Consiglio qui? Il potere di conformità e accettazione

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Qual è la psicologia dietro dare soldi extra a coloro che forniscono beni e servizi? Parliamo di conformità e accettazione.

Gli psicologi sociali descrivono la conformità come pubblicamente conforme senza necessariamente concordare privatamente. "OK. Sicuro. Mi piacerebbe aggiungere una donazione di $ 1,00 al fondo umano per il mio acquisto di generi alimentari ". L'accettazione , un altro termine usato nella ricerca sull'influenza sociale, riguarda sia la recitazione che il credere. Cioè, tu fai qualcosa e davvero acquisti lo scopo della tua azione. Ad esempio, lavarsi le mani nella toilette perché credi davvero che sia la cosa sana e giusta da fare. Ci può essere un livello di conformità qui, inoltre, si esegue il comportamento perché fa parte del tuo sistema di valori privato.

In quale categoria cade il ribaltamento? Quando lascio un barattolo nel barattolo del barista, lo faccio perché mi sto conformando ad alcune aspettative culturali o perché è centrale nel mio personale senso del dovere? Come ti senti di mance spesso dipende dalla situazione. Mi sento bene a lasciare i soldi per un cameriere eccellente o la guida turistica che ci ha intrattenuto durante un'escursione Yosemite. Ma non sono sempre entusiasta di lasciare i contanti nella mia camera d'albergo per una governante che non ho mai visto o un addetto al parcheggio che appende un cartello al di fuori del suo stand che dice "suggerimenti apprezzati." Questi ultimi due esempi si sentono diversi rispetto al primi due.

Forse perché la conformità e l'accettazione non sono le stesse nel cervello. Le memorie associate alla conformità pubblica sembrano avere una base neurale diversa rispetto ai ricordi per accettazione privata (Edelson et al., 2011; Zaki et al., 2011).

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Fonte: Kevin Bennett

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A volte non è chiaro quando e quanto dare una mancia. Gli Stati Uniti sono una cultura di mance, quindi conoscere le regole è importante. Finora, sono stato contento delle mie esperienze Uber, ma mi sembra un po 'strano uscire dalla macchina senza consegnare contanti. Recentemente la CNN ha pubblicato una guida per la gratuità per aiutare le persone.

http://money.cnn.com/pf/features/lists/tipping/

Le occupazioni sulla lista includono cameriere, cameriere, consegna cibo e parrucchiere. Le raccomandazioni sembrano tutte piuttosto tipiche: il 20% per il cameriere, $ 2 per il cameriere, il fattorino $ 1 per borsa – fino a quando non si arriva alla raccomandazione per un barattolo di caffè. Si legge "Nessun suggerimento richiesto. È completamente opzionale. "Ma non tutti sono davvero facoltativi? Immagino di essere sorpreso da questo, perché i negozi di caffè, insieme a ristoranti e barbieri, sono tra i posti che ho più probabilità di lasciare un suggerimento.

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Per me, è un problema di accettazione con questi servizi. Credo che sia una buona cosa da fare. Tuttavia, non posso rivendicare la superiorità morale su tutta la linea. Se do la mancia all'addetto alla stanza degli uomini, è puramente fuori tolleranza e totale disagio. Mi dispiace che debbano essere lì dentro per niente. Poi penso, "Perché sono lì dentro?" Pubblico, lo consiglio, ma in privato lo interrogo. Sembra un'occupazione che farà la fine dell'operatore dell'ascensore e del benzinaio (questo è ancora sulla lista).

Un'estate al college ho consegnato la pizza per circa due mesi. Le mie stesse osservazioni non scientifiche hanno portato alla conclusione, sostenuta dai miei colleghi conducenti, che la percentuale di ribaltamento era inversamente proporzionale allo status socioeconomico del quartiere. Abbiamo quasi sempre ricevuto una percentuale più elevata nei quartieri poveri piuttosto che in ricche suddivisioni. Ho il sospetto che possa avere a che fare con quanto ci sentiamo vicini alla professione di autotrasportatore. Forse gli individui nelle comunità SES inferiori hanno connessioni più personali con lavori che si basano su suggerimenti. Questo, a sua volta, alimenta la convinzione che sia la cosa giusta da fare e non solo qualcosa che si deve fare.

Riferimenti

Edelson, M., Sharot, T., Dolan, RJ, e Dudai, Y. (2011). Seguendo la folla: substrati cerebrali di conformità memoria a lungo termine. Science, 333 (6038), 108-111. doi: http: //dx.doi.org.ezaccess.libraries.psu.edu/10.1126/science.1203557

Zaki, J., Schirmer, J., & Mitchell, JP (2011). L'influenza sociale modula il calcolo neurale del valore. Scienze psicologiche, 22 (7), 894-900. doi: http: //dx.doi.org.ezaccess.libraries.psu.edu/10.1177/0956797611411057