Essere un manager o un leader efficace, anche amato

La prima volta che sono stato assunto come manager, ho pensato: "Beh, sono il capo. Immagino che ciò significhi che dovrei comandare-in giro per i miei supervisori. "(Un'educazione alle arti liberali non includeva l'arte della supervisione). Nessuna sorpresa, sono stato" licenziato ".

Da allora ho imparato alcune cose:

Guardare la parte. Siamo una società lookista. Sembra che la metà di come siamo giudicati sia il nostro aspetto. Se scegli di apparire frivolo o sgangherato, starai guidando con un colpo contro di te. Regola: vestite in modo un po 'più elegante degli impiegati al vostro livello, due tacche più eleganti dei vostri supervisori. Quindi se i tuoi supervisori indossano magliette e pantaloni casual e i tuoi colleghi manager indossano camicie e pantaloni più belli, indosserai una giacca sportiva, senza cravatta.

Noleggio lento; fuoco veloce. Il lavoro più importante di un capo è qualcosa che sfortunatamente spesso non può fare: assumere i suoi supervisori. Di solito, sono a posto e non possono essere facilmente terminati. Studio dopo studio ritiene che assumere saggiamente sia fondamentale. Questo non è sorprendente: è difficile trasformare un impiegato pigro in un duro lavoratore, un ottuso in un genio, un tecnofobo in un supergeek. Jim Collins, autore di Good to Great, ha scritto, "I grandi manager prendono le persone giuste sul bus e le persone sbagliate fuori prima di capire dove guidarlo." Quindi, la regola è: assumere lentamente, fare fuoco velocemente.

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Fai sapere a tutti quelli che rispetti che stai cercando di assumere. I migliori assunti di solito provengono da referral: i tuoi amici e colleghi sono suscettibili di riferirsi solo a persone veramente brave, non a dipendenti cattivi che rispondono a volere annunci con un curriculum primordiale, abilità di interviste altamente allenate e riferimenti di shill in modo che sembrino migliori di loro siamo.

Il tuo processo di selezione dovrebbe concentrarsi sulle simulazioni: fare in modo che i candidati facciano il lavoro che fanno. E meglio assumere un duro lavoratore inesperto, intelligente, gentile di una persona esperta con intelligenza e guida poco brillanti. Detto questo, sondare i loro risultati: quanto erano intelligenti e ostinati? Hanno assaporare o sopportare le sfide?

Spendi solo poco tempo cercando di migliorare le prestazioni di un debole supervisore. Persino gli psicoterapeuti, lavorando per anni con i pazienti uno contro uno, hanno difficoltà a cambiarli radicalmente. È improbabile che tu faccia meglio. Quindi, se dopo un breve sforzo per migliorare un dipendente debole, si vedono pochi progressi e si ha il potere, tagliare le perdite. Laddove possibile, piuttosto che utilizzare un approccio legalistico alla risoluzione, informateli: Sottolineate che i loro punti di forza non sono sfruttati al meglio in questo lavoro e che vorreste aiutare la persona a trovare una posizione più adatta.

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Il potere di ispirare è sotto il tuo controllo. I lavoratori sono molto più motivati ​​se credono nella missione e in te. Anche se i lavori dei tuoi supervisori sono banali come l'impiegato del libro paga, puoi legittimamente affermare che il loro lavoro è cruciale. Direi loro: "Il nostro compito è quello di assicurarsi che i dipendenti dell'azienda e le loro famiglie ricevano tutti i soldi che meritano e che la società non sia ingiustamente ridotta. Molto importante."

Ancora più potenzialmente ispirante: il tuo comportamento. Se presentate ai vostri supervisori una strategia saggia, lavorate sodo ed eticamente, concentratevi sulle soluzioni che non si lamentano, privilegiate il miglioramento della società non esagerando, ispirerete la maggior parte dei vostri supervisori. Quelli che rimangono insufficientemente produttivi dovrebbero, se possibile, essere vittime di Fire Fast o almeno spostati dove faranno meno male.

Modella il lavoro con i tuoi punti di forza. Alcune delle tue mansioni sono limitate dal tuo capo e dalle esigenze del tuo gruppo di lavoro, ma spesso puoi strutturare il tuo lavoro per passare più tempo usando i tuoi punti di forza e usando poco i tuoi punti deboli. Ove possibile, delegare attività che potrebbero esporre i tuoi limiti.

Mia moglie è un'amministrazione scolastica. La maggior parte delle persone nella sua posizione si concentra sulla gestione delle persone e sul budget. Ma ha rimodellato la sua descrizione del lavoro per minimizzarli e massimizzare le cose a cui è meglio: dare discorsi, fare lezioni dimostrative per insegnanti, apparire nei media e risolvere problemi alle persone, ad esempio con il sindacato dell'insegnante, i genitori che minacciano di fare causa, ecc. Il risultato: ha vinto, oltre 100 altri candidati, il premio della Sovrintendente alle scuole dell'anno della sua regione, Donna del Congresso dell'anno, oltre a due premi nazionali per la leadership nella tecnologia educativa.

Chi sei forte e debole a: Strategia? Tattiche? Budgeting? Organizzazione? Coaching dipendenti uno contro uno? Workshop leader? Sviluppare procedure efficienti? Risolvere i problemi delle persone? Risolvendo problemi tecnici? Discorso pubblico? Esecuzione di riunioni? Assumere? Sparare? Processo decisionale collaborativo? Decisione decisiva solista? Puoi adattare la descrizione del tuo lavoro per adattarla?

Sii strategico. Molti manager hanno l'opportunità di creare una strategia. Il mio approccio preferito alla strategia di impostazione è:

1. Guidare un incontro con i supervisori in cui si confrontano i punti di forza, i punti deboli, le opportunità e le minacce pertinenti.

2. Riporta il contributo alla tua scrivania e sviluppa una bozza di piano strategico.

3. Condividilo con il gruppo e modificalo in base al loro input.

4. Ispira i tuoi lavoratori ad attuare il piano strategico, spesso includendo obiettivi misurabili per i quali i tuoi dipendenti sono responsabili, elogiati, celebrati e forse ricompensati finanziariamente quando compiuti.

5. Quando gli obiettivi non vengono raggiunti, affronta il problema prontamente, candidamente e in modo chiaro mentre, se possibile, preserva l'autostima dei lavoratori.

Delegato . Se fai tutto da solo, probabilmente non lavorerai solo per lunghe ore, i tuoi lavoratori si sentiranno svuotati. Certo, fai le cose in cui sei bravo e divertiti a fare ma delegati dove appropriato, anche se potresti farlo meglio da solo. A volte il bene è abbastanza buono. In effetti, il perfetto può essere il nemico del bene.

Tratta i tuoi supervisori non allo stesso modo, ma in modo equo. La gestione non è adatta a tutti. Alcuni lavoratori necessitano di una stretta supervisione mentre altri sono più produttivi con la massima libertà. Alcuni lavoratori sono motivati ​​principalmente dalla lode, altri dalla paura, altri dalle chat sulla loro famiglia, altri ancora aumentando le loro responsabilità. Alcuni dipendenti possono ricevere molti feedback sinceri; altri avrebbero chiuso.

Sii solo leggermente gentile. Se sei troppo effusivo, puoi generare compiacimento nei tuoi lavoratori. Una piccola misura di paura non fa male. Inoltre, trattenendo il tuo io più gentile, quando un supervisore fa qualcosa di buono e tu sei molto gentile, lo apprezzerà e sarà positivamente rafforzato da esso, mentre se questo è il tuo comportamento normale, sarà più probabile che si spogli per affari -come di solito.

Puoi ottenere più spesso ciò che vuoi se non insisti per ottenere crediti. Ad esempio, quando ero presidente di una commissione per il teatro, ho sviluppato un piano per catturare le email dei membri del pubblico. Una piccola parte del mio piano era qualcosa che un altro membro del consiglio aveva inventato. Così, quando ho presentato la mia idea alla lavagna, ho detto: "Susan ha suggerito un modo per catturare le e-mail. Ho costruito su di esso ed eccolo qui. Cosa ne pensi? "Credo che il fatto di darle il maggior credito possibile l'abbia aiutata ad essere adottata e ha contribuito a farmi percepire come qualcuno più interessato a fare le cose che ad aumentare l'auto-ingrandimento.

Crea un'atmosfera di candore. Lodare le persone per aver rivelato problemi significativi, castigarle per nascondere le informazioni chiave. Il candore è fondamentale, quando è un problema importante. A volte, i piccoli problemi e le debolezze sono meglio ignorati. Loro e voi dovete saggiamente decidere quali battaglie valgono la pena combattere.

Esegui riunioni nitide. Le riunioni possono essere il tempo fa schifo. Chiama una riunione solo quando una e-mail al tuo staff non funzionerà, ad esempio quando vuoi un brainstorming in tempo reale o stai cercando di costruire il morale del personale (Suggerimento: Servire cibo. Lubrifica la conversazione).

Invia l'ordine del giorno in anticipo; chiedi l'input Avviare in tempo, rispettare l'ordine del giorno e il limite di tempo. Il momento migliore per un incontro: poco prima di pranzo: le persone vorranno uscire in orario.

Lascia parlare gli altri. Per la maggior parte della riunione, il tuo compito principale è di solito ascoltare attentamente, porre domande chiare, impedire a una persona di dominare o essere indebitamente negativa e incoraggiare le persone tranquille a contribuire.

Il momento migliore per farti dire è dopo che tutti hanno avuto il loro. Alla fine di un elemento dell'ordine del giorno, spesso vorrai fare una dichiarazione conclusiva come "Alla luce della dichiarazione di Giovanni X, della dichiarazione di Maria Y e dell'affermazione di Jose di Z, faremo Q."

Abbraccia e vinci in politica d'ufficio. Quando ero giovane pensavo: "Ignorerò la politica dell'ufficio. Voglio riuscire nel merito. "Errore. In molti luoghi di lavoro, specialmente in tempi difficili, alcuni lavoratori pugnalano gli altri nella parte posteriore, trattengono le informazioni per guadagnare potere e in altro modo li sabotano.

Un'oncia di prevenzione vale un chilo di cura: pratica politica positiva:

• Fai lo sforzo di essere almeno moderatamente apprezzato da tutti mentre stai fuori dalla vite dei pettegolezzi.
• Prenditi il ​​tempo per sviluppare relazioni con persone chiave. Chiedi loro periodicamente: "C'è qualcosa che posso fare per semplificarti la vita?"
• Quando vuoi proporre qualcosa, vedi se riesci a trovare le persone giuste a bordo prima di proporle formalmente, anche se devi condividere il merito.
• Se sei sabotato, avvertilo privatamente che se succede di nuovo, lo segnalerai.

Fai quelle cose e hai la possibilità che diventerai un boss rispettato, forse anche amato.

La biografia di Marty Nemko è su Wikipedia.