Frustrato dai dispositivi? Leggi il manuale
Strumenti belli e ben fatti sono una gioia da usare; i dispositivi confusionari sono uno scarico. Così spesso, trovo, le cose una volta facili da usare – TV, ferri da stiro, lavastoviglie, sveglie, lavatrici – sono ora umilianti e impegnative. Il professore di scienze cognitive Donald Norman sottolinea che quando ci aspettiamo che un dispositivo […]