Fondere fiducia e coinvolgimento con cinque pratiche di comunicazione

Una cosa è chiara. Il pollo e l'uovo contano entrambi. Affidarsi ai rapporti di lavoro alimenta l'impegno e l'impegno è alimentato sia dalla fiducia che dalla comunicazione.

La ricerca su "Autentica leadership, fiducia e impegno lavorativo", pubblicata sull'International Journal of Human and Social Sciences , ha rilevato che "un'autentica leadership ha promosso la fiducia subordinata e contribuito al coinvolgimento lavorativo". Gli autori hanno riassunto i risultati in questo modo: "Se i leader sono visti come trasparenti, che agiscono in base a valori sposati e che non mostrano motivi autoprotettivi, sviluppano relazioni di fiducia con i propri dipendenti che a loro volta contribuiscono a risultati positivi del lavoro dei dipendenti, come il coinvolgimento lavorativo. "

Secondo un sondaggio del 2011 della IABC (International Association of Business Communicators), la Fondazione di ricerca e Buck Consultants, A Xerox Company, "il supervisore di un individuo e la quantità di comunicazione dei dipendenti in un'organizzazione sono i primi due fattori che influiscono sul coinvolgimento dei dipendenti".

Con oltre il 70% dei dipendenti non occupati al lavoro, con un costo in perdita di produttività per l'economia statunitense di $ 370 miliardi all'anno, se sei il supervisore immediato di qualcuno, indipendentemente dal tuo livello organizzativo, puoi influenzare positivamente la fiducia, l'impegno e l'impegno anche se comunicazione autentica ed efficace. Utilizza questi cinque suggerimenti come base:

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Una comunicazione efficace che alimenta la fiducia e l'impegno è …

1. Un processo continuo . Non esiste un interruttore on / off per le comunicazioni di fiducia. Le persone che comunicano solo quando hanno bisogno di qualcosa o quando è nel loro interesse a dirti, limitano la fiducia. Coloro che operano regolarmente come canale di informazione aumentano la fiducia. Ciò non significa che passi tutto. C'è un equilibrio tra la protezione di interessi riservati o proprietari e la condivisione delle conoscenze necessarie. Quando hai delle informazioni che gli altri devono fare efficacemente il loro lavoro migliore, come un canale, il tuo ruolo è condividerlo. Ciò che comunichi al lavoro è diverso da quello che potresti inviare, twittare o pubblicare. Le informazioni che aumentano il sovraccarico o non sono pertinenti diminuiscono la fiducia.

2. Tempestivo

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. Condividi quello che sai, quando lo sai. Non aspettare di impacchettare le informazioni. Mantieni padroni, staff e colleghi in loop su questioni relative alle loro responsabilità. Ciò include le buone notizie e il non così buono. In meno di un minuto, una telefonata, un'e-mail, un messaggio vocale o un messaggio di testo possono avvisare le persone in merito a cambiamenti di direzione, problemi emergenti, nuove prospettive o risultati dell'incontro. Non conoscere le informazioni critiche è un trust-buster.

3. Un dialogo. La comunicazione che costruisce la fiducia ha una base costruita dall'integrità, dalla franchezza e dall'onestà. Aspettatevi e date risposte oneste. Aumenta la fiducia in se stessi per dire onestamente a un membro dello staff o a un collega: "Non posso condividere queste informazioni in questo momento", piuttosto che dire una mezza verità o mentire. La fiducia viene dall'essere autentici, e questo richiede un vero approccio comunicativo. Coltivare l'ascolto profondo, fare domande di chiarimento, avviare il dialogo e cercare comprensione. Dimostra con le tue azioni che apprezzi la persona e ciò che dicono è importante.

4. Informazioni sul perché . La maggior parte delle persone fa un buon lavoro nel comunicare ciò che è, cioè le informazioni di base e la direzione. Ma pochi comunicano il perché dietro al cosa. Ci è stato detto che dobbiamo fare qualcosa, ma la comprensione di come si inserisce nella visione più ampia è esclusa, inibendo più del processo decisionale indipendente. Compiti senza scopo impediscono l'impegno; lavorare senza ragioni lascia indovinare le persone; le scadenze senza il pensiero alle spalle non suscitano impegno. Se vuoi creare fiducia, dedica del tempo a comunicare il perché dietro al cosa.

5. Di proprietà.

Proprio il tuo messaggio È difficile fornire messaggi di critica seria, mancanze, interruzione del rapporto di lavoro, politica impopolare o cambiamenti organizzativi. È difficile essere all'altezza dei tuoi errori. Ma come gestisci le comunicazioni difficili, è di per sé un messaggio. Non delegare la consegna. E una cautela sulla scelta delle parole. Le parole contano Quando si è responsabili delle proprie parole, messaggi e comunicazioni pass-through e quando non si nascondono dietro e-mail, messaggi vocali o messaggi di testo, ma si gestiscono i messaggi difficili faccia a faccia o voce-a-voce dal vivo , le tue azioni trasmettono il più grande messaggio di rispetto, cura e compassione. Mentre le persone potrebbero non gradire il messaggio, possono rispettare il messaggero. E questo crea fiducia.

Quando abiliti gli altri attraverso una comunicazione efficace e autentica, aumenti l'impegno e l'impegno. Costruisci anche fiducia. Le persone si fidano delle persone che li aiutano a riuscire. Le persone con buone informazioni prendono decisioni migliori. Le persone senza informazioni prendono decisioni male informate.

C'è un potere dietro la comunicazione autentica. Costruisce fiducia. E la fiducia è potere. Potere di impegnarsi; per far emergere l'energia, i talenti e le doti individuali, per costruire squadre e ottenere risultati sorprendenti. Vuoi un maggiore impegno, impegno e fiducia? Utilizza queste pratiche di comunicazione che creano fiducia.

Vuoi più idee su come costruire una fiducia autentica? Troverete ulteriori suggerimenti qui:

• 5 cose che il tuo staff vorrebbe sapere

• 7 Verità incomprese sulla fiducia nei luoghi di lavoro

• 3 verità sulla fiducia in se stessi

Nel mio libro troverai anche altri suggerimenti per la creazione di fiducia: Hitting Your Stride: Your Work, Your Way.