Più di una semplice faccia (o titolo)

Fonte: Amy Cooper Hakim

Benvenuti a lavorare con persone difficili ! Questo blog fornisce suggerimenti diretti e strategie per gestire boss, colleghi e subordinati.

Ci si potrebbe chiedere come questa foto di una nonna e di una nipote si riferisca al tema del conflitto sul posto di lavoro. Bene, io sono la persona più giovane in quella foto (circa 1983), insieme a mia nonna e mentore, Muriel Solomon. Questo post del blog inaugurale è dedicato a lei.

Mimi's Sage Advice

Mimì (come affettuosamente chiamavamo Muriel) era una delle mie persone preferite. Abbiamo avuto una connessione stretta e speciale. Ha svolto un ruolo così fondamentale nella mia vita e mi ha insegnato molte importanti lezioni di vita. Mi ha anche introdotto nel campo della psicologia industriale-organizzativa. A livello personale, Mimi mi ha incoraggiato a pensare alle mie azioni future prima di reagire. Mi ha insegnato a guardare oltre la persona superficiale e ad usare pazienza, logica e tatto quando rispondevo alle persone difficili. E mi ha ricordato che ci sono sempre molti modi per vedere la stessa situazione.

Guarda oltre la faccia o il titolo

Il consiglio più importante che mi ha dato Mimi è stato quello di realizzare il valore di varie persone in vari luoghi della nostra vita. Puoi avere amici diversi per scopi diversi, lei mi direbbe. Alcuni potrebbero essere amici con cui ti fidi, mentre altri potrebbero essere amici in un club del libro. Attraverso la guida gentile ma diretta di Mimi, ho imparato ad apprezzare le persone per quello che sono. Invece di concentrarti su ciò che è sbagliato in una persona o in una relazione, riconosci quello che è giusto. Non essere intimidito dalla differenza; piuttosto abbracciarlo. Concentrare sempre l'energia sui molti aspetti positivi in una relazione invece di insistere sui negativi.

Questo blog espande questi esatti principi nell'ambiente di lavoro. Non essere sopraffatto dal personaggio o dal titolo di una persona. Indipendentemente dalla posizione o dalla carica in ufficio, ognuno di noi merita di essere trattato con rispetto, dignità ed equità. Quando prendiamo le emozioni da situazioni di lavoro difficili, valutiamo efficacemente ciò che dobbiamo fare per ottenere ciò che vogliamo e di cui abbiamo bisogno da una particolare relazione.

Obiettivi diversi per relazioni diverse

Abbiamo obiettivi diversi quando ci occupiamo di persone per cui lavoriamo, persone con cui lavoriamo e persone che lavorano per noi. Dobbiamo adattare le nostre tattiche al risultato che vogliamo, in base alla persona con cui stiamo interagendo.

Non importa quanto sei brillante, essere arrabbiato, ferito o deluso blocca il tuo buon giudizio. Lo scopo di questo blog è di suggerire un'azione logica anziché una reazione emotiva. Si prega di iscriversi qui e ricontrollare regolarmente per imparare frasi esatte e strategie collaudate per gestire le persone difficili sul posto di lavoro.

Prolunghe oltre il luogo di lavoro

Naturalmente, anche se il focus di questo blog è sulla comunicazione al lavoro, le persone non abbandonano i loro modi irritanti quando lasciano l'ufficio. Quindi, non sorprenderti se applichi queste tattiche anche quando si adattano ad un vicino odioso o ad un amico fasullo o un parente manipolatore.

Vuoi saperne di più sulla gestione delle persone difficili sul posto di lavoro di oggi? Visitami su Facebook. Seguimi su Twitter e LinkedIn. Leggi il libro che ho scritto insieme a Muriel, Working with Difficult People.

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