Quali robot possono insegnarci sull'intimità
In futuro, i robot possono svolgere diversi ruoli di supporto, come assistenza domiciliare, supporto agli uffici, assistenza infermieristica, assistenza all'infanzia, istruzione e assistenza agli anziani. Quando raggiungiamo quel punto, le persone possono condividere le loro vite personali con i robot, i quali, a loro volta, possono creare relazioni personali a lungo termine nella mente degli umani. I robot domestici, ad esempio, potrebbero aiutare gli umani nelle faccende domestiche; potrebbero intrattenerli, insegnare loro nuove abilità o incoraggiarli a fare esercizio. I robot possono aiutare le persone con hobby, come la falegnameria o la gioielleria, o aiutare i bambini a fare i compiti e le lezioni di musica. In ognuno di questi ruoli, i robot potrebbero essere tenuti a monitorare gli umani con cui interagiscono e ad impegnarsi in interazioni di supporto.
Ad esempio, un robot che serve in una struttura di assistenza potrebbe fornire supporto ascoltando le esperienze e i ricordi degli anziani. Il modo in cui un robot risponde alla comunicazione umana in tali scenari può avere un profondo effetto sui vari esiti personali e relazionali, inclusa la percezione umana del robot, il senso di supporto e sicurezza dell'umano, la volontà umana di continuare a interagire con il robot e il benessere generale dell'essere umano.
Sappiamo dalla ricerca sulla psicologia sociale che percepire un'altra persona come rispondente ai propri bisogni è inerente alla formazione di legami emotivi. La reattività percepita dal partner, vale a dire il supporto e la convalida dei propri bisogni emotivi, avvantaggia il benessere personale e relazionale perché indica la convinzione che l'altra persona può contare per supportarci in modo affidabile. 1 Sfortunatamente, le abilità sociali mostrate da molti robot di caregiving non sono sufficientemente efficaci nell'evocare il senso appropriato di reattività che è caratteristico della rivelazione e del benessere umani. 2
In uno studio di ricerca appena pubblicato, 3 abbiamo esaminato se l'implementazione di segnali di responsività in un robot sarebbe abbastanza convincente da rendere anche queste chiavi per il legame umano evidenti quando interagiscono con un oggetto inanimato. Nello specifico, abbiamo esaminato se gli esseri umani sarebbero ricettivi al supporto reattivo di un robot, usando il robot come rifugio sicuro nei momenti di bisogno e come base per diventare più sicuri in una successiva interazione stressante.
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In due studi, i partecipanti hanno raccontato un evento personale a un piccolo robot desktop. Per metà dei partecipanti, il robot ha risposto in modo reattivo, usando i gesti (mantenendo un focus verso i partecipanti, ondeggiando dolcemente avanti e indietro per mostrare l'animalità e annuendo affermativamente in risposta al linguaggio umano) e il testo sullo schermo usando atti vocali reattivi ( ad esempio, "Devi aver attraversato un momento molto difficile"). L'altra metà interagiva con un robot insensibile, che sembrava "vivo e in ascolto" ma non rispondeva con il linguaggio del corpo e usava un testo molto generico per riconoscere che stava ascoltando ("Per favore vai alla prossima parte della tua storia") .
Abbiamo scoperto che le persone che interagivano con un robot reattivo (a) si sentivano più positivi riguardo al robot; (b) aveva più desiderio di usare il robot come compagno in situazioni stressanti (es. visitare il dentista); e (c) il loro linguaggio del corpo mostrava più comportamenti di avvicinamento al robot (ad es. appoggiarsi, sorridere e contatto visivo). Vediamo questo come un segnale di calore e interesse a stretto contatto. Inoltre, quando i partecipanti dovevano svolgere un compito che genera stress (nel nostro caso: presentarsi a potenziali partner romantici) dopo aver interagito con il robot, i partecipanti che interagivano con il robot reattivo avevano migliorato la percezione di sé. Cioè, un robot responsivo ha fatto sentire meglio i partecipanti su se stessi, determinando una migliore percezione del loro valore come potenziali compagni in un successivo compito di autorappresentazione.
Quindi, le persone sembrano trovare il robot "reattivo" convincente e rispondere ad esso in modi in cui tipicamente rispondono alle parti sociali, ad esempio, cercando la vicinanza psicologica del robot attraverso il loro linguaggio del corpo. Inoltre, le persone possono sfruttare le interazioni sociali sensibili con un robot per diventare partner romantici più accattivanti e attraenti. Nel complesso, il nostro studio indica che un robot reattivo potrebbe essere abbastanza rassicurante e convincente da creare un senso di sicurezza che poi porta a un migliore funzionamento in circostanze minacciose.
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Questo post è originariamente apparso su ScienceOfRelationships.com.