L'arte di gestire

Fonte: Pixabay

Avere un grande capo è una benedizione che si può apprezzare appieno solo dopo aver vissuto l'opposto. È una persona insolita che non ammetterà che esiste un tratto o due – o un centinaio, in alcuni casi – che li frustra, li infastidisce o li turba per il loro diretto supervisore. Mentre parte di questo è solo un semplice fraintendimento delle direttive del capo e dei feedback costruttivi o, forse, una reazione esagerata alle sue stranezze, in altri casi un capo può effettivamente essere una persona difficile da lavorare sotto, e un leader povero. Quando il capo è "cattivo", è un compito estremamente stressante operare in modo efficace, dal momento che si può dire tanto solo a qualcuno che ha ascendente rispetto al proprio grado. Ma non intraprendere alcuna azione non è neanche un'opzione; leader cattivi o incompetenti possono seriamente ostacolare o addirittura danneggiare le carriere dei loro dipendenti, senza contare che rendono le persone semplicemente banali.

Insufficiente, incompetente, sgradevole, ingiusto, prepotente, maniaco del controllo, scemo matto (e la lista continua) – questi sono solo alcuni tipi di capi che possono rendere insopportabili le vite dei loro sudditi. Come lo fanno? In un milione di modi diversi, e talvolta con gusto. Tendono a mostrare i seguenti comportamenti e qualità:

• Non comunicare chiaramente, comunicare esclusivamente con pochi eletti o comunicare eccessivamente, inondando chiunque nel proprio team con torrent di e-mail, telefonate e riunioni non necessarie
• Mancanza di capacità esperta, quando assumono una posizione che è al di sopra e al di là della loro esperienza
• Mancanza di zelo o interesse per il loro lavoro e il lavoro dei loro dipendenti
• Gioca ai preferiti, incoraggia l'adulazione e premia solo le persone "giuste"
• Criticare, incolpare e notare solo le carenze del personale, non riconoscere o elogiare i dipendenti per i loro risultati
• Evitare o ignorare conflitti e altre situazioni difficili da gestire
• Penalmente penalizzano o insegnano incessantemente i dipendenti per i contrattempi più insignificanti
• Non riescono a vedere i propri difetti e imperfezioni, spesso dando la colpa alla squadra per errori personali
• Mettere le proprie responsabilità sugli altri; ad alta voce prendersi il merito degli sforzi degli altri
• Avere buone maniere e mancare di decoro e delicatezza adeguati nella gestione delle informazioni riservate dei dipendenti
• Micromanage tutto e tutti, e aspettati che gli altri aderiscano allo stesso livello di pedanteria e perfezionismo
• Superate i limiti della loro autorità e professionalità; infliggere, trascurare o incoraggiare comportamenti scorretti

Trattare con un supervisore inadeguato può essere, a dir poco, da provare. È stato precedentemente stimato che i dipendenti trascorrono in media 19,2 ore durante la settimana a preoccuparsi di "ciò che un capo dice o fa". Secondo lo psicologo Robert Hogan, il 75% dei dipendenti adulti attribuisce al proprio capo uno stress da lavoro. In effetti, molti trovano che lo stress sia troppo da gestire: i risultati di un sondaggio Gallup che ha coinvolto più di un milione di lavoratori statunitensi identificano "avere un cattivo capo" come motivo numero uno per cui i dipendenti lasciano il lavoro.

Detto questo, in un buon numero di casi la situazione non è così disperata come potrebbe sembrare. Molti dipendenti non si rendono conto di avere un certo grado di influenza e controllo per poter affrontare meglio un capo difficile. È possibile esercitare tale potere sviluppando una serie di abilità di "gestione". Quindi, prima di saltare la pistola e cercare un nuovo posto di lavoro, prova a testare le seguenti strategie sul tuo capo:

• Strappato tra due amanti
• Ancora di più per odiare il SUV
• Il potere di "Mi piace"
• Petizione di impegno civile contro Butner, NC Prisoner Respinto
• Il mito della gang di strada come "sostituto della famiglia"

• Alzati per te stesso. Se il tuo capo è eccezionalmente esigente, critico o umiliante nei tuoi confronti, la sua condotta non può essere descritta in altro modo se non il bullismo. La cosa peggiore che puoi fare con qualsiasi bullo è di fare marcia indietro. I bulli traggono il loro potere da quelli che li lasciano andare via e quelli che hanno paura e docilità. Sopportare la tua terra. Mantieni la testa alta e mostra al tuo capo la forza del tuo personaggio. In una situazione difficile, non rispondere con veemenza o rannicchiarsi nella paura. Impegnarsi per una discussione costruttiva, porre domande e indicare il proprio punto di vista; ti farà più rispetto che pensi.
• Riempi gli spazi vuoti. Se ti rendi conto delle debolezze del tuo capo quando lui o lei non lo fa, non lamentarti di quelle con i tuoi compagni di lavoro, amici o chiunque ascolti. Invece, aiuta a compensare tali carenze. Ti avvantaggerà quasi quanto aiuterà il tuo capo. Ad esempio, se sai che il tuo supervisore è religiosamente in ritardo per le riunioni, offri il prossimo per lui. Invece di essere infastidito e frustrato, sii proattivo!
• Ripensa il tuo approccio comunicativo. Se un singolo pensiero di interagire con il tuo capo ti mette fuori di testa, evidentemente qualcosa non va nel modo in cui comunichi l'uno con l'altro. Prendi in considerazione l'idea di adottare un metodo di comunicazione proattivo. Studia i manierismi e le abitudini del tuo capo per determinare il suo metodo di comunicazione preferito – email, drop-in personali o lunghi promemoria – e assicurati di fornire informazioni. Se al tuo capo manca il dipartimento comunicazione, è necessario intensificare e assumere un ruolo di facilitatore nel processo.
• Abbina il suo stile comportamentale. Naturalmente andiamo più d'accordo con persone che sono più come noi, quelli che capiscono come ci piace fare le cose e perché le facciamo. Rendi più facile per il tuo capo andare d'accordo con te. Osserva come le piacciono le cose fatte. Osserva gli schemi e cerca di completare quelli. Abbinando il tuo stile comportamentale a quello del tuo capo, stabilirai le basi per una relazione più congeniale tra voi due. Quanto meglio sei in grado di abbinare il tuo stile al tuo capo, tanto più sentiranno quello che stai dicendo.
• Adotta la sua prospettiva. Ogni volta che affronta una situazione difficile che coinvolge il tuo manager o supervisore, prova a immaginare cosa c'è in esso per lui o lei. Pensa a cosa potrebbe interessare nelle circostanze date e in che modo i possibili risultati potrebbero influire sul tuo capo. Quanto meglio comprendi le priorità del tuo capo, tanto più capirai il tuo capo e il ragionamento dietro le sue decisioni e azioni. Di conseguenza, ti sarà più facile adattarti allo stile del tuo capo. Questa è una strategia utile per ogni tipo di capo, ma soprattutto per coloro che tendono a strofinare gli altri nel modo sbagliato.
• Non lasciare spazio al tuo comportamento negativo. Non dare per scontato che avere un supervisore incompetente sia una scusa per allentare le proprie responsabilità o svolgere il proprio lavoro con poco entusiasmo. La tua reputazione e credibilità sono in gioco. Non sai mai chi sta guardando, quindi ricorda di mettere sempre il tuo piede migliore, anche quando il tuo capo non lo fa.
• Guarda il quadro generale. È importante sapere dove si trova il tuo capo in azienda, quanto è rispettato, quanta influenza e che tipo di reputazione ha il tuo capo. Sapere a chi i rapporti del tuo capo è anche un'informazione fondamentale. Se il tuo capo è ben considerato e benvoluto, probabilmente fa anche un ottimo lavoro di gestione. Prendi in considerazione tutte le possibili conseguenze prima di intraprendere qualsiasi azione riguardante il tuo capo.
• Mantenere un atteggiamento positivo. Anche se a volte è più facile a dirsi che a farsi, rimanere ottimisti e impegnati a lavorare è un must assoluto, ed è ampiamente considerato un marchio di professionalità. Secondo il noto psicologo Daniel Goleman, un ambiente di lavoro positivo promuove prestazioni migliori di un ambiente negativo. Rimanendo assertivi e ottimisti di fronte agli ostacoli, non solo migliorerai la tua reputazione professionale, ma aiuterai anche i tuoi colleghi ad essere più produttivi e quindi di successo.