Ascoltare è una delle competenze più importanti di cui abbiamo bisogno per padroneggiare. L'ascolto, infatti, contribuisce in modo fondamentale al nostro benessere e alla qualità delle nostre relazioni. Inoltre, imparando come ascoltare profondamente possiamo diventare un catalizzatore per il cambiamento. Eppure, ascoltare è una delle abilità più difficili da padroneggiare. Richiede un lavoro serio.
Conflitto come rottura della comunicazione
Negli oltre 20 anni trascorsi a studiare e lavorare su diversi tipi di conflitti in tutto il mondo, sono arrivato alla conclusione che al centro del conflitto c'è una rottura nella comunicazione e l'incapacità delle parti di capirsi a vicenda. Un conflitto è spesso un dialogo tra sordi.
Non c'è trasformazione del conflitto, nessuna risoluzione, a meno che non ci sia un cambiamento nella dinamica della comunicazione. A meno che non ci sia un tale spostamento, le parti non sono in grado di legare, di riformulare i loro problemi e di esplorare possibili soluzioni. La risoluzione dei problemi inizia con l'impostazione delle condizioni che consentono una comunicazione efficace. Ascoltare profondamente le parti in conflitto può creare tali condizioni.
Quando un amico mi ha ascoltato con una mente aperta
Nella nostra stessa vita abbiamo tutti vissuto l'importanza di sentirci ascoltati. Quando qualcuno ci ascolta profondamente e sinceramente, siamo in grado di esprimere noi stessi, abbassiamo le nostre difese, abbattiamo le nostre maschere. Ricordo un momento del genere nella mia vita. Alcuni anni fa stavo attraversando un periodo molto inquietante; la mia versione di una crisi di mezza età. Avevo così tante cose da capire che le mie emozioni e pensieri erano annebbiati dalla confusione. Un pomeriggio, ho fatto una passeggiata con un amico. Ha dimostrato di essere un punto di svolta. Il mio amico mi ha ascoltato con un cuore sincero e con una mente aperta, libera da supposizioni e giudizi. Sono stato così in grado di pronunciare ciò che stava accadendo in profondità dentro di me e mentre stavo parlando, ho iniziato a mettere un po 'di ordine nei miei pensieri ed emozioni. Cominciai ad emergere una certa chiarezza e sono stato in grado di capire il prossimo piccolo passo che avrei intrapreso nella mia vita. Un grande viaggio di empowerment così iniziato, che alla fine mi ha portato alla vita felice e appagante che ho oggi. Sono stato in grado di evolvere, perché avevo trovato qualcuno pronto a sentirmi, e continuo a godere della mia evoluzione, stimolata dal desiderio di una costante crescita personale.
Primo passo per diventare un buon ascoltatore
Il cambiamento inizia con l'ascolto profondo. Ma come possiamo diventare buoni ascoltatori? Una buona comunicazione con gli altri richiede prima di tutto una buona comunicazione all'interno di noi stessi. In altre parole, per diventare buoni ascoltatori, dobbiamo prima essere consapevoli dei filtri che colorano il nostro stile di comunicazione.
Le nostre precedenti esperienze, credenze, valori, ipotesi, giudizi e pregiudizi influenzano la qualità del nostro ascolto. Ogni volta che ascoltiamo qualcosa, valutiamo ciò che stiamo ascoltando e questo a sua volta innesca le nostre reazioni emotive e il nostro giudizio. Se ascoltiamo qualcosa che contraddice i nostri valori o i nostri interessi, tendiamo a reagire, diventando difensivi; la nostra capacità di essere ascoltatori efficaci è in ostaggio dei nostri filtri. Di conseguenza, la nostra capacità di costruire relazioni significative, anche con le persone che amiamo, la nostra capacità di condurre efficacemente, di essere un catalizzatore del cambiamento, di dare un contributo positivo, è influenzata negativamente.
Essere consapevoli delle barriere ad una comunicazione efficace che giace profondamente dentro di noi è quindi un primo e necessario passo per diventare grandi ascoltatori. Dobbiamo renderci conto di come le nostre esperienze di vita, il nostro genere, la nostra razza, il nostro stato sociale, la nostra educazione, la nostra religione, i nostri fallimenti, le nostre paure possono influenzare la nostra capacità di ascoltare profondamente l'altra parte.
Auto-consapevolezza e ascolto profondo
La consapevolezza di sé consente un ascolto privo di presupposti e giudizi che compromettono una comunicazione sana. Prima di poter ascoltare profondamente gli altri, dobbiamo imparare come ascoltare profondamente noi stessi. È questa consapevolezza di sé che ci aiuta a capire il quadro di riferimento dell'altro.
L'ascolto profondo è trasformativo, ma la trasformazione inizia con lo sviluppo dell'autocoscienza, cioè con la capacità di ascoltare noi stessi.