L'empatia è la chiave per risolvere o gestire i conflitti
Il conflitto è un dato di fatto e si manifesta per una serie di motivi, come prospettive, priorità o soluzioni diverse a un problema. Molti credono che "l'incomprensione sia la causa del 90% di tutti i conflitti". Indipendentemente dalla percentuale effettiva, una grande quantità di conflitti deriva da incomprensioni. Secondo il Dizionario di Cambridge, "l'incomprensione […]