Come scegliere una clinica IVF è una domanda che molte donne e coppie devono affrontare. Fecondazione in vitro (IVF) è un processo medico destinato ad aiutare le donne a rimanere incinta. Ma è anche un processo altamente emotivo, associato a tremendi stress, speranze e delusioni.
Un dottore che non solo lo sa, ma per fortuna per i suoi pazienti, interviene anche, è il dott. Francisco Arredondo, il direttore medico della rete RMA-Reproductive Medical Associates del Texas. In una presentazione stellare presentata al IVF World Live Congress: In Vitro Clinics in crescita nell'era digitale, il Dr. Arredondo ha parlato del suo successo nel creare ciò che ha definito "intimità del cliente". Non "paziente" ma cliente, e questo è solo il inizio. Le donne che chiamano la clinica ricevono un caloroso benvenuto e, se la loro chiamata deve essere trasferita, ciò viene sempre fatto in modo che la persona che riceverà la chiamata si riferisca a loro per nome e avrà tutte le informazioni che la donna ha già dato all'addetto alla reception. Durante la visita, si siederà nell'accogliente area, riceverà un cappuccino se richiesto e salutato da ogni membro dello staff. "Tu non sei solo" e "noi siamo qui per te" sono i messaggi sottostanti e risuonano forti e chiari.
La clinica porta la medicina personalizzata a un altro livello, scoprendo quale musica piace alla donna e giocando durante le procedure. Anche gli uomini non sono ignorati! Quelli di loro che cercano la stanza per l'estrazione dello sperma devono solo seguire il percorso segnato sul pavimento con – naturalmente – piccoli spermatozoi. Chi ha detto che non può esserci dell'umorismo nel processo? Sono sicuro che alcuni uomini apprezzano il fatto di non dover chiedere l'imbarazzante domanda su "dove …". Numerosi altri esempi evidenziano l'empatia e la cura nel senso più caloroso del termine. Dr. Arredondo chiama questa "medicina basata sulla saggezza" che prende in considerazione l'insieme di valori del paziente.
Questo non va a scapito della pratica della medicina d'avanguardia. L'opposto: può solo migliorarlo. Perché i pazienti spesso abbandonano il trattamento prima di ottenere i risultati desiderati. E, come una recente revisione che ha esaminato studi che coinvolgono 21.453 pazienti di 22 paesi, i pazienti e le coppie spesso abbandonano l'IVT per ragioni non mediche. Molte coppie (39%) hanno deciso di posticipare il trattamento, il che non è ideale dato che più la donna è anziana, minore è la sua fertilità. È interessante notare che, anche se i trattamenti comportano iniezioni, solo il 6% dei pazienti ha menzionato l'onere fisico come causa per interrompere il trattamento, rispetto al 14% che ha menzionato il carico psicologico, il 9% che ha menzionato problemi personali e un altro 9% che ha fatto riferimento a problemi la loro relazione come la ragione per cui hanno abbandonato il trattamento. Ciò significa che trascurando di prendere in considerazione le emozioni delle donne e dei loro partner, può portare molti di loro a interrompere il trattamento prima di poter ottenere i risultati desiderati.
La fiducia e la conoscenza del paziente vengono ripetutamente dimostrate per contribuire all'aderenza al trattamento. Quando questa fiducia e senso dell'intimità, di essere conosciuti e riconosciuti dal medico, allora le emozioni del paziente, non solo il suo corpo, sono veramente prese in considerazione.
Per ulteriori informazioni sul Congresso, organizzato dal Prof. Zeev Shoham di IVF Worldwide e presieduto da lui, Dominique de Ziegler, Ron King, Milton Leong. Itai Levitan, Yesha Sivan e me stesso, vedi http://www.comtecmed.com/ivf-live/2013/
