L'amicizia è una delle cose più belle della vita, ma la mia opinione di manager di lunga data è che non ha posto nella gestione. Il rispetto, non l'amicizia, è ciò di cui un manager ha bisogno.
Anche se questo può sembrare semplice e intuitivo, il fatto è che in uno stretto rapporto di lavoro c'è una naturale tendenza all'amicizia tra manager e dipendente. E mentre un rapporto tra manager e dipendente è sempre auspicabile e può aiutare a creare "impiegati impegnati" e ottenere una performance forte, se quel rapporto si incrocia in amicizia può facilmente compromettere la capacità di una persona di esercitare oggettivamente il controllo e gestire una situazione .
Nel corso degli anni ho sperimentato e osservato questa dinamica a tutti i livelli di gestione.
Nuovi manager – C'è una tendenza naturale per i nuovi manager a voler essere apprezzati dai propri dipendenti. In una certa misura questo va bene, in quanto è preferibile un'esercitazione esagerata di nuova autorità (che quasi sicuramente sarà risentita), in particolare se il nuovo manager è stato in passato il pari dei dipendenti. Ma se il nuovo manager pensa che lui o lei può essere un amico, e si riferiscono ai colleghi allo stesso modo in passato, questa nozione colliderà con la realtà non appena i compiti andranno un po 'fuori strada … e il controllo o la correzione deve essere essere esercitato … o le valutazioni delle prestazioni devono essere fatte, ecc. Inoltre, tali amicizie manager / dipendenti possono portare a percezioni (e realtà) di favoritismo, che naturalmente è antitetico al buon management equo. In breve, c'è un cambiamento di mentalità che deve aver luogo affinché i nuovi manager siano sinceramente rispettati e, in definitiva, di successo, nel ruolo.
Dirigenti esperti – Ai livelli più alti di un'organizzazione, mentre le relazioni tra i dirigenti stagionati e le loro dirette sono naturalmente in qualche modo diverse da quelle dei livelli più giovani, la dinamica fondamentale rimane la stessa. Potrebbero esserci decenni di storia condivisa … e se un manager – in questo caso un leader di un'organizzazione – è troppo vicino a un collega e amico, quando sorgono sostanziali problemi di business (come fanno sempre), questa amicizia ha il potenziale per impedire capacità del leader di formulare giudizi e decisioni di mentalità tenace. In caso contrario, e il leader rimane oggettivo e fermo come dovrebbe, con ogni probabilità questo affatica o strappa profondamente la relazione.
Come risolvere queste situazioni molto umane? La risposta – sebbene non l'esecuzione – è semplice: mantenere diligentemente una certa distanza professionale. Costruisci un rapporto e ottieni rispetto, ma mantieni un confine tra questi sentimenti e una vera amicizia. Questo richiede disciplina. Durante diversi decenni di gestione, mi sono davvero piaciuti molti dei dipendenti che ho gestito. Ma quando lascio che quelle sensazioni di piacere a qualcuno si confondano con l'amicizia, so che ero un manager meno efficace … con conseguenti incontri difficili e dolorosi quando dovevo fare ciò che il ruolo richiedeva. D'altra parte, quando mantenevo una distanza più emotiva, quando avevo semplicemente un rapporto e rispetto, era più facile e alla fine migliore per tutte le parti coinvolte.
Questo articolo è apparso per la prima volta su Forbes.com.
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