Mio fratello insegna studi sociali nelle scuole medie, un lavoro che richiede un sacco di feedback. Alcuni di questi sono chiamati classificazione. Una parte importante del suo lavoro è insegnare ai bambini a fare un'attenta analisi, quindi presentare argomenti validi e chiari che sono ben sostenuti dai fatti. Una delle parti più difficili del suo lavoro è aiutare gli studenti a capire come padroneggiare questo mestiere quando ogni saggio che scrivono ha esigenze e requisiti leggermente diversi.
I genitori passano spesso molto tempo a fare la stessa cosa, anche se i comportamenti che stiamo cercando non sono sempre chiari come la rubrica per la valutazione di un saggio persuasivo. Nel suo lavoro sullo stile genitoriale, Baumrind ha scoperto che tutti i genitori avevano idee abbastanza chiare su come desiderano che i loro figli si comportino, sebbene differiscano nel modo in cui aiutano i loro figli a raggiungerli. Anche se i genitori non sono sempre in grado di articolarli chiaramente, possono sempre dire che quando le loro aspettative sono state violate. È quando si infastidiscono.
Al lavoro, i supervisori fanno la stessa cosa, valutando le prestazioni dei dipendenti basandosi su quanto bene corrisponda alla loro percezione interna di come dovrebbe essere svolto il lavoro.
Tutti noi, insegnanti, genitori e supervisori, emettiamo costantemente giudizi e forniamo feedback in modo che quelli con cui lavoriamo funzioneranno meglio nel tempo.
Mio fratello ha condiviso questo esercizio con me. Penso che faccia un buon lavoro nel dimostrare quale tipo di feedback sia più utile ed è uno di quelli che faccio spesso in classe. Ma richiede un po 'di immaginazione.
The Clapping Contest: un esercizio per l'immaginazione
Immagina di prendere parte ad una gara di applausi. So che è una cosa strana da fare, ma immagina. Tre giudici sono scelti per valutare la qualità del battito delle mani su una scala da 1 a 5, con 5 il punteggio migliore e 1 il peggiore. Stai gareggiando in questo concorso e vuoi veramente fare bene. Hai una prova pratica in cui ricevi un feedback e poi lo fai per davvero.
Scenario 1: entri nella stanza e stai di fronte ai giudici, pronto per il tuo processo di prova. Fai battere selvaggiamente, freneticamente ed entusiasticamente per i 30 secondi richiesti. Quindi ti fermi. I giudici conferiscono. Giudice 1 ti dà un 3. Giudice 2 ti dà un 2. Giudice 3 ti dà un 3. Lascia la stanza con 3 minuti per preparare la tua esibizione.
Scenario due: entri nella stanza e stai di fronte ai giudici. Batti selvaggiamente per 30 secondi. Quindi ti fermi. I giudici conferiscono. "Non mi piace molto il fatto che hai iniziato il tuo applauso a un ritmo così veloce. Non c'era alcuna trama per la tua performance ", ha dichiarato il primo giudice. "E i battiti erano troppo vicini", ha detto il secondo. Il giudice 3 ha appena scosso la testa. "Troppo silenzioso. Molto troppo tranquillo. "Guadagni due 3 e un 2. Lasci la stanza per prepararti.
Scenario tre: entri nella stanza e batti le mani selvaggiamente per 30 secondi. I giudici conferiscono. "Quello che penso davvero rende una performance eccellente", ha spiegato il primo giudice, "è una performance che costruisce. Mi piace che inizi lentamente e poi diventi sempre più forte, quasi come un'onda che si infrange. Quello che hai fatto è stato fantastico per la parte finale, ma avrebbe avuto un impatto molto maggiore se avessi creato qualche contrasto tra l'inizio e la fine. "Il secondo giudice annuì. "Puoi anche aumentare il crescendo iniziando con un applauso più lento, più silenzioso, ma poi diventando più veloce e più forte verso il vero finale trionfante. Il tuo applauso alla fine è stato abbastanza buono "" Stai cercando anche suoni più acuti ", ha detto il terzo giudice. "Continui ad applaudire con il centro delle tue mani, ma vuoi davvero quel suono acuto per dargli una definizione. Odio assolutamente quel palmo cavo sul palmo della mano ". Guadagni due 3 e un 2 e vai a prepararti per la tua performance finale.
Pensa: in quale scenario pensi che la tua performance finale brillerà davvero?
Nello scenario 1 , hai ottenuto feedback – i tuoi marchi – ma non hai idea di cosa siano basati su. Sai che devi cambiare qualcosa. Ma cosa? Non ti hanno dato alcun indizio, quindi è altrettanto probabile che tu cambi in peggio come il cambiamento in meglio.
Nello scenario 2 , ti è stato detto cosa non fare, ma non sai qual è il tuo obiettivo. Quindi puoi evitare il comportamento che sai che non gli piaceva (essere tranquillo, iniziare troppo forte e non avere abbastanza consistenza e battere le mani troppo velocemente). Ma cosa stanno cercando? Ci sono molti, molti modi di applauso che evitano quelle cose, ma non sono ancora nel giusto. Nota anche, che nel mio esempio, ho avuto i giudici dare un feedback negativo. Ma funziona allo stesso modo se ti hanno solo elogiato. Se ti dicono quello che hai fatto bene, ma ti hanno dato segni mediocri, sai che devi cambiare. Ma tu non sai cosa o come.
Lo scenario 3 è il più utile. Ti dicono qual è il tuo obiettivo, eliminando tutta una serie di comportamenti possibili. Ti dicono quali aspetti del tuo comportamento ti aiuteranno a ottenere prestazioni ottimali. Ti dicono anche quello che non gli piace. E ti danno anche delle idee per comportamenti o tecniche alle quali potresti non aver pensato.
Dai il feedback di cui avresti bisogno per fare del tuo meglio.
Tutti noi abbiamo avuto insegnanti, capi o genitori che ci hanno dato un feedback che assomiglia a Scenario I, Scenario 2 o Scenario 3. Se siamo in grado di dare un feedback agli altri, dobbiamo aiutarli a fare del loro meglio dicendo entrambi chiaramente ciò che stiamo cercando, lodando quello che stanno facendo bene, dicendo loro cosa c'è che non va e suggerendo nuovi modi per raggiungere i loro obiettivi.
A volte è difficile articolare ciò che stiamo cercando, specialmente all'inizio. Ma abbiamo quasi sempre una sensazione istintiva per ciò che è più vicino a ciò che stiamo cercando o ciò che è più lontano o addirittura decisamente sbagliato o fastidioso. E parlando ai nostri studenti o alle persone che supervisioniamo e spiegando ciò che stiamo cercando, facendoci domande o provando nuove cose, quasi sempre rende le cose più chiare.
Dare un buon feedback è importante. Se siamo gli allenatori applaudenti – oi giudici applaudenti – e non stiamo dando un buon feedback, non stiamo insegnando, stiamo chiedendo ai nostri studenti (o bambini o dipendenti) di leggere le nostre menti.
E questo non è giusto.
© 2010 Nancy Darling. Tutti i diritti riservati
Per un post recente su come le rubriche possono essere utilizzate per fornire feedback, vedere Quando i ragazzi sbagliano: Rubrics
