Come puoi sviluppare dipendenti a cui importi? Questo è il soggetto del nuovo libro dell'autore di best seller Subir Chowdhury, The Difference: When Good Enough Is not Enough . Scopri quanto guadagna la tua azienda sviluppando mentalità premurose, i quattro elementi della formula STAR di Subir e l'unica domanda che dovresti porvi ogni mattina. Ascolta qui.
Peter: benvenuto al podcast di Bregman Leadership. Sono Peter Bregman, il tuo ospite e CEO di Bregman Partners. Questo podcast è parte della mia missione per aiutarti a ottenere una grande trazione sulle cose che contano di più.
Abbiamo con noi sul podcast Subir Chowdhury. È un consulente di gestione leader. Ha scritto diversi libri e il libro di cui parleremo con lui è quello che ha scritto più di recente. Si chiama The Difference: When Good Enough non basta.
Subir e io ci conosciamo da un gruppo in cui siamo insieme, il gruppo MG100. Hai ascoltato Marshall Goldsmith sul podcast. Subir e io siamo entrambi nel gruppo insieme. È un ragazzo delizioso. È sempre bello intervistare per i podcast le persone che incontri, che conosci, che vivono secondo il loro consiglio, che predicano certe cose, che hanno anche camminato sul sentiero che suggeriscono che le persone camminano.
Subir è una di quelle persone. Il libro mi è piaciuto davvero molto. È un libro breve che ti dà un pugno, è divertente da leggere e ti lascia con un senso reale di alcune cose che sono importanti di cui parleremo oggi. Subir, grazie mille per essere stato al podcast di Bregman Leadership.
Subir: Grazie mille per avermi invitato. Non vedo l'ora.
Peter: Apri il libro con alcune storie diverse che sembrano indicare un principio comune, ovvero che non siamo persone diverse quando entriamo in ufficio contro quando siamo a casa, che cosa facciamo con lo stuzzicadenti dopo l'abbiamo usato è lo stesso di quello che facciamo con un processo di qualità organizzativo, che il modo in cui trattiamo le persone in ufficio non dovrebbe essere diverso da come li trattiamo a casa, o in sinagoga, o in chiesa, o in una moschea. Puoi parlarne un po 'e spiegare perché è così importante?
Subir: Sì. Come sai, e voglio fare un po 'di backup. Come sai, gli ultimi 14 libri che ho scritto e tutta la consulenza di gestione che ho fatto negli ultimi 20 anni usando l'idea del miglioramento dei processi, giusto? Salvo letteralmente miliardi di dollari, giusto? Fondamentalmente, come sai, il Six Sigma divenne molto popolare, e io ero una delle principali autorità in quel campo. Facendo tutto questo processo di miglioramento, ho scoperto che alcune aziende … supponiamo per il gusto di discutere, abbiamo due lo stesso settore, due clienti di dimensioni simili, e per motivi di discussione, sto dando un esempio di GM Ford, o forse l'industria automobilistica, o forse Airbus e Boeing nell'industria aerospaziale.
Supponiamo che entrambe le società mi abbiano assunto come consulente e abbiano utilizzato i miei processi, e quello che ho scoperto, una società sta ottenendo un rendimento di 10 volte, un'altra società sta ottenendo un rendimento di 100 volte, e ne sono rimasto perplesso. Dissi: "Che diavolo sto facendo? Forse il mio processo è imperfetto ", così sono andato, ho portato tutti i miei consulenti e letteralmente urlando contro di loro, dicendo che forse il nostro processo è difettoso. Forse non stiamo facendo certe cose correttamente.
Quindi, dopo molte discussioni, il mio collega ha detto: "No, Subir. Forse dovremmo … Se qualcuno sta ottenendo un ritorno di 100 volte, forse dovremmo iniziare da quelle organizzazioni. "Ultimi sei, sette anni, ho avviato tutti i tipi di organizzazioni per capire perché si ottenga un rendimento di 100X e le aziende che non ottengono 100X, che ottiene solo il ritorno 5X o 10X, e quindi ciò che veramente è immerso non ha nulla a che fare con il processo. Niente a che vedere con il processo. Riguarda le persone, giusto?
L'argomento che sto facendo è che volevamo davvero migliorare la qualità, o se volevi migliorare la tua organizzazione, devi pensare a come sono le tue mentalità di tutte le persone, giusto? Se non hanno la mentalità giusta o la chiamo come una mentalità premurosa, allora potresti non ottenere il meglio da quell'organizzazione, giusto? Quindi, la domanda arriva, può essere insegnata la mentalità di cura? Qualcuno può diventare e dimostrare la mentalità premurosa? La risposta è si. Idealmente, quello che cerco di fare con questo libro è come insegnare a persone comuni da un bidello fino al livello di CEO e in mezzo a chiunque di loro possa veramente praticare la mentalità premurosa e sviluppare la mentalità premurosa.
Peter: Hai ridotto a quella distinzione della mentalità premurosa che la differenza tra un rendimento 10X su un processo efficace rispetto al ritorno 100X è che le persone si preoccupano, e se hai un'organizzazione di persone a cui importi, allora stai andando massimizzare i rendimenti?
Subir: Sì, sì. Sì. Destra. Destra. Hai assolutamente ragione. L'altra cosa è che ciò che è davvero sconcertante come il recente incidente in Google. Sai del … che Google voleva … Qualcuno ha scritto una e-mail, e immediatamente è stato licenziato, e tutta questa roba.
Ora, se capisci veramente quello che ha scritto su quell'email, e non sto suggerendo a nessuno del lato che non sto prendendo, ma la domanda è che alcuni dei problemi che ha sollevato sono un problema di fondo come se il 90% del I dipendenti di Google hanno un punto di vista di una parte, un altro 10% ha un altro punto di vista di partito, non puoi lasciare il restante 10%. Non puoi Devi avere, realisticamente, un buon dialogo e avere la dimostrazione di cura mentale per entrambe le parti, e questo è ciò che manca in questo momento.
In effetti, l'America sta pagando un grosso prezzo letteralmente non … Tu e io potremmo non essere d'accordo con certe cose, ma questo non significa che devo essere odioso per te, giusto? Non devo condividere la mia cura per te. Possiamo avere un diverso punto di vista. Va bene.
Peter: Non voglio necessariamente percorrere questa strada, ma ti chiedo solo una domanda di follow-up, perché se quella prospettiva dell'1% fosse una mentalità non-premurosa? Significa, quindi cosa succede se quella prospettiva dell'1% è odio parlare, o è una voce distruttiva, o il puntare le dita e la colpa? Se è quella voce dell'1%, è ancora importante avere quella voce dell'1% inclusa? Non sto dicendo si o no. Ti sto solo facendo la domanda.
Subir: Sì. Penso che dobbiamo includerli, e forse nel tempo, il 99% può trasformarlo, giusto? Pensa a qualsiasi organizzazione, quindi ho parlato della mentalità premurosa. L'altra prospettiva è il più delle volte, queste persone, questo essere umano non capiscono. Possono sviluppare la mentalità premurosa. Possono davvero farlo. Vedi, questo è uno dei motivi per cui nel libro, ho parlato di fare la differenza può essere affari di qualcuno, affari di qualsiasi essere umano, giusto?
Non hai bisogno di una grande scommessa finanziaria o non hai bisogno di alcun tipo di status di élite sociale per fare la differenza. Sai come Madre Teresa non era una persona ricca e finanziariamente ricca quando ha iniziato. Pensaci, e poi il denaro è stato versato e la gente ha sostenuto la sua causa, giusto? Penso che chiunque possa fare la differenza. La domanda è che è la mentalità. Nel libro, definisco qual è la mentalità premurosa, e parlo dei quattro elementi, ed è molto facile da ricordare. Si chiama "STAR", giusto?
Peter: fantastico. Andiamo in ognuno di quelli. Ho una domanda per ognuno che è un po 'più profonda, ma perché non ci dai una panoramica dei quattro elementi di STAR?
Subir : giusto. STAR fondamentalmente significa "semplice", riflessivo, responsabile e risolutivo, quindi è molto, molto semplice. Semplice. Straightforward significa che parli dal tuo cuore. Non fai alcuna politica o niente di tutto ciò e parli dal tuo cuore, dai la tua opinione, sii rispettoso verso l'altra persona, e ascolti ciò che l'altra persona sta dicendo, e poi continui a esprimere il tuo punto in un modo semplice.
Ora, se non hai la cultura semplice in un'organizzazione, allora cosa accadrà, il tipo di incidente Volkswagen accadrà perché nascondono le informazioni. La maggior parte delle volte, in modo semplice, parlo del motivo per cui le persone non sono semplici è due ragioni. Il numero uno è che hanno paura o paura, e il numero due è che la maggior parte del tempo, hanno una quantità grandiosa di ego o orgoglio, giusto? Queste sono le due cose, giusto? Se riesci a controllare queste due cose, puoi diventare semplice.
Peter: Parliamo di questo per un secondo – a proposito della paura, perché la maggior parte delle persone che conosco non sono semplici, proviene da una mancanza di coraggio. Viene da un senso di vulnerabilità e, a volte, questa vulnerabilità è ben posizionata. La paura è ben posizionata che, alla fine, potrebbero essere puniti per essere semplici o dire quello che pensano.
Subir: Giusto, e questa è la domanda chiave che dici che siamo puniti, giusto? La domanda è che è il lavoro del leader. Quando ho avuto a che fare con Jack Welch, giusto? Quando ha fatto una domanda al … anche il basso livello di un'organizzazione, e se non hanno una risposta, non hanno paura di dirlo chiaramente, e perché è così? Perché Jack non li punisce mai, giusto? Non li ha mai puniti. Fondamentalmente, "Okay, non lo sai. La prossima volta che torno, lo aggiusti. Scoprilo. Due mesi più tardi o sei mesi dopo, visiterò di nuovo. Volevo vedere questo risolto. "Non c'è punizione, giusto?
Penso che tutta la cultura della cultura della paura e della punizione sia la responsabilità del leader, è il vertice della casa. Sono quelli che puliscono quella cultura, giusto? A meno che non si dimostrino e si assicurino che le persone all'interno della middle management o della dirigenza di livello superiore, non siano punite per la loro apertura. Quindi, sarà … Come per un esempio, secondo il mio punto di vista, penso che in Google licenzino il dipendente. Sento fortemente che il CEO di Google, Sundar Pichai, ha commesso un errore.
Mi sentivo davvero male. Non avrebbe dovuto essere … istantaneamente preso quella decisione. Piuttosto che dargli un po 'di possibilità, avere un dialogo su questo, cercare di scoprire cosa lo ha davvero motivato a scrivere quell'articolo o qualsiasi altra cosa, e poi scavare troppo poco, ma lo ha fatto troppo velocemente, troppo velocemente perché pensava che il 90% dei loro dipendenti si stava alienando e quindi non voleva affrontare questo problema.
Non puoi evitare quel problema in questo modo. Piuttosto che provare a discutere, e quindi è quello che penso. Senza questo problema, penso che più problemi arriveranno. Pensa a questo modo. La criminalità dei colletti bianchi in America nelle organizzazioni costa 300 miliardi di dollari all'anno da uno studio della Cornell University. $ 300 miliardi, crimine dei colletti bianchi. Ora, è disgustoso. Pensaci. Queste persone altamente istruite stanno facendo questo crimine, giusto?
Perché lo stanno facendo. In effetti, una delle cose nella storia di cui ho parlato, un gentiluomo, Nick, vuole ottenere la sua promozione di livello successivo ad ogni costo, chiunque costa. Alla fine, quando ha diagnosticato un cancro e sopravvive solo per altri sei mesi, e sono gli altri sei mesi che vuole aggiustare se stesso, e vuole andare da queste persone di livello successivo e cercare di scusarsi con loro, cercare di guadagnare il loro perdono . È una storia molto profonda. Pensaci, giusto? Penso che discuto sempre di questo se i leader, i veri leader entrano e creano una cultura basata sui dati, non basata sulla loro opinione o sulle loro emozioni, possono sviluppare una buona organizzazione, una buona organizzazione culturale.
Peter: Quello che stai dicendo alla mia domanda: "Come aiuti le persone ad avere il coraggio di parlare con semplicità?" La tua risposta in parte è, "Sì, forse puoi aiutarli ad avere il coraggio, ma in realtà, è il il lavoro del leader per creare una cultura in cui ogni voce sia ascoltata, importante e non punita ".
Subir: Sì. Assolutamente. Sì.
Peter : fantastico. Va bene, così semplice è il S. Parliamo di essere pensieroso, il T di STAR.
Subir: Essere riflessivo è fondamentalmente circa l'attenzione agli altri, premuroso, altruista, utile. Pensa in questo modo come ogni singolo giorno, quando mi sveglio, il mio obiettivo numero uno, quando mi lavavo i denti, mi chiedo: "Qual è l'unica cosa che posso fare a un altro essere umano e dare piacere?" Questo è tutto . Qual è l'unica cosa che posso fare per un altro essere umano per portare piacere? Destra? Questo è tutto, quindi questa è la premessa.
Parlo molto del tempo in particolare dell'era di Internet con l'era dei social media, anche durante la pausa pranzo, stiamo guardando il nostro iPhone e lo stiamo verificando, e anche davanti a un pasto in cui altre persone sono sedute e noi non siamo parlando tra loro. Come evitarlo? Come prenderlo? Metti il tuo dispositivo fuori e per avere un po 'di dialogo con il tuo collega. Prova a guardarli e anche se trovi un altro collega che è stressato o altro, prova a chiedere loro. Prova a chiedere loro: "Ehi, cosa posso fare per te?" Giusto?
Parlo di essere riflessivo è un processo in due fasi. Il passo numero uno sta ascoltando. Penso al 99,9% delle persone, siamo molto bravi nell'ascoltare, ma non stiamo ascoltando. Qual è la differenza tra ascoltare e ascoltare? Udire significa che stai parlando con me e sto solo ascoltando, ma non sto interiorizzando. Non capisco cosa stai dicendo. Sta andando in un orecchio, un altro orecchio sta svanendo. Questo è tutto. Questo è l'udito.
Ascoltare significa non solo sentire ciò che stai dicendo, sto avendo il contatto visivo, lo sto interiorizzando, e poi mi sto mettendo nei tuoi panni. Quando lo fai, quello è il momento in cui arriva il secondo passo. Poi, entra in gioco l'empatia. Se tu ed io non stiamo avendo un dialogo, quando stai discutendo, la ragione per cui l'argomento si verifica è perché non siamo ascoltandoci l'un l'altro, giusto? Quindi, la discussione arriva, ma se ascoltiamo veramente invece di ascoltare, l'argomento non accadrà. Allora, entreremo in empatia, e una volta entrata in pratica l'empatia, sarai molto più incline al mio punto di vista e sarò incline al tuo punto di vista, ed è ciò che manca nelle organizzazioni.
Peter: La sfida che vedo la maggior parte delle persone intorno è quella di essere tutti occupati.
Subir: Sì.
Peter: C'è una parte di noi che guarda i nostri iPhone invece di parlare alla gente perché siamo timidi o perché siamo un po 'a disagio, ma c'è anche una parte in cui tutti stanno lavorando così velocemente e così duramente da ascoltarli, o per essere pensieroso, o per fare ciò che hai suggerito, che è anche prendere un momento per dire "Cosa posso fare per esprimere la cura di qualcun altro?", è una cosa difficile da fare per le persone perché sono così travolto dagli affari.
Subir: Ok, quindi pensa a questo modo. Molto semplice. Prima di tutto è la mentalità, giusto? A meno che tu non abbia la mentalità, non puoi farlo. La prima domanda a te stesso è: "Ho intenzione di sistemarmi? Ho intenzione di migliorare me stesso? "Ogni giorno, quando mi sveglio, mi sento un fallimento numero uno al mondo, giusto? Volevo dire che ho così tanti difetti e come posso risolvere i miei difetti. Ogni singolo giorno sento che ho molti difetti e come posso sistemarmi.
Appena ho questa mentalità, la prima cosa che faccio è: "Va bene. Cosa posso fare? "Hai assolutamente ragione. Siamo troppo occupati. Non stiamo prendendo il tempo. Pensa a questo modo. Cinque minuti. Nient'altro. Cinque minuti. Ti siedi e basta. O puoi meditare, o puoi camminare, o non puoi guardare l'iPhone, o qualsiasi altra cosa, e solo cercare di trovare te stesso dentro di te, la persona che hai, e chiedere a questa domanda molto semplicistica, "Perché io" sono qui? Perché sono su questa terra? Posso fare la differenza per un altro essere umano? Cosa posso fare al mio vicino di casa? "
Non appena hai questa mentalità, allora puoi diventare pensieroso, giusto? Quindi, sarai più in ascolto. Quindi, creerai più empatia. Ricorda, che ero … Ho fatto un esempio sul mio … Stavo prendendo un volo da Los Angeles a Detroit. Normalmente, ricevo il biglietto della classe business durante il mio viaggio di lavoro. Tutto è pagato. Sono seduto nella cabina di prima classe, e un signore anziano è entrato nella prima fila della cabina della classe economica, e l'assistente di volo ha servito le bevande sulla cabina di prima classe prima del decollo del volo, e questo signore anziano chiese un semplice bicchiere d'acqua. Solo un bicchiere d'acqua. L'assistente di volo ha risposto: "Ehi, non serviamo da bere a nessuno come in classe economica finché il volo non decolla".
Ora, il vecchio signore ha chiesto nuovamente: "Ho molta sete. Devo camminare così tanti blocchi per venire qui. Posso avere una classe di acqua? "Ancora non rispose nemmeno, giusto? Indovina cosa è successo, sono lezioni molto profonde che ho appreso anche per me, perché ero seduto alla finestra come sul sedile del corridoio, ma c'è anche un altro ragazzo seduto sul sedile del corridoio. Quel giovane non ha detto niente. Andò nell'area della cabina di pilotaggio e poi versò un bicchiere d'acqua, lo diede, servì al signore più anziano, e poi tutti là applaudirono.
Ora, la vera domanda è che mi sono posto una domanda sul perché non recitassi dove quell'altro giovane gentiluomo recitava, e ne sono rimasto perplesso. Perchè no? Vedi, un sacco di tempo, vediamo certe cose. Se sappiamo che puoi fare una piccola differenza, una differenza molto piccola, fallo e basta. Questa è una grande lezione appresa per me. Più tardi, ogni volta che vedo qualche problema che posso fare la differenza o posso dare un contributo, provo ad agire su di esso. Un sacco di tempo, esitiamo a fare un atto su di esso.
Peter: Stai anche dicendo qualcosa che è importante e penso profondo, ovvero stai descrivendo una situazione in cui qualcuno ha privilegi e qualcun altro non ha privilegi. Hai qualcuno che è in prima classe che ha il privilegio e hai qualcuno che è in classe economica che non ha questo privilegio, e che c'è una responsabilità, specialmente per quelli di noi che sono in posizioni di rango e privilegio di essere premuroso su ciò che ci circonda, oltre a noi per le persone che non hanno privilegi e fanno ciò che possiamo che rappresentano cura e premura.
Subir: Esatto, hai ragione. Sì. È così importante, e molte volte ci dimentichiamo. Di recente, alla fine si è scusata. Anche la moglie del segretario del tesoro, ha twittato qualcosa che si vanta dei suoi vestiti costosi e di tutte queste cose, e alla fine, Twitter è tutto su di lei. Alla fine, si è scusata. Destra? È ombra. Non dovresti comportarti in quel modo. Siamo molto fortunati. Ogni giorno, quando sento … un punto del tempo, come la maggior parte delle persone in America, si è fatto da sé. Maggioranza di loro, giusto? Pensaci. Un punto del tempo, siamo dubbi che la posizione privilegiata. Lavoriamo sodo e, durante il processo, siamo anche stati fortunati.
Ad ogni modo, quindi, il punto successivo arriva anche dopo che la premura è responsabile, giusto, che è molto più relativo all'azione, assumendosi la responsabilità personale, giusto? Una citazione, parlo della citazione di Madre Teresa, e lei soleva dire: "Non aspettare i leader. Fallo da solo. "" Non aspettare i leader. Fallo da solo. "
Il punto che stava facendo è, che ci crediate o no, indipendentemente dalla nostra posizione, Dio ci ha dato un qualche tipo di potere interiore per ogni essere umano, giusto? Stavo ascoltando un discorso di Nelson Mandela, a destra, che dopo aver vissuto in prigione per quasi 30 anni, che quando è uscito, ancora, sta sognando di fare la differenza per la sua nazione, il suo paese. Vuole ricostruire. Pensa tra 30 anni. Qualcuno ha preso i 30 anni della sua vita e l'intera nazione ha preso i 30 anni della sua vita. Dopo che è uscito, la prima cosa a cui stava pensando, come avrebbe potuto fare la differenza per la sua nazione. Pensaci. Destra?
Questa è la parte che dobbiamo pensarci ogni volta che vediamo qualcosa, come possiamo assumerci la responsabilità personale? Se non ci rendiamo responsabili di noi stessi, qualsiasi cosa vediamo, a casa, o nella comunità o sul posto di lavoro, giusto? Se non ci piacciono tutte le volte che … Un sacco di volte, quando parlo con alcuni leader, hanno detto: "Bene, Subir. Non è il mio lavoro. "Dissi:" Perché no? Perchè no? Perché non stai sollevando quel problema perché il tuo stipendio proviene da questa organizzazione? Se non fai quell'azione adesso, allora qualcosa … forse nel tempo, tutti gli altri che lavorano per te, stanno seguendo che non sei un vero leader. Alla fine, faranno la stessa cosa, e alla fine, creerai un casino senza nemmeno saperlo, e poi chiamerai un consiglio come me per venire ad aiutarti a risolverlo. "
Do un esempio di una ragazzina di 13 anni di Chicago. Il suo nome è Trisha Prabhu. Un giorno arrivò dalla scuola e lei lesse una ragazza della Florida di 11 anni che si suicidò a causa del cyberbullismo, quindi lei … La colpì così tanto. Pensò che l'intero sistema, il suo sistema scolastico, i suoi genitori e i suoi insegnanti, tutti la fallirono, così sentì: "Cosa posso fare? Adesso basta. Ho intenzione di cambiare me stesso. "Lo considera una responsabilità personale. Una ragazza di 13 anni.
Quindi, ha iniziato a scavare alla ricerca su come risolvere il problema del cyberbullismo. Ha inventato un'app chiamata "ReThink". Il nome dell'app si chiama "ReTink." Quello che fa quell'app è quello che ha scoperto che gli adolescenti, quando scrivono qualche brutta email o testo senza nemmeno pensarci, quindi cosa lei in quel momento, se riesci a fermarli, quindi questa app di ReThink, cosa fanno, se hai quell'app nel tuo telefono, o iPad, o altro, allora quello che fai è che mentre scrivi un messaggio, brutto messaggio, immediatamente, che ReTink apporterà automaticamente … l'intelligenza artificiale. Si avvia automaticamente e fa la domanda "Sei sicuro? Il tuo messaggio danneggerà qualcuno. Sei sicuro di volere inviare questo messaggio? "Indovina cosa è successo. Il 93% degli adolescenti decide di fermarsi, non di inviare.
Peter: Wow, non mandarlo.
Subir: Pensaci. Ora, ripensare. Ripensare. Puoi controllare quell'app. Ora, il ReThink è adottato da Facebook, Google e tutti stanno promuovendo. Una ragazza di 13 anni l'ha fatto. Pensaci, giusto? Se una ragazza di 13 anni può assumersi la responsabilità personale, e fare qualcosa, e sentirsi responsabile della sua azione e lei può fare la differenza, perché no? Perché non tutti noi? Destra?
Peter: Parliamo brevemente della risoluzione, che è il quarto pezzo del modello STAR.
Subir: Essere risoluti significa avere la passione, avere determinazione, avere la perseveranza, e parlo sempre della storia di quando sono arrivato negli Stati Uniti nel 1991, ed ero a corto di $ 200, giusto, perché suppongo di aver dato una borsa di studio, e io no … Il mio professore ha detto no. Non me lo darà, e ho ricevuto il messaggio dopo essere arrivato negli Stati Uniti il primo giorno dopo essere atterrato negli Stati Uniti, e non ho soldi. Ho $ 200 ordinati. Sono andato in una banca. La banca ha rifiutato $ 200, quindi non posso nemmeno registrarmi.
Quello che ho fatto, sono andato a … quindi tutte le altre … persone che ho incontrato. Indiani, Bangladesh, tutte queste persone diverse. Ci siamo incontrati. Dissero: "Subir, non preoccuparti di questo. Puoi lavorare illegalmente ". Dissi:" No, non lo farò ". Indovina cosa ho fatto. Personalmente ho sentito che ho bisogno di risolvere. Ho deciso che sono venuto in America. Ho fatto un grande sogno per fare la differenza in America. Questo non può essere il paese. Una persona mi ha negato non significa che l'America sia cattiva, quindi non credevo in quel sistema. Ho creduto nel sistema americano.
Indovina cosa ho fatto. Le prossime due settimane, sono andato in ogni singolo dipartimento, 23 dipartimento … 22 dipartimento mi ha respinto. Il 23 ° dipartimento mi ha aperto la porta, e il resto è storia. Ho letteralmente ottenuto la borsa di studio completa da Dow Chemical in quella settimana per la mia laurea. Pensaci. Venendo in America per la prima volta con lo shock culturale. Qualunque cosa. Nessun membro della famiglia, nessuno, giusto? La prima persona della prima generazione arrivò da entrambi i miei genitori, e io andai al 22 … bussò a 22 porte e la 23a porta si aprì.
Peter: Ascolti quelle storie … Hai sentito parlare di Harry Potter a 25, 26 editori prima che venisse accettato.
Subir: respinto, a destra. Assolutamente.
Peter: Per avere quella risoluzione, devi avere la fiducia in te stesso.
Subir: Sì.
Peter: Questi pezzi del modello si incastrano, sono diretti, sono pensierosi, sono responsabili, si risolvono. L'esempio che hai dato sull'essere pensieroso e il fatto che l'uomo in prima classe porti l'acqua all'uomo più anziano in economia, ha richiesto attenzione. Richiedeva responsabilità. Richiedeva un elemento di risoluzione. Richiedeva tutti loro, e queste sono le quattro cose che sembrano fare la differenza. L'hai ridotto a queste quattro cose, semplice, riflessivo, responsabile e risolutivo, che fa la differenza tra intraprendere un processo che hai in un'organizzazione che va perfettamente bene e avere l'impatto di 10 volte rispetto a cento volte l'impatto .
Subir: Esattamente. Sì.
Peter: Queste sono le quattro cose che rappresentano davvero il tipo di cura di cui stai parlando.
Subir: giusto. Idealmente, se mi fai la domanda che, "Subir, perché diavolo non l'hai fatto 20 anni fa?" Onestamente, vorrei che il mio primo libro fosse su quest'area perché poi, avrei dovuto … consegnare risultati migliori nel processo di miglioramento. Tu sai cosa sto dicendo? Tu sai cosa sto dicendo?
Peter: ogni volta Sì, assolutamente. Penso sia grandioso.
Subir: Questo è quello che stavo cercando di fare ora.
Peter: Grazie. Siamo con Subir Chowdhury. Il libro è la differenza: quando è abbastanza buono non basta. Subir, è un vero piacere averti nel podcast Bregman Leadership. Grazie per essere venuto.
Subir : Grazie mille per avermi rappresentato.
Peter: Se ti è piaciuto questo episodio del Bregman Leadership Podcast, ti preghiamo di iscriverti e lasciare una recensione su iTunes. Per ulteriori informazioni su Bregman Leadership Intensive e sull'accesso ai miei articoli, video e podcast, visitare peterbregman.com. Grazie a Clare Marshall per aver prodotto questo episodio e a Bryan Wood che ha creato la nostra musica. Grazie per l'ascolto e restate sintonizzati per la prossima grande conversazione.
