Non c'è scusa più grande – sfida di quella dell'ascolto senza difensività, specialmente quando non vogliamo sentire ciò che l'altra persona ci sta dicendo.
Questo perché le parole di scuse, non importa quanto sincere, non guariranno una connessione interrotta se non abbiamo ascoltato bene la rabbia e il dolore della parte ferita.
È impossibile sopravvalutare quanto sia difficile spostarsi dalla modalità difensiva per dare delle scuse che non siano solo un modo rapido per uscire da una conversazione difficile. Quando la parte lesa si avvicina a noi in modo arrabbiato o critico, il nostro set point automatico sta ascoltando ciò che non concordiamo con. È così automatico che ci vuole motivazione, coraggio e buona volontà per osservare la nostra difesa e la pratica che ci fanno da parte.
Ascolto non difensivo che guarisce le connessioni interrotte e ci obbliga a fare le nostre scuse sentite;
* calma la nostra mente,
* apri il nostro cuore
* Fai domande per capire meglio l'essenza di ciò che sta dicendo la parte critica.
* ascolta per che cosa possiamo essere d'accordo piuttosto che concentrarci sulle esagerazioni e gli errori che possono inevitabilmente esserci.
Richiede anche che noi:
* fermati dall'interrompere, fare correzioni e dire cose che lasciano la parte critica inaudita o tagliata.
* superare la nostra difesa quando l'altra persona sta dicendo cose che non sono d'accordo e non vogliamo sentire, e invece lasciare che la sua voce e il suo dolore influenzino e influenzino noi.
* astenersi dal presentare il foglio di reato dell'altra persona.
* Salvare la nostra diversa prospettiva per un altro momento in cui può essere un centro di conversazione piuttosto che una strategia di difesa.
Tutti noi siamo più motivati a migliorare le nostre capacità comunicative rispetto alle nostre capacità di ascolto. Tuttavia, la nostra capacità di ascoltare senza difese è forse l'abilità numero uno da cui dipende il successo nelle nostre relazioni intime e lavorative.
Non conosciamo tutti il dolore lancinante di essere sul lato ricevente della difensiva della non-scusa: quella persona che non ascolterà, si preoccuperà dei nostri sentimenti, si assumerà la responsabilità e sentirà il rimorso?
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Ognuno di noi fa a turno involontariamente di ferire gli altri e di farsi male da loro, quindi impara tutto ciò che puoi sull'essere entrambi i lati dell'equazione.
Cose difficili da mettere in pratica, ma ne vale la pena.
