Sto arrivando all'anniversario di un anno del lancio del mio libro, Surviving Dreaded Conversations: How To Talk Through Any Difficile Conversation at Work , ma mi sembra che solo ieri sono stato rintanato nel mio appartamento per giorni e giorni , toccando la tastiera del mio computer, contemplando, analizzando e discutendo sul perché certe conversazioni siano così piene di paura. Anche dopo aver completato il libro e passato l'anno passato a parlarne, ciò che continua a confondermi è il modo in cui così tante persone tendono a rimanere paralizzate dalla necessità di dire ciò che deve essere detto.
Il mio libro si concentrava sulla vita lavorativa, ma è vero anche nelle relazioni personali. Queste conversazioni hanno il potere di legare le persone in nodi. La cosa divertente è che, per la maggior parte, sanno perché. Le persone possono esprimere esattamente il motivo per cui temono di avere una particolare conversazione. Sanno persino cosa dovrebbero dire, il che è dimostrato dal fatto che mi chiedono: "Donna, come dovrei dire al mio collega che la sua camicetta puzza di latte materno acido?" Oppure, "Donna, come faccio a dire al mio dipendente che il suo le prestazioni non sono all'altezza? "La mia risposta, il 99,9% delle volte è" Perché non puoi dire alla persona esattamente quello che mi hai appena detto? "Di solito, è perfetto. Perché? Perché è quello che vogliono / hanno bisogno di dire. Quindi, se non stiamo cercando di capire perché temiamo queste situazioni e non è che non sappiamo cosa dire, allora che cos'è? Perché le persone pensano di non sapere cosa dire quando effettivamente fanno?
Bene, in primo luogo è perché rimangono bloccati sul "come". Non impariamo in questa società come parlare e parlare sinceramente e come risultato, non acquisiamo mai le capacità. Pertanto, non ci viene data la possibilità di praticare, il che a sua volta ci priva dell'opportunità di costruire fiducia. Quindi, quando sorge la situazione, inizia la paura. Ma si basa su un fantasma di ciò che potrebbe accadere, piuttosto che sulla probabilità di ciò che accadrà realmente . Una delle cose più comuni che sento di conversazioni difficili è che non si rivelano mai così brutte come le persone che temevano che si aspettassero.
Quindi, se consideriamo la miriade di libri e articoli là fuori che modellano l'argomento, dobbiamo cominciare a chiederci perché accettiamo che tanta negatività e paura circondano di base, e quali dovrebbero essere le comunicazioni benigne. Il problema è che esiste un'ipotesi di base universalmente condivisa che collega in modo inestricabile l'atto di parlare o di esprimere se stessi a una sorta di conflitto e di scontro inevitabile e orribile. Non è così. Peggio ancora, ogni volta che compriamo questa nozione che "dire così com'è" è causa di combattimento e terrore, non solo nutriamo lo spauracchio, ma creiamo costipazione verbale per noi stessi. Di conseguenza, vengono sollevate inutili barriere e ostacoli che servono solo a mantenere le società e le relazioni indietro impedendo il raggiungimento degli obiettivi sia individuali che collettivi.
Quindi una semplice richiesta, ad esempio, che chiede a un collega di parlare meno della sua vita personale in modo udibile e in compagnia di altri, è solo … una semplice richiesta. Una domanda. Una risposta Inoltre, è troppo complicato. Nel frattempo, dove e perché questi tipi di conversazioni sono stati alimentati dalla paura e trasformati in qualcosa di così "cattivo", non lo saprò mai. Tuttavia, so che fino a quando continueremo ad aspettarci che siano cattivi, allora è male quello che otterremo. Quindi, invece di iniziare con una pletora di tattiche per aiutarci a superare conversazioni difficili che possono o non possono in realtà essere difficili, iniziamo prima rimuovendole da una categoria che garantisce l'ansia e il terrore automatici.
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