degli avvocati alla Camera dei delegati nel febbraio 2006 da Robyn C. Mitchell, presidente Sezione ABA della risoluzione delle controversie , come segue:
"Le soluzioni ottenute attraverso la negoziazione sono spesso più accettabili da entrambe le parti perché derivano dalla negoziazione piuttosto che dall'aggiudicazione. Pertanto, gli accordi riflessi nei decreti di consenso possono essere più duraturi, realizzabili e verosimilmente realizzati rispetto agli ordini giudiziari dopo il processo ".
Inoltre, il mio interesse per il diritto di famiglia ha molto più a che fare con ciò che può o non funziona sulla base della natura umana rispetto a ciò che può o non può accadere in un'aula di tribunale basata sulla legge creata dall'uomo da esseri umani imperfetti con pregiudizi personali, credenze , ipotesi, aspettative e valori.
Questo è particolarmente vero, considerando la mia convinzione che "la giustizia legale" non dovrebbe mai essere confusa con "l'equità fondamentale". Infatti, nel 2013, Huffington Post ha pubblicato un mio articolo intitolato L'errore grave dei concetti confusi di giustizia e equità con la legge .
Come tale, non dovrebbe sorprendere che io abbia avuto una rubrica di Psicologia e di famiglia nella newsletter della San Gabriel Valley Psychological Association per quasi un decennio e un blog in Psychology Today da novembre 2016. In effetti, quando Psychology Today mi ha incluso come parte della sua "comunità di esperti", mi è stato detto che "[il mio] lavoro è certamente di mentalità psicologica".
Ho imparato molto nel corso degli anni come risultato del mio interesse per la psicologia e la natura umana, che trovo molto utile sia nella mia pratica che nella vita.
Una di queste informazioni è stata esposta in un articolo di Gwen Dewar, Ph.D. pubblicato su Parenting Science intitolato Parenting autoritario: come influenza i bambini? L'articolo fornisce in parte come segue:
"I genitori autoritari potrebbero considerarsi campioni della moralità. Ma, come notato sopra, gli studi suggeriscono che i bambini con genitori autoritari sono in realtà meno avanzati quando si tratta di autoregolamentazione e ragionamento morale (Dekovic e Jannsens 1992, Jannsens e Dekovic 1997, Karreman e altri, Piotrowski et al 2013).
Inoltre, i bambini di famiglie autoritarie potrebbero avere maggiori probabilità di "sintonizzare" i loro genitori quando invecchiano.
Ad esempio, quando i ricercatori hanno rintracciato gli studi americani delle scuole medie e superiori per 18 mesi, hanno scoperto che i bambini che identificavano i loro genitori come più autoritari erano più propensi a rifiutare i loro genitori come figure autoritarie legittime. Avevano anche maggiori probabilità di contrarre la delinquenza nel tempo (Trinker et al 2012). "
Un certo numero di anni fa, la mia stimata collega, Pauline Tesler mi ha detto quanto segue:
"La variabile più significativa che influenza se un divorzio sarà gestito bene o se scivolerà in un contenzioso in conflitto è quello che le parti scelgono come loro avvocati.
Gli avvocati che capiscono la natura del conflitto umano e che mirano ad aiutare le persone a risolverlo, fin dall'inizio, gestiscono i loro casi in modo completamente diverso dagli avvocati che possono avere opinioni ragionevolmente positive sulla mediazione, ma che trattano come un altro modo di arrivare ad un affare di modello legale e chi vede il loro lavoro come preparazione per il guadagno misurabile massimo alla prova.
I clienti del diritto di famiglia saranno angosciati, arrabbiati, spaventati, soggetti a spasmi di intenzione vendicativa e altre disfunzioni. Le loro vite stanno venendo scollate. Pertanto, la scelta dell'avvocato giusto è una delle decisioni più importanti che una persona possa prendere. L'avvocato deve essere in grado di mantenere per il cliente una possibilità alternativa di lavorare dalla speranza piuttosto che dalla paura.
Puoi guidare un avvocato alla risoluzione consensuale delle controversie, ma non puoi renderlo un facilitatore di una profonda risoluzione senza cambiare la comprensione degli avvocati di ciò che significa essere un avvocato divorzista, avventurandosi nello spazio sacro delle obbligazioni di coppia primarie svelare.”
Anche se non sono mai stato bravo a ricordare nomi e volti, ho una memoria incredibilmente acuta quando si tratta di informazioni e concetti. Sono anche in grado di individuare schemi e problemi, che possono o meno riguardare la mia convinzione che ci sono poche coincidenze e che quasi tutto accade per una ragione. Indipendentemente da ciò, questi punti di forza mi hanno aiutato chiaramente a trovare collegamenti tra le cose.
Una di queste connessioni che ho fatto ha a che fare con la coercizione e la natura umana. Il fatto che "fare pressione sui dipendenti per essere bravi può ritorcersi contro" non è affatto sorprendente perché lo stesso vale per tutto nella vita.
Indipendentemente dalle mie conoscenze e abilità, ho una grande voglia di imparare e affinare le mie capacità. Sebbene il mio studio sia al centro della mediazione, della pace e della risoluzione dei conflitti, sono un avvocato autorizzato e credo che ciò che Tesler ha detto sugli avvocati si applica ugualmente bene ai mediatori, ai pacificatori e ai consulenti per la risoluzione dei conflitti. Quelli di noi che mirano ad aiutare le persone a risolvere i loro conflitti non possono mai sapere abbastanza su ciò che rende le persone zecche e la natura del conflitto umano.
Il motivo della seguente citazione da un articolo di Laura Meherg del Wicker Park Group intitolato Be the Effective Team I vostri clienti hanno bisogno di risonanza così profondamente con me è perché è coerente con tutto ciò che ho imparato nei miei quasi cinquantadue anni su questa Terra:
"Persuadere – L'arte della persuasione non riguarda il fastidioso, il litigio o il bullismo. Riguarda l'empatia e l'ascolto attivo. "
Ci sono ragioni molto legittime per le quali ho detto che "l'empatia è la chiave per la risoluzione dei conflitti" e che la mancanza di empatia è la fonte di grandi conflitti e queste ragioni hanno a che fare con la natura umana e la natura del conflitto umano.
