La ricerca pubblicata sul Journal of Experimental Psycholog y conferma che "titoli fuorvianti influenzano la memoria dei lettori, il loro ragionamento inferenziale e le intenzioni comportamentali", anche quando l'articolo stesso corregge l'imprecisione del titolo e l'intero articolo viene letto.
I titoli imprecisi o fuorvianti hanno effetti permanenti e reali su tutto, dalla nostra comprensione dei problemi alle nostre percezioni di affidabilità. La realtà è che se i titoli fuorvianti vengono deliberatamente sviluppati per "clicchi" o per influenzare l'opinione, le convinzioni possono essere radicate, le opinioni formate o la fiducia diminuita semplicemente scorrendo titoli, leggendo i tweet o ascoltando i morsi.
Prendiamo questo titolo della CNN come esempio: "Fiducia che manca nella Corte Suprema su questioni chiave". L'articolo afferma che " molti non hanno fiducia nella gestione da parte della Corte Suprema di questi due problemi" (in corsivo sono i miei), riferendosi alle recenti decisioni. L'articolo afferma poi che "la maggior parte approva il modo in cui il tribunale sta gestendo il suo lavoro in generale". Eppure era l'impressione che avresti avuto se leggessi solo il titolo?
Quindi, se le opinioni sulla fiducia sono influenzate quando i titoli sono fuorvianti, cosa succede quando sono reali? Problemi come: carta di credito hacker e furto di impronte digitali; Frode delle emissioni di Volkswagen; o comunque il burro di arachidi di salmonella.
Dalle buffonate del Congresso agli atleti che assumono steroidi; insegnanti che cambiano i punteggi dei test per dimostrare la manomissione della polizia; ed i misfatti degli esecutivi ai predoni dei vicini, siamo bombardati da situazioni reali che causano incredulità, invitando la risposta: "Seriamente! Ora, di chi puoi fidarti? "
Ma dobbiamo fermarci; la cautela è garantita. La sfida con entrambe le informazioni fuorvianti e le informazioni reali è che entrambi possono distorcere le percezioni sulle persone e se dovremmo fidarci o meno di esse, positivamente o negativamente. Entrambi ci influenzano.
Per contrastare i titoli degli effetti, gli snippet e i morsi audio, utilizza questi tre approcci:
Le percezioni influenzano le relazioni e la fiducia. Un modo per contrastare questo è garantire che l'informazione che contribuisce alla fiducia o alla sfiducia sia reale e accurata.
Mentre la maggior parte di noi non può influenzare i livelli di fiducia nazionali, possiamo certamente influire su quelli nella nostra sfera di influenza – nei nostri gruppi di lavoro, famiglie, quartieri, scuole e comunità. Se cominci dove sei e fai ciò che puoi per avere un impatto positivo sulla fiducia in cui lavori e vivi, non dovrai preoccuparti di quei titoli di fiducia che diminuiscono influenzando le tue relazioni.
Troverai più suggerimenti e ti fidi dei comportamenti di costruzione per te stesso e il tuo gruppo di lavoro:
Nel mio libro troverai cinque elementi essenziali di fiducia: Trust, Inc .: Come creare una cultura aziendale che accenda la passione, l'impegno e l'innovazione (Career Press, 2014).