Il potere di "Mi piace"

The Power Of Like: Ci piace essere apprezzato … su Facebook

Michael, un giovane studente di liceo che frequento, ha recentemente festeggiato il suo 17 ° compleanno. L'ho visto un giorno o due dopo e gli ho augurato un tardivo congratulazioni e ho preso accordi per portarlo fuori a cena per festeggiare. Gli ho chiesto come era il suo compleanno e lui ha afferrato il suo smartphone e mi ha mostrato eccitato una lunga serie di post di Facebook sul suo muro. Mentre li stavo leggendo disse: "Hai visto che ho 129" Mi piace "? È il più assoluto di sempre! Wow! Che compleanno! "Quando ho detto che tutti erano stati avvisati che era il suo compleanno sul lato destro della loro pagina di Facebook, lui ha fatto spallucce e ha detto:" Lo so, ma mi sembra ancora GRANDE! "

Michael sta dimostrando un fenomeno interessante che sembra avere un potere straordinariamente forte: il potere del "Mi piace" (con scuse a Huey Lewis). Secondo il Centro assistenza di Facebook:

"Mi piace" è un modo per dare un feedback positivo o per connettersi con le cose che ti interessano su Facebook. Puoi gradire i contenuti che i tuoi amici postano per dare loro un feedback o come una Pagina con cui vuoi connetterti su Facebook .

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Tecnicamente, la parola "mi piace" ha diversi significati. Può essere usato come un verbo che indica che sei appassionato di un'altra persona e può o meno implicare un'attrazione romantica come in "I really like you" o "Non dirglielo, ma mi piace Maria". Meno comunemente, è usato come preposizione che mette a confronto una persona o una cosa con un'altra: "Suona la chitarra come Jimi Hendrix." Like è anche usato come un significato di congiunzione o come se , "Sembra che si stia davvero divertendo." E infine, la parola like ha assunto un significato completamente diverso in gergo che va dagli anni '80 a Valley Girl, reso popolare da Frank Zappa: "È così carino!" a un marcatore pragmatico a un livello con "uhm" e "ok" per consentire per una pausa nel discorso: "Mi sento come se mi sentissi così solo." [Se ne hai la possibilità, dai un'occhiata all'articolo di Vanity Fair di Christopher Higgins, The Other L-Word.]

Quindi, che cosa significa avere così tante persone che fanno clic su "Mi piace" nel compleanno del mio amico che ha reso Michael così eccitato e così felice? Victor Pineiro del sito web Big Spaceship lo vede in questo modo:

'Mi piace' è una vasta distesa, che copre cose di cui mi sento tiepido, cose a cui sono affezionato e oggetti verso i quali mostro una passione fumante. Ma dammi una giornata di sole e buona musica e ci sono poche cose che non mi piacciono, il che rende il pulsante un click d'impulso notoriamente facile.

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Dalla sua eccitazione, è chiaro che "Like" significava molto di più per Michael di un semplice clic di impulso da parte dei suoi amici di Facebook. Significava molto di più. Anche se sono sicuro che non avrebbe dato la voce ad alta voce, ha fatto sentire Michael più che simpatico ; lo ha fatto sentire amato .

Basato sulla risposta di Michael (e su quella di tanti altri che abbiamo studiato), "Like" è un esempio di ciò che chiamerei "empatia virtuale". Siamo tutti ben consapevoli di cosa significhi essere empatici nei confronti di qualcuno: h la capacità di comprendere e condividere lo stato emotivo o il contesto di un altro . Come si adatta, tuttavia, quando si tenta di fare lo stesso in un ambiente virtuale, ad esempio tramite e-mail o su Facebook? Quanto importa che tu stia capendo e condividendo lo stato emotivo di qualcuno quando tutto ciò che sei in grado di fare è dedurre il suo stato emotivo dalle parole stampate su uno schermo? L'empatia virtuale è buona quanto l'empatia del mondo reale nel farci sentire supportati e assistiti dai nostri amici? E importa se quegli amici sono i nostri veri amici (faccia a faccia) o semplicemente persone che conosciamo online o, per qualche motivo, abbiamo aggiunto alla nostra lista di amici di Facebook?

In un recente studio del mio laboratorio sull'impatto della tecnologia e l'uso dei media sui disturbi psicologici (che hanno costituito la base per il mio nuovo libro, iDisorder: Capire la nostra ossessione per la tecnologia e superare la presa su di noi ), abbiamo chiesto l'uso del Pulsante "Mi piace" su Facebook. I risultati mi hanno sorpreso. Un incredibile 52% degli utenti adolescenti di Facebook di iGeneration (nato negli anni '90) ha cliccato su "Mi piace" ogni giorno o anche più volte al giorno. I giovani adulti di Net Generation hanno chiuso al 45%, seguiti da vicino dal 32% di Gen Xers e dal 24% di Baby Boomers. Sembra che gli utenti di Facebook di tutte le età si divertano a utilizzare il pulsante "Mi piace", sebbene sia più popolare tra gli utenti più giovani.

In uno studio non ancora pubblicato presentato alla convention della American Psychological Association; Alexander Spradlin, John Bunce, il dott. Mark Carrier e io abbiamo intervistato 1.390 adulti sul loro uso dei media; il loro livello di empatia nel "mondo reale" espresso faccia a faccia, la loro empatia espressa in qualsiasi modalità online e il loro supporto sociale percepito. I risultati sono stati interessanti. Innanzitutto, come puoi immaginare, essere migliori nel dispensare empatia nel mondo reale ti fa sentire più supportato dai tuoi amici del mondo reale. Tuttavia, è meglio dispensare empatia virtuale. È lo stesso? Non proprio. L'empatia nel mondo reale è sei volte più importante dell'empatia virtuale nel far sentire qualcuno sostenuto . Inoltre, utilizzando un modello di analisi del percorso, siamo stati in grado di mostrare due risultati importanti: (1) passare più tempo utilizzando i social network (leggi Facebook) e coinvolgere le chat di messaggi istantanei prevedeva più abilità di essere empatici virtuali e (2) essere migliori a dispensare empatia virtuale era il miglior predittore di essere in grado di esprimere empatia nel mondo reale, facendo passare più tempo a comunicare faccia a faccia con gli altri, meno tempo usando la posta elettronica e meno tempo a giocare ai videogiochi. Ottieni la migliore empatia dai tuoi amici che stanno attivamente distribuendo online ma non sono grandi giocatori o grandi emailers.

Altri ricercatori, tra cui il Dr. Moira Burke, uno scienziato ricercatore di Facebook e un recente dottorato di ricerca. dalla Carnegie Mellon University che lavora sotto il Dr. Robert Kraut, il motore dello studio di HomeNet, ritengono che la prima vera indicazione dell'impatto psicologico dell'introduzione della tecnologia nell'ambiente domestico abbia opinioni divergenti sul valore del "Mi piace" icona. Come citato in un articolo di Atlantic Magazine:

Se utilizzi Facebook per comunicare direttamente con altre persone, utilizzando il pulsante "Mi piace", commentando i post degli amici e così via, puoi aumentare il tuo capitale sociale. I messaggi personalizzati, o quelli che Burke chiama "comunicazione composta", sono più soddisfacenti della "comunicazione a un clic" – il pigro clic di un mi piace. "Le persone che hanno ricevuto comunicazioni composte sono diventate meno sole, mentre le persone che hanno ricevuto la comunicazione con un solo clic non hanno subito alcun cambiamento nella solitudine", dice Burke. "Le persone i cui amici scrivono in modo semi-pubblicitario su Facebook diminuiscono la solitudine", dice Burke.

La stessa idea è stata ripresa da Sherry Turkle, professore di cultura informatica al MIT e autore di libri rivoluzionari tra cui Life on the Screen e The Second Self che, nel suo ultimo libro, Alone Together , ha detto:

In questi giorni, insicuri nelle nostre relazioni e ansiosi per l'intimità, guardiamo alla tecnologia per i modi di essere nelle relazioni e proteggerci da loro allo stesso tempo. Il problema con l'intimità digitale è che alla fine è incompleto: i legami che formiamo attraverso Internet non sono, alla fine, i legami che si legano. Ma sono i legami che preoccupano. Non vogliamo intrometterci l'un l'altro, quindi invece ci intromettiamo costantemente l'uno sull'altro, ma non in "tempo reale".

In un interessante articolo del New York Times, il dott. Turkle ha parlato di come, " Siamo tentati di pensare che i nostri piccoli 'sorsi' di connessione online si sommano a un grande mucchio di conversazioni reali ." Continua dicendo in seguito nell'articolo questo, "Connecting in sips può funzionare per raccogliere informazioni discrete o per dire: 'Sto pensando a te'. O anche per dire: "Ti amo". Ma connettersi a sorsi non funziona altrettanto bene quando si tratta di capire e conoscersi ".

Sono d'accordo con il dottor Turkle. Tutti quei piccoli sorsi di connessione non sono la stessa cosa della comunicazione faccia a faccia. Ma se le giovani generazioni di giovani, adolescenti e persino preadolescenti stanno inviando e ricevendo migliaia di testi mensili (gli ultimi dati Nielsen mettono quel numero a circa 3.700 SMS al mese per gli adolescenti e circa la metà a quelli per preadolescenti e giovani adulti), trascorrendo ore al giorno su Facebook, oltre ad essere utenti attivi di altri social media tra cui Twitter, Instagram, Flickr e qualsiasi altra cosa che appare, stanno sicuramente ricevendo un sacco di sorsi. Certo, un singolo sorso o due non soddisferanno la tua "sete" di connessione, ma proprio come l'acqua, molti sorsi formano un bicchiere intero che può essere soddisfacente a seconda delle tue esigenze. Se hai bisogno di empatia e gentilezza, puoi trovarlo su Facebook e altri social media. Potrebbe non essere buono come nella vita reale, ma conta perché ti fa sentire meglio. E, in qualche modo, misteriosamente, quel pulsante innocuo con l'etichetta "Mi piace" sembra portare con sé una solida sensazione di premura e gentilezza da parte degli amici, siano essi offline o esclusivamente persone che conosci online.

La prossima volta che sarai avvisato da Facebook che si tratta del compleanno di qualcuno, non limitarti a scrollare le spalle e passarlo. Pubblica un messaggio di buon compleanno sul loro muro e non dimenticare di fare clic su "Mi piace". Si sente bene e questo è davvero ciò che la vita è, non è vero? Avere amici e sapendo che loro si preoccupano e vogliono il meglio per te. I migliori compleanni possono semplicemente includere un sacco di capitale sociale a ponte di auguri (e "Mi piace") su Facebook, seguito dalla raccolta del capitale sociale di bonding importantissimo dai tuoi amici della vita reale nel mondo reale. Si tratta di sentirsi meglio e raccogliere quelle sensazioni ovunque sia possibile. Sono reali e sono importanti e solo perché è solo un "pigro clic di like" per te può sembrare un bicchiere pieno d'acqua.

POSTSCRIPT: Sono molto felice del successo del mio nuovo libro, iDisorder: Capire la nostra ossessione per la tecnologia e superare la sua presa su di noi (Palgrave Macmillan 2012). Ha esaurito la sua prima corsa in meno di due mesi e ha ottenuto un'ottima recensione sul New York Times. Ringrazio tutti per il loro sostegno.

POSTSCRIPT 2: Oggi è il compleanno di mia figlia e ho appena parlato con lei da Kiev, dove sta finendo un giro di due mesi post-college tour turbinante di ostelli europei. Le ho chiesto come si sentiva per il suo compleanno e lei era così eccitata di sottolineare quanto "amata" sentisse (le sue parole) come aveva ricevuto 156 auguri di compleanno (e contando) su Facebook. Un altro esempio di quanto possa essere bello ottenere qualcosa di abbastanza piccolo – e non faccia a faccia – e farlo sentire così GRANDE e così potente e così buono. E ha riconosciuto di aver capito che ogni amico di Facebook è stato avvisato che oggi era il suo compleanno. Disse che ciò significava ancora di più per lei che 156 dei suoi circa 1500 amici si erano presi il tempo di scrivere un messaggio di compleanno sul suo muro!