In Celebrazione della parola "F"

Di Catherine Tinsley, Jason Schloetzer e Matthew A. Cronin

Fonte: PublicDomainPictures / Pixabay

Il fallimento non è una parolaccia. Nonostante la nostra generale avversione al fallimento, è una parte naturale delle nostre esperienze di vita. Tuttavia, la maggior parte delle persone trova difficile riconoscere semplicemente il fallimento e quasi certamente si rifiuta di rispettare il fallimento.

Il problema è che quando ignoriamo o evitiamo i fallimenti, voltiamo le spalle alle opportunità di apprendimento. E ancora peggio, quando puniamo il fallimento, ci disincentiviamo a esplorare nuove idee oa sperimentare nuovi approcci che potrebbero portare a miglioramenti significativi. Sia per gli individui che per le aziende, la nostra paura di fallire può cancellare la creatività, estinguere l'innovazione e danneggiare il successo.

Alla gente non piace fallire. Quando le persone falliscono, ci sono sentimenti naturali di vergogna, delusione e frustrazione che possono far sì che le persone si ritirino. Per far tornare "le persone sul cavallo", le organizzazioni devono riformulare queste reazioni, non amplificarle con la punizione. La nostra ricerca mostra che se questi individui sono integrati in una cultura che può riformulare il modo in cui le persone elaborano il fallimento, rende queste persone più sicure, produttive e di successo.

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Nel corso di quattro mesi abbiamo condotto un esperimento sul campo in una grande azienda la cui forza vendita opera in diversi paesi. Abbiamo seguito i venditori negli Stati Uniti, in Brasile e in Sud Africa. Un gruppo di ogni paese è stato selezionato casualmente per guardare un video basato sull'azienda sull'abbraccio e sull'apprendimento dal fallimento. Questo video ha detto, ad esempio:

Anche ognuno di noi che ci è riuscito ha sentito il pungiglione del fallimento. Le uniche persone che non falliscono mai sono quelle che non stanno provando abbastanza …. Sacchi, colpi e "fallimenti" sono una parte normale del viaggio di tutti, sia negli affari che nella vita. In realtà, questi ostacoli sono futuri successi sotto mentite spoglie. I fallimenti sono il trampolino di lancio che ci ispira a pensare in modo creativo e positivo. Ricorda che la cosa più importante è alimentare tutti i fallimenti.

Sorprendentemente, abbiamo scoperto che quando le persone erano state esposte a questo messaggio organizzativo per riposizionare il fallimento, la loro fiducia è aumentata, il che ha avuto un impatto diretto sul successo del loro business. Questi venditori hanno avuto, in media, un aumento delle vendite del 22% e una produttività delle vendite superiore del 27% rispetto ai membri che non hanno ricevuto questo messaggio.

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Abbiamo anche verificato che si trattava di un effetto generale. Abbiamo intervistato lavoratori provenienti da più società negli Stati Uniti, in Brasile e in Sud Africa, e abbiamo scoperto che essere integrati in una cultura organizzativa che riconosce e abbraccia il fallimento può migliorare la fiducia e la creatività dei dipendenti indipendentemente dall'industria, dal tipo di lavoro, dal sesso e dal paese. I lavoratori più fiduciosi hanno il 17% in più di probabilità di segnalare di essere innovativi, il 16% in più di probabilità di trovare modi migliori per svolgere il lavoro, il 24% in più di probabilità di superare le sfide sul lavoro e il 10% in più di probabilità di risolvere problemi autonomamente .

In particolare, l'effetto era più forte quando faceva parte della cultura organizzativa piuttosto che solo un messaggio da un manager o supervisore diretto. Quando le esperienze di fallimento sono tollerate in tutta la cultura e intese come parte della crescita in un'organizzazione, l'intero orientamento delle persone può cambiare. Ad esempio, affrontano le opportunità piuttosto che evitare l'impegno per paura di fallimenti e retribuzione. Rischiano la sperimentazione, consentendo a società e lavoratori di realizzare il loro potenziale. Rende questi lavoratori più fiduciosi, il che si traduce in un successo in linea di fondo.

C'è una ben nota ironia negli affari: devi spendere soldi per fare soldi. Le aziende che pizzicano troppo i loro penny falliscono. Forse è ora che capiamo che è necessario fallire per avere successo. Ignora il paradosso a tuo rischio e pericolo.

Catherine Tinsley, la Profini Family Professor di Management presso la McDonough School of Business della Georgetown University e direttore accademico dell'Istituto di Leadership femminile della Georgetown University; Jason Schloetzer, William e Karen Sonneborn Professore associato di economia aziendale presso la McDonough School of Business di Georgetown University; e Matthew A. Cronin, professore associato di management alla George Mason University School of Business, sono co-autori di "Cultivating the Confidence Cycle", presentato di recente al World Economic Forum 2017 a Davos, in Svizzera.