In che modo i ricercatori di mercato chiedono informazioni sul genere nei sondaggi?

Nell'ultimo decennio ho progettato, commissionato e analizzato dozzine di indagini di mercato. Hanno variato praticamente su ogni dimensione. Alcuni erano brevi con una manciata di domande. Altri erano lunghi, impiegando mezz'ora o più per completare. I partecipanti hanno fornito le loro risposte usando carta e penna, per telefono, di persona e, più recentemente, online o con app mobili. I sondaggi differivano nelle domande fatte, nei campioni presi di mira e negli incentivi offerti.

Perché abbiamo bisogno di più di due categorie di genere?

Fonte: vecchio metodo di misurazione del genere da parte di Utpal Dholakia

Ma avevano tutti una cosa in comune: come ho suscitato il genere del partecipante. Praticamente in ogni caso, ho dato ai partecipanti due opzioni tra cui scegliere, maschio o femmina (vedi figura adiacente). In una manciata di casi, potrei aver fornito una terza categoria, "Preferisco non dire". (Ho anche confuso il sesso con il sesso, che distingue tra persone basate su differenze biologiche, ma questo è un argomento per un altro giorno).

La recente ricerca sulle scienze sociali e la crescente consapevolezza dell'uguaglianza di genere come questione sociale evidenziata dai movimenti in tutto il mondo indicano che un modo dualistico di categorizzare il genere maschile e femminile nella ricerca di mercato è superato. Non è solo eticamente sbagliato, ma anche in pratica, è scorretto e una cattiva pratica.

Transgender è una terza importante categoria di genere

Guardando oltre le identità di genere maschili e femminili, gli individui transgender rappresentano un numero significativo della popolazione. Uno studio del giugno 2016 condotto dai ricercatori del Williams Institute ha utilizzato i dati del Sistema di sorveglianza del rischio comportamentale del CDC e stimato che lo 0,6% di tutti gli adulti statunitensi, o circa 1,4 milioni di persone, si identificano come transgender. Ciò significa che in un tipico sondaggio di ricerca di mercato di 500 partecipanti, ci aspetteremmo di trovare circa 3 intervistati transgender. In alcuni specifici campioni basati sulla posizione, i numeri sono ancora più alti (ad esempio, il Distretto di Columbia ha avuto un tasso di identità transgender del 2,8%).

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Fonte: realizzazione di un sondaggio di Andresr / Licensed tramite Shutterstock

Un altro studio condotto dagli psicologi Kristina Olson, Aidan Key e Nicholas Eaton ha rilevato che "i bambini transgender non sono confusi, ritardati, mostrano risposte di genere atipiche, fingendo o oppositive – mostrano invece risposte del tutto tipiche e attese per i bambini con la loro identità di genere "Hanno concluso:" I dati riportati in questo documento dovrebbero servire come ulteriore prova che i bambini transgender esistono davvero e che questa identità è profondamente radicata ".

E infine, ci sono importanti ragioni pratiche per misurare direttamente l'identità transgender. Il ricercatore del lavoro sociale Taylor Cruz ha scoperto che gli americani transgender e di genere non conformi ricevono cure mediche più povere, in parte perché molti sondaggi di grandi dimensioni non sono riusciti a raccogliere dati accurati mascherando le differenze tra i diversi gruppi di consumatori. Numerosi studi dimostrano che gli individui transgender sono stigmatizzati e discriminati. Quindi mi sembra che non riconoscere e misurare l'identità transgender in modo esplicito in un'indagine di mercato sia ancora un'altra forma di discriminazione nei confronti delle persone transgender.

Oltre la categoria transgender

È chiaro che dobbiamo aggiungere una categoria transgender alla questione di genere nelle indagini di ricerche di mercato. Ma dovremmo considerare anche altre categorie di genere? Al momento, New York City riconosce un totale di 31 identità di genere. Includono categorie come agender, androgyne, bi-gender, genere fluidi e genderqueer. Analogamente, Facebook ha introdotto 58 opzioni per specificare il genere nel 2014 e ha dato ai suoi utenti la possibilità di selezionare un pronome preferito per affrontarli. Alcuni ricercatori di psicologia, inoltre, hanno sostenuto l'inclusione di categorie come intersex e genderqueer, ma hanno ammonito che i termini e le definizioni sono ancora in evoluzione. E i progettisti di sondaggi stanno iniziando ad aggiungere alcune di queste categorie ai loro sondaggi.

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A partire da ora, le opinioni degli esperti su quante categorie di genere non sovrapposte esistano, se sia possibile creare un elenco esaustivo, che cosa significhi esattamente ognuna e se gli individui non conformi di genere possano classificarsi in modo affidabile in una di queste categorie siano ancora in flusso. Mi sembra che non siamo ancora pronti a fornire un elenco accurato delle categorie di identità di genere per consentire agli intervistati tra cui scegliere.

La mia domanda raccomandata per suscitare il genere nelle indagini di ricerche di mercato

Fonte: nuovo metodo di misurazione del genere nei sondaggi di Utpal Dholakia

I consigli all'avanguardia sulla domanda su come ottenere il genere nelle indagini provengono da un rapporto del settembre 2014 redatto dall'istituto Williams intitolato "Migliori pratiche per porre domande per identificare i transgender e altri rispondenti di minoranza di genere su sondaggi basati sulla popolazione". suggerisce di utilizzare un approccio in due fasi per i sondaggi rivolti ai partecipanti transgender e ad altre minoranze di genere.

Per un utente più ampio nei sondaggi di ricerche di mercato in cui il genere potrebbe non essere necessariamente l'obiettivo dello studio, ho adattato la loro raccomandazione. Ho disegnato la domanda nella figura adiacente che ho iniziato a usare nei miei sondaggi per suscitare il genere. La mia domanda suggerita aggiunge la categoria transgender come terza scelta e una quarta categoria che consente agli intervistati di scrivere il loro genere. Questo approccio è simile all'opzione di Facebook di una casella di genere "Personalizzata" che deve essere compilata dall'utente. E, naturalmente, la quinta e ultima opzione è un "Preferisco non dire" per quegli intervistati che potrebbero non voler rivelare il loro genere al ricercatore di mercato.

Conclusione

Qualsiasi indagine di ricerca di mercato ben progettata si basa su due principi fondamentali: il principio di accuratezza e il principio di inclusività . Un questionario dovrebbe essere progettato per raccogliere informazioni in modo accurato, utilizzando le migliori pratiche di progettazione del sondaggio che gli psicometristi hanno formulato per diversi decenni. Ma questo non è abbastanza. Un sondaggio dovrebbe essere anche inclusivo. Quando un rispondente ha finito di fare un sondaggio, dovrebbe ritenere che l'opinione che ha fornito verrà valutata tanto quanto ogni altro esaminatore.

Business come al solito, ponendo la domanda "Qual è il tuo genere?" E fornendo solo le opzioni "maschili" e "femminili" tra cui scegliere viola entrambi i principi. È un implicito riconoscimento della discriminazione nei confronti dei transgender e dei rispondenti non conformi di genere. E in alcuni casi, l'analisi potrebbe finire col mascherare le differenze tra i gruppi di rispondenti (perché il sesso non è stato indotto correttamente). L'uso di una domanda di cinque categorie per fornire un genere che consenta agli intervistati di scegliere tra categorie maschili, femminili, transgender e altro, e la libertà di scrivere una risposta personalizzata se viene scelto un altro, aumenterà sia l'accuratezza che l'inclusività della ricerca di mercato sondaggi.

Riconoscimento

Vorrei ringraziare Eric Gould Bear per aver portato questa domanda alla mia attenzione e per un'interessante conversazione su questo argomento.

A proposito di me

Insegno marketing e prezzi agli studenti MBA alla Rice University. Puoi trovare maggiori informazioni su di me sul mio sito web o seguirmi su LinkedIn, Facebook o Twitter @ud.