Comunicare attraverso il conflitto

Il conflitto non è una conclusione dimenticata. Anche quando la gente pensa e apprezza punti di vista opposti. La sfida sorge quando due persone o gruppi mantengono una posizione rigida. Come un lago tranquillo sopraffatto dalle alghe, nessuna crescita può verificarsi in una tale mentalità. È per questo che uno dei più grandi errori (la logica non valida che porta a un argomento non valido) è centrato nel pensiero dualistico (una credenza in due estremi opposti), o più comunemente noto come / o pensiero. Questo post approfondisce le conseguenze negative inerenti il ​​pensiero dualistico e il modo in cui il pensiero dialettico (sia / che pensando) può essere usato per migliorare i negoziati, risolvere i conflitti e sostenere un processo decisionale migliore.

In primo luogo, si dovrebbe affermare che non tutti sono effettivamente in grado di vedere due lati opposti allo stesso tempo. In casi estremi, come il Disturbo Borderline della Personalità, una persona soffre di scissione, dove la vita è Paradiso o Inferno. Amici e famiglia sono al sicuro o minacce. Quando una persona affetta da BPD sperimenta una minaccia percepita o si sente difensiva, le loro difese si alzano e tutto ciò che vedono sembra un pericolo per la loro sicurezza, così si vendica. Quindi, senza una completa comprensione da parte dell'altra persona, la persona affetta da BPD può sentirsi calma e il loro muro scende e vedono tutto con occhiali color rosa e possono mostrare esultanza e amore estremo. Questa vacillazione può somigliare molto all'Incredibile Hulk che torna a Bruce Banner e poi torna indietro senza preavviso.

Fonte: lable per il riutilizzo

La maggior parte delle persone, comprese quelle più evolute e ben bilanciate, può reagire nello stesso modo se le condizioni sono abbastanza pericolose. Il loro cervello rettile può dirottare il loro lobo frontale (la parte del nostro cervello che può sperimentare sia / che la logica e la gratificazione ritardata) e prima che tu lo sai, viene fuori un ringhio primitivo. Se sono fisicamente minacciato o danneggiato, entrerò in una modalità difensiva e la mia risposta di combattimento, volo o congelamento prenderà il sopravvento.

Pensa a qualsiasi momento in cui tu o una delle tue necessità di base sei stato attaccato. Potrebbe essere il tuo corpo fisico, i tuoi cari, la tua casa, la tua sicurezza (pensa il lavoro), il tuo cibo. Persino la minaccia di una persona cara che ti lascia potrebbe scatenare una risposta di combattimento, fuga o congelamento.

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Considera come hai reagito in vari scenari disperati. Hai attaccato indietro (lotta)? Vai via, esci o parti (volo)? Oppure ti sei ritirato, chiuso e insensibile dal punto di vista emotivo?

Nessuna delle risposte è necessariamente cattiva o migliore, semplicemente dimostrano cosa può accadere a ciascuno di noi quando veniamo dal nostro cervello istintuale più rettile che non pensa come il nostro lobo frontale. Vediamo solo cose in bianco e nero, Paradiso o Inferno, giusto o sbagliato quando siamo dirottati emotivamente e nel nostro cervello rettile. Non possiamo aiutarlo perché proviene dalla parte del cervello progettata per proteggerci. Sapere che vedremo le cose dagli occhi del nostro Hulk interiore è la chiave per risolvere i conflitti.

Quando riconosco che posso avere la tendenza a vedere le cose come / o quando il mio cervello di rettile viene attivato, tu sei per me o contro di me; Ho ragione o torto; questa teoria o ricerca è giusta o sbagliata; questa visione politica è giusta o sbagliata; hai intenzione di prendermi cura di me o ferirmi; Sono al sicuro o sono in pericolo; Sono accettato o sono respinto: posso mettere in pausa e rielaborare ciò in cui credo e tentare di ri-sperimentare attraverso il mio lobo frontale con un obiettivo e /.

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Una volta riesaminata la mia convinzione difensiva o la falsa supposizione generale che ho ereditato come parte del pregiudizio culturale, ora posso vedere e tenere due visioni opposte allo stesso tempo. Ciò significa che ora posso vedere dove sei difeso e come potresti vedermi come una minaccia. Posso vedere come entrambi abbiamo ragione e torto. Posso vedere quante teorie e ricerche hanno il merito anche se sono prevenuto verso uno. Posso vedere oltre una visione politica e capire che c'è verità in più punti di vista. Posso vedere come posso essere contemporaneamente in pericolo e al sicuro. Posso sedermi con l'essere rifiutato pur sapendo che sono anche accettato.

Una volta che riconosco entrambi e /, posso anche ri-sperimentare come l'altra persona o gruppo possa reagire dal proprio cervello rettiliano difensivo e non prenderlo come personalmente. Ancora più importante, se devo negoziare con loro o fornire un qualche tipo di servizio al cliente, posso lavorare molto più difficile per iniziare con l'empatia e rassicurarli e presentare idee, suggerimenti e soluzioni in modi che non attivano le loro difese.

Ad esempio, se devo espellere qualcuno dalla mia proprietà in affitto perché continuano a danneggiare la mia proprietà, so che probabilmente mi sentirò già sulla difensiva e potrebbe inavvertitamente esacerbare la situazione diventando hulk-ish e intimidendole ad andarsene. Questo accade tutto il tempo nel mondo degli affari ed è in realtà suggerito e premiato.

Un'alternativa sarebbe sedersi con loro e ascoltare i loro bisogni e la loro situazione. C'è un danno alla proprietà a causa di una situazione di violenza domestica e posso contribuire ad offrire un po 'più di empatia con alcune risorse insieme con l'avviso di sfratto (se sento che ho ancora bisogno di procedere con uno sfratto). C'è un vandalismo da altrove che richiede qualche tipo di indagine? Gli affittuari sono giovani e ignari di cosa devono fare per prendersi cura della proprietà? Possiamo discutere dei modi in cui questo può essere utile per possedere e prendersi cura della propria casa?

Possono ancora essere sfrattati e potrei aver bisogno di ricorrere alle vie legali, tuttavia una nuova soluzione reciprocamente vantaggiosa può eventualmente presentarsi se posso fermarmi ed entrare in empatia e ascoltarli pienamente per primi.

Lo stesso è vero quando si parla di religione, politica e qualsiasi altra cosa con chiunque. Posso ascoltare qualcuno che potrebbe dire cose di cui non sono assolutamente d'accordo senza assumerlo come una minaccia alla mia sicurezza. Posso persino provare a vedere la perla nel loro punto di vista. Non ho nemmeno bisogno di condividere il modo in cui la mia opinione differisce a meno che non chieda e voglia sinceramente di saperlo. Se è così, posso usare parole che non si sentono minacciose per loro. Se le difese si innescano, forse possiamo parlare di dove e di come ci sentiamo minacciati. O possiamo amorevolmente accettare di non essere d'accordo. La cosa più importante è che sono meno propenso a prenderlo di persona riconoscendo che entrambi possiamo reagire da un cervello primordiale. Posso anche camminare e ridere di me stesso e della situazione e imparare qualcosa di nuovo da esso.

Non tutti i conflitti possono essere risolti, ma non tutti i conflitti sono una conclusione scontata. Sapere che le persone possono rispondere da una posizione / di difesa può avvisarmi di modi di comunicare in modi che disarmano le difese e ci consente di condividere reciprocamente dal nostro cervello superiore. Attivare il nostro lobo frontale mentre osservi le cose da un punto di vista e / o da una prospettiva aumenterà la connessione, la sicurezza, la fiducia e l'amore, consentendo una migliore comunicazione, negoziazioni e processo decisionale.