La prima delle "17 credenze Le cose che credo" è "A volte la migliore gestione non è affatto gestita". Mi è stato ricordato da un lettore di nome Sandy che ha chiesto "Mi chiedo cosa possiamo dire ai leader su come essere meno intimidatorio, anche quando la loro influenza sui subordinati non è intenzionale? "Una domanda dannatamente buona, e una risposta – e mi piacerebbe sentire gli altri – è che a volte la cosa migliore che una persona di alto livello può fare è rimuoversi fisicamente dal impostando in modo che la loro semplice presenza non soffochi il pensiero e i suggerimenti in un gruppo di colleghi dello stesso livello.
Due esempi vengono in mente rapidamente. Il primo, e più famoso, fu quello che accadde nell'ottobre del 1962, quando i consiglieri del presidente John F. Kennedy stavano discutendo su cosa fare della crisi missilistica cubana, quando l'Unione Sovietica stava prendendo provvedimenti per piazzare missili sormontati da armi nucleari a soli 90 miglia da Florida. Kennedy non solo ha riunito esperti con diverse opinioni e conoscenze e li ha incoraggiati ad esprimere la loro opinione. Come Irving Janis riporta nei suoi scritti su Groupthink, ad un certo punto, Kennedy ha diviso il gruppo più grande (nella foto sopra) in più sottogruppi e ha chiesto a ciascuno di sviluppare soluzioni – al fine di evitare un consenso eccessivo e prematuro. Kennedy ha anche ridotto gli effetti potenzialmente soffocanti del suo status di presidente essendo deliberatamente assente da queste riunioni del sottogruppo, anche se storici e psicologi continuano a discutere quanto siano importanti tali misure per evitare il pensiero di gruppo per produrre le decisioni che alla fine hanno disinnescato la crisi, penso che il la lezione più generale vale: a volte il modo migliore per un leader di ridurre l'influenza indebita è di lasciare la stanza o evitare di andare alle riunioni in cui la sua presenza smorzerà la franca discussione e l'esame approfondito dei fatti.
David Kelley, fondatore e presidente di IDEO (dove sono un collega) mi ha impressionato con la sua capacità di essere "messo fuori strada" per anni. Sono stato in molte riunioni dove David è stato attento a evitare di dire troppo o di esprimere una forte opinione durante la riunione. E ha questa abitudine che, quando pensa che le cose in un meeting di IDEO stiano davvero iniziando ad andare bene, lui scivola gentilmente in fondo alla stanza per ridurre il suo impatto. E lui lascia tranquillamente la scena. Quando è richiesta la sua opinione e autorità, David non esita a intervenire. Ma sono sempre rimasto impressionato da quanto sia sensibile David al potere della sua posizione (e alla reputazione di una delle persone più creative della scienza economica statunitense) e, come Kennedy ha fatto in modo così brillante, capisce il potere di guidare uscendo fuori del modo.
Ancora una volta, questa è solo una prospettiva su come le persone con uno status elevato possono intraprendere azioni per evitare di soffocare le idee e i suggerimenti generati da coloro che non hanno altrettanto potere e prestigio. Mi piacerebbe sentire gli altri.
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