Immagina che tua madre ti metta su uno sgabello e dica di saltare. Per la maggior parte dei bambini, c'è eccitazione nel saltare da altezze anche piccole, e c'è l'inerente ricompensa legante delle braccia che ti cattura, immancabilmente, poi soffocarti con amore. Ma se l'incoraggiamento a saltare fosse lì, le braccia si allungano come sempre, ma in quel momento critico sono ritirate. Cadi, non lontano, ma la tua fiducia svanisce all'istante. La ferita di non essere in grado di fidarsi potrebbe non svanire presto. Ripeti ciò abbastanza spesso e la perdita di fiducia crea una forma di instabilità psicologica che si manifesta in una varietà di modi meno che ideali. La perdita di fiducia non è poca cosa. La fiducia è così importante, questa è una delle prime cose che chiediamo quando assumiamo una babysitter, un idraulico o cerchiamo un partner impegnato, possiamo fidarci di questa persona?
La fiducia è qualcosa su cui tutti puntiamo e facciamo affidamento, eppure non è garantita. Quando è lì ed evidente, fa ben sperare per noi. I primi commercianti e residenti lungo il Mediterraneo dipendevano dalla fiducia che sarebbero stati pagati per l'olio d'oliva, il vino e il grano quando le loro spedizioni arrivarono. Non è meno così ora. Quando la fiducia è assente o volubile, ci rende diffidenti, interrogativi, insicuri o non disposti a partecipare o entrare in una relazione lavorativa o persino personale. Fallimenti di fiducia destabilizzano le relazioni sociali e commerciali.
L'America sta lottando come mai prima d'ora per stabilire la fiducia nelle sue due istituzioni fondamentali, il commercio e il governo. Dalla Grande Recessione, la fiducia in questi due sistemi onnicomprensivi è crollata di una media combinata di circa il 60%. * La stessa epidemia di sfiducia ha persino permeato le relazioni personali, portando a una sorprendente diminuzione del numero di persone che hanno una stretta , amico fidato.
Questo scioccante declino è uno dei maggiori problemi del nostro paese, perché la fiducia è al centro di ogni immaginabile scambio di denaro, potere, amicizia e amore.
Le ripercussioni finanziarie e personali di questa crisi di fiducia sono quasi inimmaginabili. Quando le persone non si fidano di un'azienda, non acquistano i suoi prodotti. Al contrario, le aziende che sono state identificate come "high-trust" lo scorso anno hanno battuto i rendimenti annualizzati medi dello S & P 500 del 300%. Ciò non dovrebbe sorprendere, è forse il motivo per cui i tuoi genitori sono sempre tornati dallo stesso concessionario o agente di assicurazione, perché si fidavano di lui o di lei.
A livello personale, quando le persone hanno una diffidenza generalizzata verso gli altri, tendono a non fare amicizia. Gli studi dimostrano che i Millennial sono la generazione meno fiduciosa nella storia americana, e per una buona ragione; le istituzioni di cui ci fidiamo sono state messe in discussione.
Nel corso degli anni, questo era un argomento che ho spesso discusso con il mio amico e collega autore, Robin Dreeke. Come me, ha lavorato come agente dell'FBI per la carriera, dove alla fine ha diretto il programma di analisi comportamentale del controspionaggio dell'agenzia, un'unità che ho contribuito a creare.
La missione di questo programma comportamentale d'élite era di proteggere la sicurezza nazionale: nessuna piccola accusa. Ma l'essenza del programma era capire le persone, le loro motivazioni e intenzioni – qualcosa che è impossibile da fare se non si sviluppa un livello di fiducia con gli altri, anche, abbastanza sorprendentemente, con i nostri nemici giurati.
L'abilità di Robin nello sviluppare la fiducia e nell'insegnare l'arte e la scienza di sviluppare la fiducia verso gli altri è rinomata in tutta la comunità dell'intelligence. Nel corso del tempo e dopo molte conversazioni, alla fine ho suggerito di scrivere i suoi pensieri. E questo è esattamente ciò che ha fatto: The Code of Trust: le cinque regole di un esperto americano di controspionaggio per condurre e riuscire (St. Martin's Press), il primo libro per sistematizzare la creazione di fiducia. Un'opera così avvincente che ho scritto la prefazione del libro per una ragione: è così bello.
Volevo che condividesse le sue idee con chi fosse interessato all'argomento e quindi ha accettato di intervistare Skype con me, che è stato rinviato diverse volte a causa di un irsuto uragano di nome Irma.
Ecco il mio Q & A con il notevole Robin Dreeke:
JN: Perché sembra che la fiducia sia nella mente di tutti in questi giorni?
RD: Pensaci, genitori che non si fidano dei bambini, Nixon e Watergate, l'elezione di Bush, l'airbag delle auto ricorda, l'accuratezza dei sondaggi, le promesse fatte e trascurate dai politici, e così via. Non possiamo sfuggirlo. Anche nel settore privato, la fiducia rimane un problema critico e le persone chiedono di chi e di cosa possiamo fidarci?
JN: Cosa ti ha spinto specificamente a sviluppare il tuo sistema per ispirare fiducia? In altre parole, perché codificarlo?
RD: Per tutta la vita, anche durante la mia carriera di ufficiale nei Marines, volevo essere in grado di guidare le persone, ma non sono un leader nato in natura. All'inizio, come molte persone, facevo affidamento sulla manipolazione e la coercizione, ma la leadership attraverso questo stile non dura mai. Mi sono reso conto che l'unico modo per guidare in modo coerente le persone e ottenere i loro migliori sforzi è ispirarle a fidarsi di te. Questo è molto difficile in questi giorni, quindi ho studiato le qualità di base che creano fiducia e li ho organizzati nel mio sistema.
JN: Parlami del concetto base del tuo sistema.
RD: È semplicemente questo: ispirare fiducia, mettere gli altri al primo posto. Se lavori nel miglior interesse di qualcuno, perché non dovrebbero fidarsi di te? Se non lo sei, perché dovrebbero?
JN: Ma la gente pensa che se mettono gli altri al primo posto, i loro bisogni non verranno soddisfatti.
RD: Questa è una reazione iniziale molto comune, Joe, ma quando le persone lo provano, vedono che se ti fai una risorsa per il successo degli altri, senza aspettarti reciprocità, non solo si fidano di te, ma di solito ti aiutano a ottenere ciò che voglio, senza nemmeno essere chiesto. È la natura umana. È particolarmente potente quando scopri quali sono gli obiettivi principali di qualcuno e collega i tuoi stessi obiettivi con i loro. Siete improvvisamente soci! E quando applichi questo a un numero di persone, sei una squadra! È un concetto incredibilmente potente che è stato trascurato ultimamente, dal momento che le persone sono diventate più isolate e si sono trasformate in spirali di ulteriore isolamento e declino.
JN: Descrivi il tuo sistema o modello che viene fuori da quel concetto di base?
RD: Ci sono cinque principi. Innanzitutto, sospendi il tuo ego. Concentrati sull'altra persona. Lascia che siano al centro dell'attenzione. Apriranno il loro cuore e la mente a te. In secondo luogo, essere non giudicante. Le persone non si fidano di qualcuno che li guarda dall'alto in basso. Perché dovrebbero? Sarebbe controproducente. In terzo luogo, convalidare le opinioni degli altri. Ciò non significa essere d'accordo, significa capire, solo sapere perché si sentono come loro. Questo è tutto ciò che qualcuno insiste davvero. Se non sei d'accordo, puoi comunque essere amico. E impari di più da amici che non sono d'accordo con te. In quarto luogo, onorare la ragione. Stai lontano dalla manipolazione e dalle tattiche di dibattito. Stanno alienando! Perché vincere una discussione e perdere un amico o un socio? E quinto, sii generoso. Offri un piccolo extra, invece del minimo indispensabile.
Se riesci a fare tutte queste cose, diventerai una calamita per la fiducia. Quindi trova le persone che hanno obiettivi che si collegano bene con i tuoi, conosci il contesto della loro vita e convinzioni, pianifica i tuoi incontri con loro in modo strategico e comunica con loro verbalmente e non verbalmente nel modo che meglio si adatta al loro stile di comunicazione.
JN: Sembra abbastanza semplice.
RD: Lo è, ma non è la seconda natura per la maggior parte di noi. Tutti noi amiamo essere al centro dell'attenzione e vincere ogni punto.
JN: Ma l'attenzione e le vittorie minori non creano necessariamente successo, vero?
RD: hai assolutamente ragione. Ci sono cose più grandi nella vita. Come la leadership, raggiungere i tuoi obiettivi, fare amici per tutta la vita, avere una famiglia funzionale, sapere che non hai bisogno di manipolare le persone per ottenere la tua strada, o evitare piccoli conflitti. Queste sono le cose che ci rendono felici, forti e di successo.
JN: E hai visto che succede?
RD: Se sei fedele ai principi del Codice, non può che succedere. La vera bellezza di esso è vederlo accadere tra le persone intorno a te e diffondersi verso l'esterno in cerchi concentrici.
JN: Quindi la fiducia è contagiosa?
RD: Esattamente. La fiducia è contagiosa
JN: Robin, tu sei una persona diversa da quella che ho incontrato tutti quegli anni fa. Da quei giorni ad oggi, qual è stata la comprensione della natura umana che pensi di aver imparato ed è fondamentale per la fiducia e la costruzione di relazioni?
RD: Ce ne sono in realtà due, e come la maggior parte delle cose comportamentali sono intrecciati. In primo luogo, ho iniziato a notare che più ho iniziato a concentrarmi sulle priorità, il contesto e le sfide degli altri e mi sono offerto come una risorsa disponibile per quei desideri e sogni degli altri, il comportamento degli altri è diventato più prevedibile che ha iniziato a diminuire lo stress e ansia dell'ignoto quando si interagisce con loro. Quando insegni quel tipo di high-jacking emotivo, hai molta più chiarezza di pensiero e azione. In sostanza, se sai cosa gli altri considerano le loro priorità, le sfide e la loro prosperità, e se offri loro risorse per realizzarle senza aspettativa di reciprocità, cioè senza alcun costo … lo faranno. Perché non dovrebbero?
Secondo, direi, è la recensione post-incontro. In altre parole, dopo ogni interazione che ho con qualcuno, rivedo come è andata. Non in un modo per trovare difetti negli altri o anche in me stesso, ma per discernere cosa ho fatto bene per gli altri e dove posso migliorare. Ho causato conforto o angoscia? Li ho lasciati meglio per l'incontro? Anch'io ero concentrato su me stesso o mi sono occupato di loro? Dopo averlo fatto per un po 'di tempo ho iniziato a riconoscere un modello sorprendente e veramente maestoso e ripetibile. Quello che ho iniziato a realizzare, e vivere oggi, è la consapevolezza che puoi avere tutti i talenti, abilità, attributi e punti di forza del mondo in qualunque area sia la tua passione. Ma se hai tutto questo senza relazioni basate sulla fiducia, tutti quei talenti significano quasi nulla. Ho cominciato a notare questo non solo nella mia professione ma anche in quelli con cui ho interagito. Sia che i miei figli si sforzassero di entrare nei college dei loro sogni o colleghi che si impegnavano per la promozione, o qualsiasi amico e famiglia che perseguisse sogni e aspirazioni. Ciò che divenne palesemente chiaro è che coloro che hanno le capacità e lo spirito per sviluppare relazioni di fiducia hanno avuto molto più successo nelle loro ricerche rispetto a quelli senza. Anche quando quelli senza le necessarie abilità di fiducia e relazioni avevano abilità di vasta portata in una particolare esperienza. Potrebbero anche essere assunti o offerti per un breve periodo, ma inevitabilmente lasciarsi andare a causa della loro mancanza di capacità di ispirare fiducia e relazioni. Grazie a questa consapevolezza, mi concentro ora con tutto il cuore sulle relazioni e sullo sviluppo della fiducia.
JN: Infine Robin, cosa possiamo fare tutti per rafforzare le relazioni e la fiducia?
RD: È facile, Joe. Per prima cosa, passa il tuo tempo a identificare i punti di forza degli altri piuttosto che i loro difetti. Stiamo tutti lavorando su qualche difetto, garantito. Come esseri umani, siamo codificati geneticamente per cercare di essere apprezzati e accettati dagli altri. Quando puoi iniziare una conversazione affermando la forza specifica che qualcuno ha, la probabilità di fiducia diventa molto alta.
Secondo, scopri le priorità di coloro con cui interagisci. I loro sogni e aspirazioni; a lungo termine, a breve termine, professionale e personale. Quindi, parla sempre in termini di queste cose senza giudizio. Se aggiungi queste due cose a tutti i tuoi incontri, ti garantisco che vivrai con maggiore fiducia, relazioni e, infine, prosperità.
Grazie, Robin. Per ulteriori informazioni, l'ultimo libro di Robin, "The Code of Trust" è disponibile presso i principali rivenditori di libri e, naturalmente, online. Sui social media puoi seguire Robin su: Twitter: @rdreeke Facebook: https://www.facebook.com/rdreeke/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/robin-dreeke-3a5b8824/ Oppure contattalo attraverso il suo sito web: http://www.peopleformula.com
