Carisma e visione

Prima che il nuovo primo ministro canadese, Justin Trudeau, si fosse messo in imbarazzo questa settimana in un alterco parlamentare, stava attirando l'attenzione internazionale per la sua giovinezza, il suo bell'aspetto e il suo carisma. Il carisma è definito come attrazione attrattiva o fascino che può ispirare la devozione negli altri, ma questa definizione non affronta la natura emotiva dell'attrazione e dell'ispirazione.

Il metodo di analisi 3 fornisce una caratterizzazione più ricca, specificando esempi (esempi standard), caratteristiche tipiche e spiegazioni. Gli esemplari includono Trudeau, Steve Jobs e altri leader e celebrità di spicco, sia cattivi che buoni.

Le caratteristiche tipiche delle persone carismatiche spiegano gli effetti che hanno sugli altri. Queste sono caratteristiche tipiche, non definiscono le caratteristiche, quindi eccezioni come la mancanza di empatia di Hitler non sconfiggono la 3-analisi. Come descrive Ronald Riggio, le persone carismatiche esibiscono l'espressività emotiva che mostra la loro intensità e fiducia, ma sono anche sensibili alle emozioni degli altri praticando l'empatia. Il controllo emotivo è importante per il carisma perché a volte i leader devono camuffare le loro emozioni estreme per essere efficaci con gli altri.

L'espressività sociale è abilità nella comunicazione verbale e non verbale che consente alle persone carismatiche di intrattenere ed efficaci oratori pubblici. La sensibilità sociale è la capacità di interpretare situazioni sociali complesse ascoltando gli altri e diventando intimi con loro. Il controllo sociale è la capacità di adattarsi a tutti i tipi di persone e di creare connessioni emotive con loro operando con equilibrio e grazia.

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Le persone che possiedono queste caratteristiche possono influenzare le altre persone in modo da proteggere la loro devozione e contribuire al successo sociale e aziendale. Quindi il carisma ha un importante ruolo esplicativo nella valutazione della leadership. Con un leader come Steve Jobs, che è stato efficace nel trasmettere emozioni sotto forma di valori e motivazioni in altre persone, un gruppo può avere più successo nel realizzare i suoi obiettivi in ​​campi come la politica e gli affari. Il carisma può anche contribuire al marketing quando i prodotti sono approvati da persone che sono emotivamente attraenti e avvincenti.

I leader carismatici di solito hanno una visione nuova ma avvincente, ma che cos'è? Dal punto di vista della scienza cognitiva, una visione è un sistema emotivamente coerente di valori, obiettivi, credenze e piani. Di seguito è riportata una mappa del valore del sistema di valori e obiettivi di Steve Jobs, che costituiva una parte importante della visione che aveva utilizzato per far girare Apple. Altri elementi importanti della sua visione includevano le sue convinzioni su dove Apple aveva sbagliato e il suo piano per semplificare la linea di prodotti Apply. Un leader carismatico come Jobs o Trudeau può trasmettere ai suoi seguaci la sua visione attraverso una combinazione di comunicazione verbale e non verbale che instilla nei colleghi un accordo di cognizione ed emozioni approssimativamente simili alla sua.

Jobs affermava spesso che la principale forza trainante del suo lavoro era il desiderio di realizzare grandi prodotti, un valore condiviso dai suoi più importanti collaboratori, da Steve Wozniak a Jony Ive. Al contrario di molti imprenditori e dirigenti, l'obiettivo di fare soldi era sempre subordinato all'orgoglio derivante dalla produzione di macchine meravigliose. Ciò che ha reso un dispositivo meraviglioso, tuttavia, non è solo l'impresa ingegneristica che riesce a realizzare, ma anche la sua facilità d'uso da parte di chi lo acquista.

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Un aspetto chiave dell'uso di successo di un prodotto è la semplicità, fornendo agli utenti solo le funzionalità di cui hanno bisogno piuttosto che tutti i campanelli e fischietti che alcuni ingegneri proliferano, come in Microsoft Word. Steve Wozniak ha apprezzato la semplicità dei suoi progetti ingegneristici, cercando sempre di ottenere il massimo risultato con il minor numero di chip. Una chiave per la semplicità è concentrarsi su un piccolo numero di prodotti. Quando Jobs ha rivitalizzato Apple nel 1997, ha abbandonato una vasta gamma di prodotti che l'azienda aveva cercato di produrre come stampanti e l'assistente digitale personale di Newton. Invece ha insistito sul fatto che la società si concentra su quattro prodotti principali: un personal computer per usi professionali e per quelli ordinari, e un laptop per utenti professionali e per quelli ordinari.

Per Jobs, un'altra chiave per un'esperienza positiva per gli utenti è la progettazione artistica, non solo la fornitura di una tecnologia potente. Jobs ha insistito sul fatto che i grandi prodotti devono combinare arte e ingegneria in modo che i dispositivi siano belli e utili. Il design dovrebbe garantire che gli utenti si sentano bene con le loro esperienze con i prodotti, un aspetto emotivo discusso più avanti.

Steve Jobs era un noto perfezionista, sempre alla ricerca di dispositivi con l'aspetto e le prestazioni giusti. A volte era tirannico nell'insistere che i suoi colleghi rispettassero i suoi standard, chiedendo cambiamenti all'ultimo minuto che creavano grande stress per i suoi dipendenti. Ma il perfezionismo di Jobs ha spesso portato a componenti che hanno contribuito in modo sostanziale all'attrattiva dei prodotti. Ad esempio, l'iPhone doveva originariamente avere uno schermo di plastica, ma Jobs ha insistito sul fatto che uno schermo di vetro avrebbe dovuto apparire e indossare meglio, ed è riuscito a convincere il presidente di Corning a produrre il componente desiderato.

Jobs si rese conto che i grandi prodotti non potevano essere prodotti da solo. Quasi tutto il design di Apple II è stato fatto da Steve Wozniak, che era un ingegnere molto più tecnico di Jobs. In seguito i prodotti Apple richiedevano team di decine o centinaia di ingegneri e progettisti, che avevano bisogno di lavorare a stretto contatto per realizzare le combinazioni più efficaci di hardware e software. Jobs sosteneva che una delle chiavi per i team efficaci era avere quello che chiamava "Un popolo" piuttosto che "B persone", dove A persone sono straordinariamente talentuose in ingegneria e / o design. Ha capito fin dall'inizio che i grandi prodotti dipendono dall'avere una grande squadra, un aspetto sociale della creatività discusso in modo più approfondito di seguito.

Jobs usava il termine "bozo" per persone incompetenti, applicando questo termine a ingegneri, progettisti e soprattutto dirigenti che non perseguivano l'obiettivo di produrre ottimi prodotti. In un'intervista video del 1995, Jobs parla della "corruzione" che ha colpito Apple durante la sua assenza, con manager preoccupati solo del proprio potere e della propria retribuzione piuttosto che del successo creativo dell'azienda. Per Jobs, il modo più comune di denigrare prodotti che non sono riusciti a essere grandi è dire che fanno schifo o che fanno schifo. Entrambe queste espressioni riassumono una serie di emozioni negative, tra cui delusione, disgusto e odio.

Mappa del valore della visione di Steve Job, in cui gli ovali verdi sono valori positivi, gli esagoni rossi sono valori negativi, le linee continue indicano il supporto reciproco e le linee tratteggiate indicano l'incompatibilità.

Fonte: Paul Thagard