Sono un grande sostenitore del cliché che non esiste un pranzo gratis. Tranne naturalmente che sei a Las Vegas e approfitta della vasta gamma di bonus e offerte gratuite (più comunemente conosciute come "comps") che sono in offerta. Non ci vuole uno psicologo per dirti che la psicologia alla base del 'comping' è quella di spingere il giocatore a spendere di più. Comping è una strategia di marketing psicologica legittima usata come incentivo per indurre le persone a giocare d'azzardo in primo luogo, o come incentivo per prolungare il gioco d'azzardo. Qui nel Regno Unito, ovviamente, non siamo allo stesso livello di Atlantic City o Las Vegas, ma la maggior parte dei casinò offre una serie di tentazioni per farti giocare. Questi includono estrazioni di premi in denaro, lotterie regalo, gettoni o aumenti del credito (ad esempio, vincendo crediti addizionali su slot machine selezionate anziché in contanti) e gratta e vinci (che possono essere riscattati all'interno del casinò o del casinò). Questi tipi di stratagemma di marketing hanno due effetti principali. In primo luogo, mettono le persone esposte all'ambiente del gioco d'azzardo. In secondo luogo, mettono le persone esposte al gioco d'azzardo.
Come ho notato in un precedente articolo, la frequenza dei bonus varia a seconda dello stabilimento del gioco d'azzardo, ma può verificarsi ogni ora, giornalmente, settimanalmente o stagionalmente. Questi sono spesso usati per invogliare il consumatore in diversi ambienti di vendita, ma ciò che li rende particolarmente interessanti dal punto di vista psicologico in un ambiente di gioco sono le ovvie somiglianze con le caratteristiche degli eventi di gioco in generale (come il rischio, l'incertezza, il rinforzo intermittente e non monetario ricompense psicologiche). Inoltre, l'appello è rafforzato poiché i giocatori sentono di ottenere qualcosa per niente.
"Comps" può venire in molte forme. Questi includono servizi di viaggio come stanza gratis, cibo, bevande, spettacoli, golf, limousine, con cui i casinò ricompensano i loro "buoni giocatori" – quelli che spendono (cioè perdono!) Un sacco di soldi – e attirano altri potenziali giocatori i loro locali. I comps più facili da ottenere sono il parcheggio gratuito e libri divertenti (che spesso contengono coupon per bevande gratuite, snack e souvenir). Per queste composizioni, non devi nemmeno giocare d'azzardo. Chiunque può semplicemente dover entrare nel casinò per prenderli. La comp di livello più basso per i giocatori d'azzardo è l'onnipresente bevanda gratuita. Non importa se stai mettendo un quarto in una slot machine o fissando un paio di dollari al tavolo da poker, i casinò serviranno bevande gratuite. Tuttavia, ricorda solo che bere alcolici per periodi prolungati può compromettere il giudizio e la razionalità. Il risultato è di solito più denaro speso dal giocatore, che è quello che il casinò voleva in primo luogo!
Non dovrebbe sorprendere il fatto che il valore dei comps aumenti con il valore delle scommesse. L'equazione standard utilizzata dai casinò per determinare le composizioni è: dimensioni della scommessa media volte numero di ore giocate volte il vantaggio della casa moltiplicato per il pareggio. In altre parole, diciamo che giochi a blackjack, facendo scommesse da 10 € per due ore. Il casinò moltiplica 120 mani (60 all'ora) per £ 10 e ha un valore di £ 1.200. Quindi moltiplica £ 1.200 per il vantaggio del 2% e arriva a £ 24. Questo è ciò che il casinò crede di vincere in media in due ore di blackjack da $ 10. Quindi moltiplica £ 24 del 40% (cioè, cosa è disposto a restituire in comps). Ciò significa che il giocatore ha diritto a £ 9,60 in servizi gratuiti.
I comps restituiti ai grandi scommettitori includono suite high-roller, cene gourmet sontuose, servizio in camera illimitato, vasca idromassaggio privata, piscina privata, posti in prima fila per spettacoli dal vivo o eventi sportivi, feste private, limousine e jet Lear. Ti suona bene? È tuo. Tutto quello che devi fare è scommettere $ 25.000 a Las Vegas per otto ore al giorno per un lungo weekend o avere una linea di credito di $ 5 milioni. Più a portata di mano sono le comps per i giocatori d'azzardo da 25 $ a scommessa. Questo potrebbe includere camera d'albergo a metà prezzo, cibo e bevande limitati e pass per lo spettacolo. I giocatori d'azzardo da $ 100-a-scommessa di solito ricevono stanza piena, cibo e bevande, il che significa che il loro intero soggiorno è gratuito. Semplice economia psicologica – ma funziona.
Per entrare nel gioco comp, devi "essere valutato" dal casinò. Il casinò registra quindi il tempo trascorso, il timeout, la dimensione media delle puntate e altri dettagli. I dati vengono inseriti nel computer e il marketing del casinò determina quali comps hai diritto. Se sei un giocatore di slot, il casinò utilizzerà le smart card per monitorare e valutare il tuo gioco d'azzardo. Giocando ai giochi da tavolo il giocatore può sfruttare il sistema. In breve, è possibile ingannare il casinò facendogli credere di essere un giocatore più grande di quello che realmente usi utilizzando la cosiddetta "magia dei comp." I casinò sono particolarmente vulnerabili allo sfruttamento del sistema comp, perché il gioco d'azzardo di un giocatore deve essere osservato da bossoli. Semplici trucchi da parte del giocatore includono l'aspetto di un perdente, rallentando la velocità di gioco (come giocare una mano ogni minuto e mezzo invece di ogni minuto) e puntare di più quando i boss della fossa stanno guardando e meno quando non lo sono . È la psicologia più semplice che può minimizzare il rischio e massimizzare la tua ricompensa nel gioco comp.
Riferimenti e ulteriore lettura
Griffiths, MD (2007). Psicologia del marchio: accettabilità sociale e familiarità che genera fiducia e lealtà. Casino and Gaming International, 3 (3), 69-72.
Griffiths, MD (2010). Pubblicità online e promozione del gioco d'azzardo responsabile. Rapporto World Gambling Law online , 9 (6), 14.
Griffiths, MD (2012). Gioco d'azzardo su internet, protezione dei giocatori e responsabilità sociale. In R. Williams, R. Wood & J. Parke (a cura di), Routledge Handbook of Internet Gambling (pp.227-249). Londra: Routledge.
Griffiths, MD & Parke, J. (2003). La psicologia ambientale del gioco d'azzardo. In G. Reith (Ed.), Gioco d'azzardo: chi vince? Chi perde? (pp. 277-292). New York: Prometheus Books.
Griffiths, MD & Wood, RTA (2008). Gioco responsabile e buone pratiche: come possono aiutare gli accademici? Casino and Gaming International, 4 (1), 107-112.
Griffiths, MD & Wood, RTA (2009). Modelli di gioco centralizzati e responsabilità sociale. Casino and Gaming International, 5 (2), 65-69.
Wood, RTA, Shorter, GW & Griffiths, MD (2014). Valutare l'idoneità delle funzionalità di gioco responsabile per tipi di gioco specifici: una risorsa per ottimizzare la strategia di gioco responsabile. International Journal of Mental Health and Addiction, 12, 94-112.
