Non tutti i sorrisi proiettano la stessa immagine

Fonte: Edhar Yuralaits / 123 RF

Le persone che sorridono sono percepite come più socievoli, più attraenti, più oneste e più educate di quelle che non sorridono. Quando le persone sorridono, il loro cervello rilascia endorfine, il che le fa sentire bene con se stesse. Questo buon feeling rinforza le relazioni esistenti e invia un forte "segnale amico" non verbale agli estranei. Quando sorridi a qualcuno, è molto difficile per quella persona non restituire il tuo sorriso. Il rilascio simultaneo di endorfine aumenta la reciproca attrazione. Se un sorriso ti fa sentire bene con te stesso e fa sì che gli altri ti vedano in una luce positiva, sarebbe ragionevole pensare che un sorriso più grande aumenterebbe il tuo quoziente di probabilità. Sfortunatamente, questo non è il caso. Un sorriso è buono ma un sorriso più grande non è sempre migliore.

Gestione della percezione

Le persone valutano gli altri non solo in base al loro calore percepito e cordialità, ma anche alla loro competenza percepita e affidabilità. L'intensità di un sorriso determina se una persona proietta calore o cordialità o competenza e affidabilità. Ad esempio, un sorriso completo proietta calore e cordialità ma meno competenza. Viceversa, un leggero sorriso proietta meno calore e cordialità ma più competenza. Situazioni in cui si desidera migliorare le relazioni interpersonali o sviluppare o rafforzare il rapporto, utilizzare un sorriso completo. Nelle situazioni sociali, proiettare calore e cordialità è più importante della competenza progettuale. Nelle interazioni commerciali, usa un leggero sorriso, che proietta meno calore e cordialità ma più competenza e affidabilità.

Applicazioni pratiche

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Scambi di negozi e rimborsi

Restituire articoli difettosi in un negozio per uno scambio o un rimborso può essere un compito difficile. In questa situazione, vuoi proiettare cordialità e competenza. Mentre ti avvicini all'addetto al negozio, emetti un leggero sorriso. Questo segnale non verbale invia il messaggio che sei amichevole, ma dovrebbe essere preso sul serio.

Colloquio di lavoro

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I candidati di lavoro possono proiettare un'immagine di cordialità e competenza durante le interviste di lavoro emettendo un leggero sorriso quando saluta l'intervistatore. Un ampio sorriso aumenta il fattore cordialità dei candidati, ma diminuisce la loro percezione della competenza. I datori di lavoro vogliono lavoratori amichevoli ma danno più importanza alla competenza dei lavoratori.

Situazioni sociali

Lo scopo principale degli incontri sociali è di proiettare un'immagine di calore e cordialità, che accresce il reciproco amore e il senso di comunità. La competenza nella maggior parte delle situazioni sociali non è l'obiettivo principale. Harker e Keltner (2001) hanno scoperto che le donne che mostrano sorrisi più intensi quando fotografate hanno maggiori probabilità di essere sposate a 27 anni e hanno meno probabilità di essere divorziate più tardi nella vita. Sorrisi più ampi segnalano un'alta socievolezza e il desiderio di mantenere relazioni sociali. Dabbs (1997, p.46) trovò "che i combattenti professionisti di arti marziali miste che mostravano un sorriso completo nelle fotografie pre-combattimento avevano più probabilità di perdere la loro corrispondenza rispetto a quelli che sorridevano meno intensamente, presumibilmente perché i sorrisi sono un segno non verbale non verbale di riduzione fisica dominanza ". Pertanto, nelle situazioni sociali, è necessario decidere quale immagine si desidera visualizzare e quindi utilizzare il sorriso appropriato per raggiungere gli obiettivi sociali.

Venditori

I beni o servizi che le persone vogliono vendere dettano quale tipo di sorriso mostrare. Se sei un addetto ai servizi sociali, un organizzatore di eventi o vendi articoli per feste, dovresti usare un sorriso completo per proiettare calore e cordialità. Se vendi servizi tecnici o macchinari, dovresti usare un leggero sorriso per la competenza del progetto. Il sorriso appropriato al momento opportuno può migliorare la tua immagine personale o il tuo marchio.

Sorrisi su misura

I sorrisi sono potenti display non verbali. Sorrisi diversi proiettano immagini diverse. I sorrisi sono spesso il primo spettacolo non verbale che le persone vedono quando si incontrano l'un l'altro e servono come base per la formazione dell'impressione. Personalizza i tuoi sorrisi per assicurarti di inviare il messaggio giusto.

Per ulteriori informazioni su come costruire, mantenere e riparare le relazioni, fare riferimento a The Like Switch: la guida di un agente dell'FBI Ex per influenzare, attrarre e conquistare le persone.

Riferimenti

Dabbs, JM (1997), Testosterone, sorridente e aspetto facciale, Journal of Nonverbal Behavior, 21, 45-55.

Harker, LA & Keltner, D. (2001), Espressioni di emozioni positive nelle foto di annuario femminile da donna e il loro rapporto con la personalità e i risultati della vita nell'età adulta. Journal of Personality and Social Psychology, 80, 112-24.

Wang, Z., Mao, H., Yexin, JL, e Fan, L. (2017). Sorridi grande o no? Effetti dell'intensità del sorriso sulle percezioni di calore e competenza. Journal of Consumer Research, 43, 787-805.