Scrivo spesso in questo spazio in modo abbastanza critico sulla gestione: in che modo gli studi mostrano regolarmente che meno di un terzo dei lavoratori americani sono pienamente coinvolti e suggeriscono che i responsabili delle iniziative possano prendere in modo più efficace il raggiungimento, l'incentivazione e la motivazione delle loro truppe. Mi è stato recentemente ricordato, nella lettura di Employee Engagement for Everyone, di Kevin Kruse, che il coinvolgimento dei dipendenti, ovviamente, non è solo il lavoro del management. I dipendenti stessi e gli atteggiamenti e le mentalità con cui scelgono di avvicinarsi ogni giorno, sono elementi chiave nell'equazione di fidanzamento.
Anche se questo è un buon senso, è anche un buon senso per la carriera e per gli affari, ed è l'aspetto della dinamica di coinvolgimento che riceve sempre meno attenzione. Di fronte a circostanze che ci frustrano (come spesso fanno i dipendenti), tutti noi abbiamo una scelta nel modo in cui rispondiamo: soccombere a sentimenti (forse giustificati) di negatività e rabbia, o cercare di superare costruttivamente queste inevitabili frustrazioni.
Come nota succintamente Kruse: "La tua azienda e il tuo manager hanno un ruolo importante da svolgere quando si tratta dell'impegno dei dipendenti. Ma metà della battaglia dipende da te. Puoi scegliere il tuo atteggiamento. Devi essere consapevole dell'impegno. "
Una mentalità costruttiva costruttiva – Cosa significa esattamente essere "consapevoli" dell'impegno? Significa portare consapevolmente il tuo gioco emozionale "A" e avvicinarti a tutte le circostanze, specialmente quelle difficili, con una mentalità costruttiva costruttiva. Per aiutarti a coltivare questo, Kruse suggerisce di allenare il tuo istinto di coinvolgimento chiedendoti "5 domande di coinvolgimento quotidiano".
1. Che cosa ho fatto oggi per migliorare la comunicazione con il mio manager e coetanei?
2. Quali azioni ho intrapreso oggi per imparare e crescere?
3. Chi ho ringraziato oggi e chi mi ha riconosciuto?
4. Sono stato consapevole degli obiettivi a lungo termine della nostra azienda?
5. Oggi, quanto sono stato impegnato al lavoro?
Molti manager potrebbero sentirsi: naturalmente – tutti i dipendenti dovrebbero già essere coinvolti e farlo. Beh, questo può essere teoricamente vero, ma la realtà è che la gestione è un lavoro molto impegnativo e molti manager sono inesperti e inefficaci e un vasto numero di dipendenti è stato sottoposto a controlli emotivi molto tempo fa.
Se fossi ancora in gestione nel mondo aziendale, avrei dato a tutti i miei rapporti diretti queste cinque domande, un delicato promemoria sul fatto che il percorso verso il coinvolgimento dei dipendenti, come la maggior parte delle strade grandi e ben percorse, funziona in entrambe le direzioni.
Questo articolo è apparso per la prima volta su Forbes.com.
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Victor è l'autore di The Type B Manager: leader in un mondo di tipo A (Prentice Hall Press).
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