Come gestire un ambiente di lavoro tossico

Fonte: bestactionheroines.blogspot.com

Il primo passo è creare un elenco chiaro dei comportamenti esatti che hai in mente. Fino a quando le persone non sapranno cosa è e cosa non va bene al lavoro, continuerai a gestire i diversi standard dei dipendenti. Per alcuni, chiedere un appuntamento è carino e civettuolo. Per gli altri è imbarazzante e offensivo. Per alcuni, termini come "stupido" sono giocosi, mentre altri lo trovano umiliante e poco professionale.

Una volta ho lavorato in un grande sistema sanitario che ha chiesto a diversi medici e amministratori rispettati di creare un codice di condotta. Il team ha incontrato persone che si erano lamentate di un ambiente di lavoro tossico e ha chiesto loro di condividere i dettagli di ciò che i dipendenti stavano dicendo e facendo. Da queste interviste, hanno poi sviluppato un elenco dettagliato di comportamenti inappropriati.

Quello che può sembrare un compito umile e piuttosto ovvio ha prodotto risultati spettacolari. Dopo aver trasformato la lista in un codice di condotta, hanno poi chiesto a ciascun operatore sanitario di accettare il codice e quindi hanno iniziato a ritenere le persone responsabili del nuovo standard. Quindi, inizia chiarendo le nuove regole.

A livello personale, gestisci ogni interazione abusiva mentre accade. Tieni quello che siamo venuti a chiamare una conversazione cruciale. Inizia assumendo che l'altra persona non sia pienamente consapevole dell'impatto delle loro azioni. Invece di arrabbiarti, chiediti: "Perché una persona ragionevole, razionale e decente fa ciò che ha appena fatto?" Ora non sarai arrabbiato e non inizierai la discussione con il piede sbagliato.

Quindi, descrivi il problema, iniziando dai fatti. Ecco cosa è appena accaduto in contrasto con quello che vuoi vedere accadere. Ad esempio: "hai alzato la tua voce e mi hai chiamato incompetente. Speravo che potessimo mantenere le nostre conversazioni libere da etichette o toni aspri. "Quindi fermati e controlla il punto di vista dell'altra persona. "È quello che è appena successo o mi sono perso qualcosa?"

Se la persona è d'accordo ma sembra inalterata, spiega le conseguenze delle loro azioni: come ti ha fatto sentire e gli effetti sulla tua relazione. Se rimangono inalterati, spiega che dovrai chiamare una figura di autorità. Naturalmente, ciò non sarà necessario finché inizi la discussione con una descrizione chiara e non emotiva del problema. Quando mantieni un tono professionale, è probabile che l'altra persona risponda in modo gentile e ti impegnerai in una sana discussione del problema.

Hai ragione ad essere preoccupato per un ambiente di lavoro tossico. Tutti meritano un posto di lavoro pieno di civiltà e rispetto.

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