Recentemente ho letto un articolo dell’Atlantico su come gli shopper stanno rubando, usando diversi tipi di truffe alle stazioni di self-checkout nei supermercati. In un sondaggio, il 20% delle persone ha ammesso di aver rubato al banco del self-checkout. Una strategia – il “trucco della banana” – è dove il cliente scansiona un oggetto economico (banane a 59 centesimi per libbra) ma mette una bistecca (a $ 15 per libbra) nella borsa. Lo “switcheroo”, che richiede uno sforzo maggiore, rimuove l’adesivo da un oggetto economico e lo mette sopra il codice a barre su uno più costoso.
Molte di queste persone che hanno ammesso di aver truffato non penserebbero di entrare in un negozio, di mettere un oggetto sotto la maglietta e di uscire senza pagare. Quindi, perché così tante persone cercano di “battere” il sistema di self-checkout?
Penso che sia la nostra cultura che ha incoraggiato le persone a provare a “battere il sistema”. Sia che si tratti di imbrogliare le tasse sul reddito, di prendere a calci la macchina snack per ottenere un “two-for-one” o di ingannare la scansione, il nostro la cultura ha incoraggiato una sorta di “gioco” del sistema. Lo vediamo persino nei videogiochi in cui le persone possono scoprire o acquistare un “cheat” per aiutarli a superare parti difficili del gioco.
Quindi, perché le persone cercano di battere il sistema e si impegnano in furti o violazione delle regole?
Una spiegazione psicologica è che razionalizzano il loro comportamento. Uno scammer del supermercato ha detto che i negozi costringono le persone a fare il proprio lavoro di controllare la spesa, quindi “ti stanno facendo pagare per lavorare nel loro negozio”. Altri razionalizzano credendo che il markup del negozio sia così alto da essere “cose da sera” fuori “non pagando per alcuni articoli. Allo stesso modo, la gente razionalizza le tasse dicendo che “il governo sta già prendendo troppe entrate”.
In un altro post del blog ho discusso l’aumento dell’incidenza degli imbrogli nelle scuole e nelle università e ho suggerito che gli stessi processi sono al lavoro – gli studenti stanno cercando di “giocare al sistema”. Anche la razionalizzazione è dilagante, “l’insegnante era troppo stupido per prendere via i nostri telefoni, quindi abbiamo pensato che fosse ok per google le risposte. ”
Quindi, se sei tentato di cimentarti in una truffa segreta, cosa dovresti fare? Innanzitutto, resistere alla tentazione di razionalizzare. Invece di pensare che stai rubando da un negozio impersonale con alti profitti, coinvolgi il tuo “sé morale” e renditi conto che l’errore è sbagliato.
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