Il cecchino dell'ufficio è una persona dello staff che "attacca dalle erbacce". I cecchini rimangono nascosti. Criticano il manager in molti modi, ma raramente faccia a faccia. Spesso fanno commenti maleducati e inappropriati a loro insaputa. A volte si tratta di bisbigliare alla prossima persona su cosa sia un cretino il manager (o qualche altra persona presa di mira). A volte le critiche sono velate da cattivo umore come "Dove hai preso quell'attrezzatura?" E altre volte è un'osservazione crudele fatta abbastanza forte da permettere al direttore o all'obiettivo di ascoltare.
L'intento è quello di scuotere il manager o la fiducia del bersaglio e forse anche di liberarsi del tutto della persona. I cecchini hanno la forte sensazione di avere ragione e tutti gli altri hanno torto, ma non hanno la minima idea né il coraggio di fare qualcosa di costruttivo sul miglioramento della situazione.
Fortunatamente, i cecchini non sono così difficili da gestire. Forzali allo scoperto, fai luce su di loro o fumali con una domanda che richiede una risposta. Non accusarli di nulla; piuttosto, fai loro una domanda. Quindi balzare forte.
Ricorda: quando un membro dello staff si comporta male, l'unica soluzione è gestire direttamente la situazione per la buona salute dell'ambiente di lavoro. La maggior parte dei problemi di gestione non passerà per negligenza; anzi, peggioreranno.
Come manager, supponiamo che tu senta il cecchino dire ad un altro membro dello staff "Fai attenzione – suppongo che si stia avvicinando per vedere se stiamo lavorando sodo". Approccio con una domanda su cosa ha appena detto quella persona: "Che cosa mi dice la tua affermazione? è che non ti piace lavorare qui. È questo che volevi dire? "La maggior parte delle volte la risposta sarà:" Stavo solo scherzando "o" Non puoi prendere una barzelletta? "Poi puoi balzare dicendo:" Non l'ho considerato uno scherzo. ”
Ulteriori suggerimenti saranno offerti nella seconda parte.
