Puoi consegnare felicità?

Intervista a Jenn Lim.

Fonte: istock

C’è un vero e proprio business case per aiutare le persone a essere più felici al lavoro? O è solo un’aspirazione sognante? O al meglio una moda passeggera?

La ricerca suggerisce che i dipendenti più felici sono i risolutori di problemi più produttivi, impegnati e creativi. Prendono meno giorni di malattia e sono più propensi a rimanere con la vostra organizzazione. Quindi come funziona?

“I dipendenti più felici equivalgono a clienti più soddisfatti e equivalgono a un business più sostenibile e redditizio”, ha affermato Jenn Lim, CEO di Delivering Happiness, una società co-fondata con Tony Heisch di Zappos quando l’ho intervistata di recente. “E allo stesso tempo, stai creando una vita significativa per i tuoi dipendenti.”

Jenn suggerisce che le organizzazioni di qualsiasi settore possano prendere provvedimenti per migliorare la felicità della loro gente e raccogliere i benefici che ciò comporta. Ad esempio, un’impresa contabile con 150 dipendenti ha implementato le modifiche per una cultura del posto di lavoro più felice e nei successivi 18 mesi ha raddoppiato i propri ricavi e un’organizzazione dell’assistenza sanitaria con 50.000 dipendenti ha aumentato l’impegno dei dipendenti dal 45 all’85% in conseguenza della priorità alla felicità dei dipendenti .

Come puoi ottenere questo tipo di risultati?

Un crescente numero di prove suggerisce che attingere ai tre bisogni psicologici di base che tutti abbiamo – autonomia, connessione, padronanza – può portare a una forza lavoro più impegnata e più felice. E quando si incorporano questi elementi fondamentali nei sistemi, è più probabile che si creino modifiche sostenibili nel tempo. Ad esempio, un modo in cui Zappos raggiunge questo obiettivo è offrire nuove reclute fino a $ 5000 per uscire dalla porta, senza fare domande, durante il loro addestramento iniziale di cinque settimane. Questo dà loro la certezza che i candidati sono impegnati ad adottare e ad avanzare verso i valori e gli scopi sposati dell’organizzazione.

Jenn ha condiviso come utilizzare questi bisogni intrinseci come leve per creare culture di lavoro più felici.

• Incoraggia l’autonomia : avere una certa libertà di fare il tuo lavoro a modo tuo è stato trovato per fornire un senso di proprietà che ti spinge a fare di più – per rafforzare i tuoi talenti, migliorare le tue capacità e contribuire allo scopo della tua organizzazione. Dare ai tuoi team controllo e responsabilità per autogestire il proprio lavoro, può rafforzare la fiducia e consente ai tuoi dipendenti di fare del loro meglio. Puoi farlo attraverso orari di lavoro flessibili, percorsi di carriera chiari, scelta di titoli di ruolo o input sulle decisioni.

  Puoi anche dare al tuo popolo l’autonomia per creare il proprio titolo di lavoro o descrizione del lavoro che rifletta i loro punti di forza e che cosa fanno quando sono in uno stato di flusso. Inizia con una valutazione dei punti di forza come il sondaggio Gallup Clifton Strengths o VIA Strengths per capire quali sono i punti di forza che portano ai loro ruoli. Quindi offri alle persone l’opportunità di fondere questi punti di forza nel loro ruolo chiedendo loro: “Basandoti sui tuoi punti di forza, cosa vuoi possedere in questo ruolo?” Ad esempio, un addetto al ricevimento in uno studio medico popolare si è proclamato il titolo di “Direttore”. delle prime impressioni. ‘

• Costruisci la connessione : connessioni di alta qualità con gli altri al lavoro ti danno un senso di appartenenza e vitalità che può migliorare le tue performance e quelle della tua organizzazione. Quando si dispone di team che si preoccupano e mostrano compassione reciproca, è più probabile che collaborino e siano innovativi e abbiano livelli più elevati di resilienza, fidelizzazione e servizio ai clienti. Jenn ha spiegato che puoi ottenere connessioni più significative nelle tue relazioni lavorative quando ti senti accettato e abbastanza sicuro da mostrarti autenticamente come sei.

  Puoi aumentare il senso di connessione incoraggiando le persone a portare le loro passioni al lavoro, quali che siano, come la fotografia, la cucina o il campeggio. Ciò può facilitare collegamenti profondi e autentici con persone che possono trasferirsi fuori dal luogo di lavoro e incoraggiare non l’equilibrio tra vita lavorativa e vita privata, ma integrazione lavorativa. Ad esempio, le conversazioni di apparecchi acustici come “Sto andando in campeggio questo fine settimana con la mia famiglia” possono ispirare gli altri a partecipare.

• Sviluppa la padronanza – quando stai facendo progressi verso obiettivi significativi e mirati, puoi sentire che i tuoi contributi e le tue azioni contano sia per la tua soddisfazione che per la tua squadra. È possibile ottenere un senso di progresso celebrando le pietre miliari, imparando nuove abilità, crescendo da battute d’arresto o sfide e ricevendo feedback costruttivo.

  Ad esempio, in Arkadium, un’azienda riconosciuta come uno dei “Migliori luoghi di lavoro”, ogni dipendente riceve un blocchetto di note appiccicose che legge “Lil ‘Wins” che usano per annotare qualsiasi risultato o traguardo raggiunto. Quindi trascorrono gli ultimi minuti del loro incontro settimanale condividendo le loro vittorie – grandi o piccole – per celebrare i loro progressi.

Cosa puoi fare per portare più felicità nella tua cultura sul posto di lavoro?