Favoritismo e marginalizzazione sul posto di lavoro

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Nel corso degli anni abbiamo sentito parlare di molti incidenti e tipi di abuso sul posto di lavoro e dell'impatto che può avere sui nostri colleghi, clienti, amici e familiari. Sebbene probabilmente non siano traumatici come il mobbing o il mobbing sul posto di lavoro, abbiamo visto molti casi in cui favoritismo ed emarginazione possono essere altrettanto dannosi per la propria autostima e autostima. Il favoritismo può verificarsi in molte forme diverse sul posto di lavoro, da certi dipendenti privilegiati che ricevono incarichi ambiziosi, o programmi di lavoro migliori per ricevere aumenti e altri riconoscimenti per i quali potrebbe essere immeritevole. D'altra parte, l'emarginazione si verifica quando alcuni dipendenti vengono trattati come invisibili, come se non fossero lì o le loro abilità o talenti erano sgraditi o ritenuti non necessari. Prendi il seguente esempio.

Jim lavora come parte di un team di vendita per una società di software. Il suo ruolo è quello di fornire ai clienti informazioni tecniche relative ai loro prodotti e fondamentalmente per tenere i clienti informati di eventuali nuovi aggiornamenti e aggiornamenti di prodotto. Susan è a capo del team di vendita ed è il punto di riferimento quando si tratta di uscire e generare vendite. Il record di vendite di Susan non è stato stellare fino a quando Jim non è entrato nel suo team e i clienti hanno iniziato a rispondere alle sue maniere disinvolte, alla sua conoscenza degli aspetti tecnici dei prodotti e alla capacità di spiegare i prodotti senza rinunciare alla condiscendenza. Le vendite per la squadra di Susan hanno iniziato ad aumentare drasticamente quando Jim è diventato noto come la persona "pronta" per risolvere problemi o rispondere a domande a quel punto, Susan ha iniziato a emarginare Jim lasciandolo fuori da importanti riunioni di vendita. Susan aveva appreso parole d'ordine di Jim abbastanza poche da farle sentire di essere in grado di spiegare le informazioni tecniche ai clienti. Susan pensò che avrebbe potuto prendere pieno credito quando le vendite furono fatte. Jim ha supplicato Susan di portarlo alle vendite, ma ha detto che era "inutile" e non era un buon uso del suo tempo. Mentre tutto questo si stava svolgendo, Susan era diventata la "favorita" del loro Sales Manager. Alla fine dell'anno, Susan ha vinto il premio per il venditore dell'anno, mentre i contributi di Jim sono stati ridotti al minimo e non è stato riconosciuto per i suoi contributi. Quando Jim ha espresso le proprie frustrazioni al proprio direttore delle vendite, ha suggerito a Jim di compiere ulteriori passi per "farsi coinvolgere" con il team di vendita. Alla fine, Jim lasciò la compagnia per una posizione manageriale sentendosi in una situazione di non-vincita con Susan e il direttore delle vendite. Come si è scoperto, la sua decisione di andare avanti era la mossa migliore che Jim sentiva di aver mai fatto.

In questo esempio, Susan era chiaramente il "favorito" del direttore delle vendite, mentre Jim era lentamente ma sicuramente emarginato in un primo momento da Susan e poi dal suo direttore delle vendite. Non è raro che i lavoratori marginalizzati siano i cavalli di lavoro delle loro aziende e dipartimenti. Sono spesso quelli che fanno il "sollevamento pesante" assumendo incarichi difficili o lavorando ore extra per rispettare le scadenze. Tuttavia, il loro duro lavoro spesso passa inosservato o è dato per scontato. Conoscete l'espressione, "se vuoi qualcosa fatto, darlo a una persona impegnata". Va benissimo, tranne quando quella "persona impegnata" viene emarginata o trattata come invisibile. Il favoritismo a volte è difficile da spiegare. A volte si basa su somiglianze tra il supervisore / manager e il dipendente (eg etnia simile, razza, sesso, età, attrattiva o anche cose come avere hobby simili, interessi o gradimento di certe squadre sportive). Non è insolito che i dipendenti più anziani siano visti come invisibili, specialmente quando vengono assegnati incarichi per i dipendenti più giovani che sono percepiti come più vivaci, energetici o aggiornati sulle ultime tecnologie. Molti dipendenti anziani riferiscono di sentirsi "espulsi" da dipendenti o amministratori più giovani che non vorrebbero altro che sostituire i membri più anziani del personale retribuito con dipendenti più giovani che possono essere ricondotti a stipendi più bassi. Piuttosto che essere rispettati o ammirati per la loro devozione all'organizzazione e ai loro successi, il dipendente più anziano può essere visto come un impedimento e la loro anzianità / esperienza diventa spesso una fonte di risentimento. In un recente libro intitolato That Chair Rocks: A Manifesto Against Ageism di Ashton Applewhite, che la nostra ossessione americana per i giovani è così estrema che l'esperienza è diventata una responsabilità ". Applewhite ritiene che, sebbene la discriminazione basata sull'età sia illegale, due terzi delle persone in cerca di lavoro più anziane la incontrano. Proprio come altri tipi di discriminazione deruba il posto di lavoro dello scambio di opinioni e opinioni diverse, così anche la discriminazione basata sull'età. Applewhite sottolinea che "Le aziende progressiste conoscono i vantaggi della diversità sul posto di lavoro. Un amico nella politica della forza lavoro chiama questo "test di scarpa": guarda sotto il tavolo, e se tutti indossano lo stesso tipo di scarpe, sia a punta di ali o infradito, hai un problema "(Applewhite, 2016). Ma l'età non è l'unico fattore che contribuisce alla marginalizzazione. Gli psicologi sociali hanno spesso scoperto che i "gruppi" erano spesso inclini a rifiutare coloro che consideravano "fuori dal gruppo". Quindi, da questo punto di vista, le corporazioni e le altre organizzazioni lavorative non sono dissimili dal liceo in cui "ragazze cattive" e "ragazzi prepotenti" fanno parte del gruppo e si dilettano a torturare quelli che consideravano i "nerd" o che fanno parte del "gruppo esterno".

Non è realistico aspettarsi che il posto di lavoro sia equo e giusto? È meglio accettare semplicemente che cose come il favoritismo e l'emarginazione si verifichino a un certo livello, qualunque cosa accada.

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Il Dr. Cavaiola è coautore di Toxic Coworkers. . ., La cartella di lavoro di relazione unidirezionale e impossibile da soddisfare.

Per saperne di più su questo argomento, vedi

Applewhite, A. (2016). This Chair Rocks: un manifesto contro Ageism, libri in rete,

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Applewhite, A. (2016, 4 settembre) Quanti anni hai? Restiamo in contatto. New York Times

Settimana in rassegna, pag. 10.

Ferris, DL, Brown, DJ, Berry, JW e Lian, H. (2008). Lo sviluppo e la convalida del

Scala di ostracismo sul posto di lavoro. Journal of Applied Psychology, 93, 1348-1366 doi: 10.1037 / a0012743