I manager eccellenti sono disponibili in tutte le forme e dimensioni. Possono essere rumorosi o silenziosi, estroversi o introversi, di tipo A o calmi. Il loro stile di gestione può essere unico quanto le personalità. Ma mentre gli elementi dello stile personale possono variare, ci sono degli assoluti su cui si può puntare la sostanza gestionale. Di conseguenza, qui ci sono cinque cose che i migliori manager fanno e non fanno.
Sul lato positivo, i migliori manager:
Tieni a mente il quadro generale: hanno una solida mentalità strategica. Conoscono bene gli affari della loro azienda e assicurano che le attività della loro unità o dipartimento o divisione siano sempre ben allineate con iniziative e strategie più ampie.
Sono coerenti nel loro comportamento -Le persone amano e hanno bisogno di prevedibilità. Non mi è mai dispiaciuto lavorare per qualcuno che era duro, purché fosse prevedibilmente duro. Quindi, sapevi cosa aspettarti e contare in termini di comportamento e aspettative. I problemi sorgono per i dipendenti quando un manager è irregolare – per esempio, un po 'indulgente e ottimista un giorno, e il controllo e il prossimo.
Tratta il tempo dei loro dipendenti come se fosse importante quanto il loro. I migliori manager guadagnano rispetto essendo altrettanto tempestivi con i propri dipendenti così come sono, ad esempio, con il loro capo. Ti mostra il valore dei tuoi dipendenti come individui – un sentimento che con ogni probabilità sarà reciproco.
Non hanno paura di mettere in discussione la loro stessa gestione, in un modo ponderato e rispettoso, ovviamente. Come un collega con cui ho lavorato: "Se mi stai solo pagando per dire quello che vuoi sentire – e non per le mie opinioni – allora mi stai pagando troppo." Non sto sostenendo irascibile , comportamento difficile: solo pensieri onesti e indipendenti quando necessario.
Guadagna la fiducia di coloro che gestiscono – I migliori manager sono credibili e sempre fedeli alla loro parola. In breve, degno di fiducia.
Dall'altro lato di questa equazione, i migliori manager non:
Diventa inebriato dal potere posizionale: un piccolo potere va molto lontano; è facile abusare. Quando troppe persone sono troppo ansiose di compiacerti, è allettante approfittarne. I migliori manager realizzano che il potere posizionale è un privilegio e lo esercitano con giudizio.
Giochi preferiti – Come ovvio in teoria, questo punto può sembrare … la maggior parte dei manager ammette prontamente che è semplicemente la natura umana a divertirsi a lavorare con alcuni dipendenti più di altri. Alcune persone sono solo più naturalmente simpatiche; alcuni hanno sempre una grande attitudine, mentre altri altrettanto talentuosi potrebbero non avere lo stesso fascino o carisma. Ma qualsiasi tendenza naturale al favoritismo dovrebbe essere contrastata; non è solo ingiusto, è un modo rapido per perdere, o almeno danneggiare, il rispetto della tua squadra.
Andare a metà un po '- Le migliori decisioni di gestione sono razionali e logici, non emotivi. Le frustrazioni quotidiane del lavoro possono facilmente portare a decisioni impulsive – possono persino essere catartiche (sei licenziato!) – ma le decisioni affrettate e arrabbiate sono raramente ottimali per un'organizzazione.
Evitare i conflitti: dal momento che una buona parte della gestione comporta l'affrontare o giudicare situazioni di conflitto, la gestione non è il posto adatto per evitare i conflitti. Risolvere tutti i tipi di conflitto diplomaticamente ed efficacemente è parte integrante del lavoro, una competenza manageriale di base.
Sentiti minacciato dalle capacità dei loro dipendenti : i migliori manager sono sicuri e vogliono creare un team di persone di talento che continuano a sviluppare. Non meno un uomo d'affari di Warren Buffett è ben noto per il desiderio di essere circondato da "le persone più brillanti e più produttive" che riesce a trovare. Sulla base della mia modesta esperienza, non potrei essere più d'accordo. Dal momento che la gestione consiste nel realizzare le cose attraverso gli altri … le persone migliori che hai, la qualità più elevata che il tuo team o organizzazione produrrà.
Net-net, non esiste un'unica roadmap per una gestione efficace; ci sono innumerevoli modi per realizzare ciò che deve essere fatto. Detto questo (e questo elenco non è affatto esaustivo), ci sono diverse strade da percorrere per arrivare dove devi andare, e alcune strade sono più agevoli e più dirette di altre.
Questo articolo è apparso per la prima volta su Forbes.com.
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Victor è l'autore di The Type B Manager: leader in un mondo di tipo A (Prentice Hall Press).
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