Bullismo @ Lavoro

Il bullismo non accade solo a scuola. Sta succedendo sul posto di lavoro. Che si tratti di un ufficio o di un campo di calcio, i colleghi di lavoro fanno il prepotente con altri colleghi di lavoro. Secondo il Workplace Bullying Institute, circa il 35% della forza lavoro degli Stati Uniti (circa 53,5 milioni di americani) ha riferito di essere vittima di bullismo al lavoro; un ulteriore 15% lo testimonia "; inoltre, nelle loro ultime ricerche hanno scoperto che "il 68% dei bulli sono uomini e le donne sono vittime di bullismo nelle donne nell'80% dei casi" ¹

Il bullismo ha a che fare con il potere e il controllo. Può manifestarsi sotto forma di abuso mentale e / o fisico. Al lavoro, è più difficile che avvenga l'abuso fisico, perché se ci fosse un alterco fisico, la persona sarebbe licenziata e arrestata. Invece, l'abuso mentale tende ad essere la forma più prevalente di bullismo che accade sul lavoro.

Perché succede il bullismo? Succede quando una persona (il bullo) crede di avere il potere o il controllo su un'altra persona (il bullismo). I bulli cercano individui che possono manipolare e controllare. Lo fanno mettendo i loro collaboratori alla prova. Questi test non sono sempre ovvi.

Ad esempio, puoi partecipare a una chiamata in conferenza e qualcuno ti fa una domanda ma prima che tu possa rispondere, due, tre, quattro altre domande ti vengono lanciate dalla stessa persona.

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Questa rapida domanda di fuoco è volutamente fatta per prenderti alla sprovvista e farti sembrare che non sai cosa stai facendo di fronte agli altri. In apparenza sembra che la persona che fa le domande sia semplicemente scrupolosa, ma il fatto che la persona non ti lasci rispondere porta a mettere in discussione le motivazioni dietro l'interrogatorio.

Il loro obiettivo è vedere fino a che punto possono spingere il loro obiettivo prefissato. Se scoprono di essere respinti dalla persona che intendono ingannare, il bullo tende a fare marcia indietro; tuttavia, se la persona non respinge indietro, il bullo ha trovato un nuovo sacco da boxe emotivo.

A differenza del terreno scolastico, dove i bambini non sono in grado di nascondere le loro espressioni facciali, i bulli adulti hanno una faccia da poker migliore e di solito si presentano affascinanti e molto simpatici. I bulli sono manipolativi, egocentrici e, in alcuni casi, sociopatici. Ciò significa che molte volte potresti non essere consapevole del fatto che sei vittima di bullismo finché non è troppo tardi.

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Come fai a sapere se sei vittima di bullismo? Il bullismo può essere in faccia o può crescere nel tempo . Ad esempio, si arriva a un accordo con un collega che consegnerà un progetto il 15 marzo anche se lo vorrebbe davvero il 1 ° marzo. Poi scopri che il tuo collega ha inviato una nota alla tua direzione ringraziandoti per tutto il tuo duro lavoro e che hai intenzione di consegnare il tuo progetto il 1 ° marzo. Questa tattica coercitiva è un tipo di bullismo in faccia .

Il tuo collega si sta facendo strada obbligandoti a consegnare su una tempistica che sai sarà difficile incontrare; quindi, impostandoti a fallire. Questa persona ha usato il potere per manipolarti per ottenere ciò che lui o lei vuole nelle sequenze temporali che lui o lei vuole.

A crescere nel tempo il bullismo è molto più sottile. In superficie può percepire che la persona è solo stronza; tuttavia, nel corso del tempo, quella stronzata è una tattica per manipolarvi per ottenere la loro strada.

Ad esempio, diciamo durante la riunione settimanale del team, dice il tuo capo, "la formazione per il nuovo modello si terrà il prossimo lunedì. Meglio non sentire ' Uhhh, non so come completare questi modelli perché nessuno mi ha spiegato cosa devo fare' ".

Oltre a sembrare maleducato, il tono condiscendente e condiscendente porta a credere che il tuo capo non pensi molto bene a te e alla tua squadra, e che eventuali reclami sul nuovo processo non saranno tollerati.

Questo tipo di bullismo nascosto accade tutto il tempo. È quando qualcuno vuole che tu faccia qualcosa facendoti sentire in colpa o incompetente. È più difficile da rilevare perché è nascosto dietro qualcosa che è "supposto" per aiutarti. Questo diventa un problema quando ti stai ritrovando a evitare la persona perché lui o lei ti tormenta finché non lo fai come vuole.

Cosa puoi fare quando sei vittima di bullismo al lavoro?

1. Copri le tue basi – Devi assicurarti che non ci sia un motivo per cui qualcuno possa dire che stai sottoperformando o che sei un piantagrane. Quello che ho trovato quando ho visto i bulli è che cercano di manipolare la situazione per far sembrare che tu sia quello che ha i problemi. Assicurati che sia noto che il tuo lavoro si distingue da solo e che le tue prestazioni non sono in discussione.
2. Alzati per te stesso – Più facile a dirsi che a farsi, ma è fondamentale per il bullo sapere che lui o lei non può calpestare tutto su di te. Il primo passo è non aver paura di respingere. Nel mio primo esempio in cui qualcuno sta facendo domande rapide, quello che faresti è lasciare che lui o lei finiscano la linea di domande prima di rispondere. Se trovi che lui o lei sta ancora interrompendoti e non permettendoti di rispondere. Dì semplicemente "se vuoi che risponda a tutte le tue domande, dovrai lasciarmi rispondere prima di passare alla prossima". Non importa quanto lo dici esattamente, ma il tuo obiettivo è far sembrare come il tuo bullo è impaziente. Voltandoli su di loro, non solo si incazzano, ma si tirano indietro.
3. Documento, documento, documento – Quando stai cercando di sollevare problemi alla gestione o alle risorse umane, la prima cosa che chiederanno è la prova. È importante tenere un registro di questi tipi di incidenze. Gestione o risorse umane chiederà anche se hai sollevato questo problema direttamente con la persona che sta facendo il bullismo. La tua risposta dovrebbe essere, sì. E questo perché dopo aver documentato questo argomento, devi dare al feedback della persona alcuni esempi. È importante dare a quella persona la possibilità di rettificare il proprio comportamento e, se continuano ancora, è necessario procedere ad un'escalation.
4. Avere un sistema di supporto – Essere vittime di bullismo da adulti può sembrare ridicolo per alcune persone, specialmente se sei un giocatore di football da 6'5 ", 312 £, come Jonathan Martin dei Miami Dolphins; tuttavia, succede. Quando succede, è importante avere attorno a te persone che ti sostengano e ti incoraggi a fare un passo avanti per sollevare la questione. Un sistema di supporto al lavoro è fondamentale per il tuo successo nel superare questo problema. Non solo i tuoi colleghi di lavoro sono lì per supportarti, molte volte, possono aver assistito al comportamento che sta avvenendo.
5. Ultima risorsa, Andare avanti: se ti stai trovando a combattere una battaglia in salita perché nessuno ti crede o l'ambiente non sta cambiando, allora potrebbe essere meglio andare avanti. So che sembra scappare, ma se prendi le cose in prospettiva, ci sono voluti anni perché quella persona diventasse un bullo e non cambieranno da un giorno all'altro. Potrebbero volerci anni per annullare il comportamento del bullo e perché ciò accada, il bullo deve voler cambiare. Solo perché dici loro di cambiare non significa sempre che sono pronti a cambiare.

Il bullismo può avvenire in molti modi: di persona, via e-mail, tramite siti di social network, al telefono, ecc. È importante sapere che il bullismo deve accadere più di due volte prima di agire. Questo perché le persone a volte hanno giorni che non sono i migliori. Quindi dovrai concedere loro il beneficio del dubbio; tuttavia, se si tratta di un comportamento che hai notato è continuo, allora sai che hai un problema. Fatemi sapere cosa ne pensate. Sono davvero interessato a sentire la tua storia.

Fonte:

¹ http://www.workplacebullying.org/wbiresearch/2010-wbi-national-survey/

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Bernardo Tirado, PMP @thePMObox

Bernardo copre la leadership e la tecnologia per PsychologyToday.com. Oltre ad essere uno psicologo industriale, è certificato come Six Sigma Blackbelt, Project Management Professional, Body Language Expert ed è Certified Trainer in Analytical Interviewing.