Democrazia al lavoro

"La gestione responsabile", scrisse una volta Peter Drucker, "è l'alternativa alla tirannia".

L'autogestione dei dipendenti, in cui ogni individuo sceglie come (e talvolta anche quando) completerà un progetto, potrebbe essere considerato come l'approccio anti-tirannia di Drucker al suo estremo pienamente democratico.

Infatti, in alcune società autogestite, ai dipendenti non viene assegnato alcun lavoro, ma offrono i loro servizi e il loro know-how per raggiungere un particolare obiettivo. Ho discusso di una di queste compagnie, Morning Star Tomato, in un precedente post. Un'altra società in cui i dipendenti si autogestiscono è la sviluppatrice del software di gioco Valve Corp.

Ma in verità, la maggior parte delle aziende non incoraggia minimamente l'autogestione e, di conseguenza, stanno perdendo terreno.

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Una recente indagine di 36.000 dipendenti in 18 paesi, effettuata dalla società di consulenza LRN, mostra che solo il 3% delle aziende può essere descritto come sostanzialmente autogestito. (Negli Stati Uniti, la cifra è ancora più patetica: 2%.)

Ma queste eccezioni stanno prosperando. LRN ha rilevato che le società autonome sono circa un terzo più innovative, hanno una maggiore fedeltà dei dipendenti e segnalano una maggiore soddisfazione dei clienti rispetto alle società non autogestite nel sondaggio. Queste condizioni, a loro volta, si traducono in migliori performance finanziarie rispetto a società tradizionalmente gestite nello stesso settore.

I benefici dell'autogestione derivano, in parte, dall'eliminazione dei livelli organizzativi. Ciò potenzia i dipendenti e aumenta la responsabilità, due fattori che si rafforzano a vicenda (e molto simili a Drucker). Allo stesso tempo, avere meno manager significa che quelli che producono direttamente produzione possono essere pagati di più. Ciò offre l'opportunità di selezionare dipendenti altamente motivati ​​e che prosperano in un ambiente autogestito.

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L'elefante nella stanza, ovviamente, è come spostare la tua azienda verso l'autogestione. L'indagine di LRN, insieme alla ricerca emergente presso il Center for Neuroeconomics Studies (che gestisco), mostra che le aziende autogestite hanno un alto grado di trasparenza che genera fiducia e impegno.

Come ho notato, rivelare i piani finanziari e organizzativi è un eccellente approccio basato sulla fiducia che aziende di successo come Trader Joe hanno utilizzato per coinvolgere i dipendenti nel processo di riuscita dell'organizzazione.

La fiducia, un potente stimolo per il cervello a produrre l'ossitocina della molecola di connessione e cura, ci incoraggia a trattare i compagni di lavoro come una famiglia. Le organizzazioni piatte, piuttosto che gerarchiche, sembrano rinforzare questo effetto. Oltre alla fiducia, i dipendenti devono avere un chiaro senso di scopo, sia a breve termine che per la più ampia missione dell'organizzazione. Sapere dove sta andando l'organizzazione fa muovere tutti insieme.

Se questi tre ingredienti – trasparenza, fiducia e scopo – possono essere stabiliti all'interno di un'organizzazione, l'autogestione è una possibilità reale.

Potresti non essere in grado di sbarazzarti di tutti i manager, ma creare una cultura più democratica al lavoro è un modo efficace per migliorare la linea di fondo.

Questo post è apparso originariamente nel blog The Dx del Drucker Institute.

Paul Zak è il direttore del Center for Neuroeconomics Studies presso la Claremont Graduate University e l'autore di The Moral Molecule.