Costruire la fiducia in un'era scettica

Viviamo in un mondo in cui è difficile distinguere una vera fotografia da quella creata dalla magia del computer, e il linguaggio pubblicitario ha complicato anche la semplice scelta delle dimensioni delle bevande, quindi non c'è da meravigliarsi se le persone trovano difficile fidarsi dei messaggi. Le bufale di Internet, l'avidità e le cattive azioni dei leader organizzativi, gli atleti che prendono steroidi, mentire e manipolare in politica riempiono blog, titoli e tweet, quindi non c'è da meravigliarsi che sia difficile fidarsi dei messaggeri.

Questo, in un momento in cui la nostra economia continua a lottare, l'impegno dei dipendenti è basso, la soddisfazione sul lavoro è bassa, e il Global Workforce Study di Towers Watson del 2010 identifica l'affidabilità come le persone di alta qualità vogliono nei loro leader.

Questa è la realtà in molti luoghi di lavoro: gli sforzi discrezionali sono domati, le idee sono accantonate nelle teste e l'interesse per il lavoro è diminuito. La proprietà intellettuale e l'iniziativa odierne sono esigenze competitive che i leader non possono acquistare con una semplice busta paga. Hanno bisogno della nuova valuta sul posto di lavoro.

Ma siamo onesti riguardo alla sfida. La fiducia non riguarda solo loro nell'America aziendale o politica, ma riguarda anche noi nell'America di tutti i giorni. Considera questi esempi rappresentativi:

• Collegamenti elettronici: i social media aiutano o feriscono i nostri rapporti?
• "Non è se la fine giustifica i mezzi, è piuttosto che i mezzi sono la fine".
• Meditazione e Arte
• Su come allevare un bambino sordo
• Tutto ciò di cui hai bisogno è l'amore

• In un sondaggio per CNNMoney.com, il 71% dei partecipanti ha ammesso di mentire sul denaro o mantenere segreti di denaro

• In un Reader's Digest Survey, il 63% degli impiegati ha ammesso di aver chiamato malati quando non lo erano

• In un sondaggio su CareerBuilder.com, i datori di lavoro hanno riferito che circa la metà dei resoconti ricevuti conteneva falsità

La fiducia ridotta influenza le relazioni, i risultati, le soluzioni innovative, gli sforzi cooperativi e il benessere. Quindi, come crei fiducia nel lavoro in un'era di sfiducia e cinismo crescente? Qual è la fiducia del lavoro comunque? E, cosa più importante, come si ottiene? Ecco le nozioni di base sulla fiducia:

1. Ciò che le persone spesso pensano sia la fiducia, non lo è – la maggior parte di noi pensa di sapere che cos'è la fiducia e non lo è. Ma la fiducia è una delle parole più incomprese sul lavoro, con conseguente percezione di promesse non mantenute e di aspettative calpestate. Chiedi cinque amici e probabilmente otterrai cinque definizioni. Le persone significano cose diverse quando usano la parola, spesso intercambiabili con parole come "affidabile" o "prevedibile" o "affidabile". Fiducia come la nuova valuta sul posto di lavoro riguarda la fiducia autentica . E la fiducia autentica viene da persone autentiche.

2. La fiducia autentica costruisce relazioni – Solo quando c'è un impegno nella relazione è creato un trust autentico. Quando la relazione è più importante di ogni singolo risultato, quando la reciprocità è fondamentale per sostenere e scambiare e quando gli impegni reciproci vengono consegnati senza preoccuparsi di vantaggi personali o tentativi di manipolazione o controllo, cresce la fiducia.

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3. La fiducia inizia con la fiducia – Contrariamente alla credenza popolare, non si ottiene la fiducia perché la si guadagna; lo capisci perché lo dai. In questo contesto, il testo è un verbo. È un'azione che prendi. Dare fiducia è una scelta, una decisione o un giudizio che fai quando confidi o fai affidamento su qualcun altro. La fiducia inizia dando fiducia, proprio come l'amore inizia con l'amore, il rispetto nel rispetto degli altri e la comunicazione attraverso la condivisione delle informazioni.

Nonostante le statistiche scoraggianti, sondaggi e suoni mordono diffidenza annunziata in questi tempi difficili, la speranza viene dalla scienza. Gli scienziati della Emory University hanno scoperto che "il piccolo, coraggioso atto di cooperare con un'altra persona, di scegliere la fiducia per il cinismo, la generosità per l'egoismo, fa accendere il cervello con gioia tranquilla".