Perché gli introversi possono essere grandi leader

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Quando arriva il momento di scegliere un capogruppo, chi sceglierai probabilmente? Sarebbe una delle persone che agita le mani in aria in una riunione o si offre volontariamente in pochi secondi da un invito via e-mail? Questi individui sono probabilmente gli stessi che tendono ad essere più schietti, socievoli e impegnati a parlare dell'opportunità di essere riconosciuti. Tuttavia, non lasciarti ingannare dal loro entusiasmo. Si scopre che la scelta migliore di un leader è più probabile che sia la persona tranquilla e reticente che passa in secondo piano nelle discussioni pubbliche. I ricercatori stanno scoprendo che gli introversi diventano leader migliori degli estroversi per una semplice ragione: sono più propensi ad ascoltare e prestare attenzione a ciò che dicono gli altri. Sono gli introversi che vuoi scegliere come leader, non gli estroversi.

Come ho discusso in un precedente post sul blog, l'introversione è un tratto personale complesso. Considerare tutti quelli che sono silenziosi e un po 'timidi a essere introversi è una grande semplificazione. L'introversione ha diverse sfaccettature. Non è che gli introversi non amano gli altri, ma che non sono necessariamente in grado di soffiare le loro trombe. L'altro fatto importante da considerare è che l'introversione può apparire diversamente in persone diverse a seconda delle loro altre forti caratteristiche di personalità. L'alta coscienziosità e l'alta introversione sono una combinazione diversa dalla bassa coscienziosità e dall'alta introversione.

La psicologa dell'Università della Pennsylvania, Adam Grant, è stata recentemente intervistata dalla dott.ssa Lisa Rosenbaum, cardiologa della Cornell Medical School, per quanto riguarda la domanda su chi fa un medico migliore, quello con le "abilità della gente" che può impegnarsi facilmente in una conversazione, o quella con una "mente reticente"? A rischio di una semplificazione eccessiva, la risposta è quella a cui apparentemente manca il dono della parlantina. I medici più tranquilli potrebbero essere quelli che ti forniranno una migliore assistenza medica. Perchè è questo? Non necessariamente perché sono più intelligenti o più esperti, ma perché seguono le istruzioni, controllano i sintomi con maggiore attenzione contro le diagnosi e assicurano che passino sistematicamente a procedure mediche appropriate.

Grant ha basato le sue osservazioni sulla ricerca che lui e altri hanno condotto sulle qualità della personalità di leader efficaci (Grant et al., 2011). Per anni, la saggezza presa in considerazione era che le persone ad alto livello di estroversione hanno le qualità necessarie per la leadership come il carisma, la capacità di stimolare l'eccitazione e l'impegno con i membri del loro gruppo. Tuttavia, i ricercatori ora credono che la leadership degli estroversi possa comportare costi significativi. Come i medici con la grande familiarità che possono non riuscire a fare un attento esame delle lamentele dei loro pazienti, i leader di gruppo estroversi non sono sempre in sintonia con i bisogni e le preoccupazioni dei membri del loro gruppo. È più probabile che tu possa dare a un leader estroverso rating di soddisfazione più elevati, ma quando si tratta di una gestione efficace, quella stessa persona potrebbe non riuscire a massimizzare la produttività effettiva del tuo gruppo. La leadership del gruppo da parte di estroversi può comportare un costo.

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I leader estroversi che vogliono che i loro subordinati siano più proattivi, impegnati e individualmente produttivi possono creare membri del gruppo che sono, al contrario, passivi e non produttivi. Secondo la "teoria della complementarità del dominio", i gruppi vanno di pari passo quando i leader e i membri del gruppo bilanciano le loro tendenze a gestire lo spettacolo. C'è più conflitto quando un capo estroverso cerca di gestire un gruppo di dipendenti proattivi. Questa situazione, paragonata a quella di "pascolare i gatti", ostacolerà solo la produttività e il senso di armonia del gruppo.

Oltre a consentire ai membri del loro gruppo di contribuire più attivamente al successo degli sforzi del gruppo, i leader introversi trascorrono più tempo nell'ascolto e meno tempo a parlare. Estrapolando dall'assioma che "due teste sono meglio di una", quest'idea suggerisce che molte teste parlanti sono meglio di una che controlla costantemente la conversazione.

In uno studio condotto su 57 store manager di una catena nazionale di pizzerie, Grant e i suoi colleghi hanno scoperto che quando i dipendenti erano molto proattivi, prendendo iniziative per generare e implementare idee e suggerimenti per migliorare, i negozi gestiti da introversi avevano il 14% in più di profitti settimanali rispetto ai negozi gestiti da estroversi. Lo stesso schema è stato ripetuto in uno studio sperimentale tra studenti universitari quando la misura della proattività era il numero di magliette piegate dai partecipanti che cercavano di vincere iPod Nano. Quando i membri del gruppo erano proattivi, erano il 28% più produttivi con leader introversi rispetto a quelli estroversi in un periodo di 10 minuti. La peggiore performance in entrambi i casi riguardava leader con estroversione bassa e seguaci passivi e alta estroversione e seguaci proattivi.

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La morale della storia è che le personalità di leader e seguaci dovrebbero essere in armonia con un gruppo per ottenere la massima produttività. Tuttavia, poiché i gruppi sono più efficaci quando riflettono gli sforzi di tutti, i leader che traggono i migliori sforzi dai membri del loro gruppo generano le migliori prestazioni e molto probabilmente permetteranno ai loro membri di sentirsi investiti negli sforzi del gruppo.

Tornando alla domanda del medico introverso, possiamo vedere che i principi riguardanti la superiorità dell'introverso come diagnostici potrebbero tradursi in altre aree della vita. Prestando maggiore attenzione ai dettagli, ponderando i pro e i contro prima di prendere una decisione, ed evitando azioni impulsive, le persone ad alto contenuto di introversione potrebbero essere il tipo da scegliere per fare affidamento sull'aiuto. Un capo che ti consente di dare il tuo miglior contributo ti aiuterà anche a sentirti più intrinsecamente motivato nel tuo lavoro o nella tua scuola. Piuttosto che seguire i dettami di qualcun altro, puoi fornire la tua stessa direzione e, nel processo, ottenere maggiore soddisfazione del tuo potenziale.

Ecco come puoi applicare i risultati di questo importante lavoro nella tua vita:

1. Se sei un estroverso, calmati. Potete essere naturalmente effusivi, affascinanti e socievoli, ma riconoscete che eseguendo lo spettacolo, potreste essere a corto di morale dei membri del vostro gruppo.

2. Se sei un estroverso, impara ad ascoltare. Gli estroversi sono interessati ad altre persone, ma non sempre sentono ciò che gli altri hanno da dire. Se hai il dono della parlantina, costringiti ad essere tranquillo abbastanza a lungo da esaminare l'input che ricevi dai tuoi collaboratori, supervisori, studenti o amici.

3. Se sei un introverso, coraggio. Il cambiamento di personalità è possibile a qualsiasi età. A meno che tu non sia infelice con il tuo stile tranquillo e reticente, riconosci che sei tu che potresti produrre i migliori risultati con un gruppo. Tuttavia, per tirare fuori lo stile di leadership introverso, è necessario essere abbinati a dipendenti proattivi, o nessuno farà nulla. Pensa a come puoi utilizzare al meglio le abilità dei membri del tuo gruppo e a disegnarli il più possibile.

4. Quando scegli un leader, prendi in considerazione il saldo tra i membri del tuo gruppo. Come dimostrato dallo studio Grant, otterrai la massima produttività quando la personalità del leader è complementare alle personalità dei membri del gruppo. Se hai qualcuno che guida un gruppo che conosci carismatico e potente, il tuo gruppo andrà d'accordo con altri membri passivi. Tuttavia, un leader che è una diva può disattivare il funzionamento ottimale di un gruppo che è pronto per essere produttivo da solo.

5. Non lasciarti influenzare dal carisma di una persona. Esprimi i tuoi giudizi in base alle loro effettive capacità. Ricorda il consiglio di Grant sui medici. Stai meglio con qualcuno che è effettivamente competente piuttosto che qualcuno che irradia solo sicurezza.

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Riferimento

Grant, AM, Gino, F., & Hofmann, DA (2011). Invertire il vantaggio della leadership estroversa: il ruolo della proattività dei dipendenti. Academy of Management Journal , 54 (3), 528-550. doi: 10,5465 / AMJ.2011.61968043

_{Copyright 2011 Susan Krauss Whitbourne, Ph.D.}