Puoi essere gentile di fronte alla negatività?
Quando i sentimenti sono feriti o i bisogni non sono soddisfatti, le persone tendono ad esprimersi in modo più impulsivo e senza filtrare ciò che dicono. Quando emozioni forti, come la rabbia, entrano nel quadro, devono essere attentamente inserite nel dialogo. Le interazioni basate sulla testa calda, il guaire, la difensività o l'offensività, renderanno rapidamente […]