Perché il silenzio uccide le relazioni di lavoro

Il silenzio può penetrare all'interno di un'organizzazione, sabotando la motivazione, l'entusiasmo e il cameratismo.

Linguaggio duro, dura realtà.

Se non sei d'accordo, è perché non hai sentito che incombeva. Il silenzio consente a piccole battute d'arresto di andare a valanga in problemi più grandi, rende le persone a testa bassa nervose e provoca malinconia e scollegamento. Per ogni scenario, la dose rende il veleno.

Perché è così tanto in gioco con la comunicazione? È perché le grandi squadre sono composte da persone appassionate, persone che apprezzano il supporto per i loro contributi.

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L'apprezzamento conta, ma è spesso frainteso.

Comprensione dell'apprezzamento genuino

Non puoi mai apprezzare appieno il lavoro di qualcuno a meno che tu non sia nello stesso campo. Semplicemente non ne saprai abbastanza su quello che fanno.

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Ma questo è il motivo per cui ami lavorare al fianco della tua squadra; possono fare cose che non puoi. La diversità nel talento è stimolante, eccitante e umiliante. Il vero apprezzamento è sentirsi capito e connesso.

Una relazione in cui questo comunemente cresce è tra "operazioni" e "scadenze creative" (o produttori e manager). Il silenzio può creare incomprensioni dove non dovrebbe esserci.

Nessuna parte cerca pietà, attenzione, compassione o adulazione inutile: "Sei geniale!" "No, sei geniale!"

Ma i produttori vogliono che i manager comprendano la pressione di produrre lavori ben accolti e rivolti al pubblico. E i dirigenti vogliono che i produttori capiscano qual è la posta in gioco quando l'indifendibile "ho bisogno di più tempo!" Scusa deraglia l'intero processo.

In realtà, entrambi vogliono la stessa cosa:

Empatia, non clemenza.

I professionisti vogliono essere spinti. Chiunque valga la pena lavorare con desideri reciproci e vuole vedere la squadra avere successo. Indipendentemente dal tuo ruolo, l'apprezzamento deriva dalla conoscenza un po 'delle lotte e dei contributi degli altri.

Non puoi avere questa connessione senza comunicazione, ed è per questo che non dovresti lasciare che le cose diventino troppo tranquille.

Avere migliori conversazioni

Ho spesso sentito parlare di frustrazione per gli ingegneri quando viene richiesto un "piccolo cambiamento" in un progetto che è in realtà di enorme portata. Il risentimento e l'attrito sono causati da incomprensioni e scarsa comunicazione.

D'altra parte, una grande comunicazione porta ad una dinamica positiva. Entrambe le parti sentono che i loro contributi sono compresi; entrambe le parti si sentono collegate e parte del risultato nel suo complesso.

Improvvisamente questa dura scadenza ha un contesto immediato: "Hmm, questo è un duro colpo di scena e molta pressione. E io scrivo sempre i dettagli, ma loro lo capiscono e non lo chiedono a meno che non ne abbiano davvero bisogno. "

La comprensione reciproca getta fondamenta solide. Non c'è bisogno di mettere in discussione l'intento, e tutto ciò che non è stato detto è considerato positivo – tutto ottenuto parlando attraverso.

Questo è un argomento vicino e caro per me perché potrei fare un lavoro migliore. Apprezzo le connessioni ravvicinate ma ho la responsabilità di farle accadere. Ecco a cosa sto lavorando:

Iniziare più conversazioni. Quando sei impegnato, puoi sentire come se le liste delle cose da fare stessero semplicemente cadendo dal cielo. Ma non farai aprire la gente se non ti sembra recettivo. È una strada a doppio senso, quindi fai la tua parte per parlare.

Chiedendo le sfide dei compagni di squadra. "Come è tutto?" Non è abbastanza; le domande a livello superficiale ottengono risposte adeguatamente superficiali. Sii curioso di sapere a cosa si oppone la gente e mostra abbastanza interesse per il check-in. Fatto bene, queste conversazioni sono gratificanti per entrambe le parti.

Dare e ottenere un contesto migliore. Essere informati significa che è meno probabile che ti sentirai mai escluso. Ma anche tu parli alle altre persone, e una parte della comunicazione è riconoscere le cose che potrebbero piacerebbe sapere. Riceverai feedback migliori dando un feedback migliore.

Programmazione dei momenti di raffreddamento dell'acqua. Squadre remote, questa è importante. Non hai un posto fisso al tavolo del pranzo. La preoccupazione non è la tua distribuzione fisica, è la distanza psicologica e lo sforzo richiesto per iniziare le conversazioni. I colloqui pianificati vengono messi in programma, e questo è importante per la coerenza.

È facile sentire che stai interrompendo le persone con questa roba. È facile sentirsi a disagio quando parli del tuo lavoro, delle sfide, delle lotte e dell'incertezza.

Ma è meglio dell'alternativa. Il silenzio crea confusione, che causa la disconnessione, che porta inevitabilmente all'attrito. L'attrito con quelli che tu rispetti deve essere risolto, o alla fine farà breccia nella sua brutta testa attraverso il conflitto.

Non puoi impostare un avviso Google per dirti quando la comunicazione non va a buon fine. Non puoi spedire "più connessione con il mio team" nel secondo trimestre. È uno sforzo continuo e che si corrompe rapidamente se non viene mantenuto. Cringe se devi, ma fai della comunicazione una priorità, qualunque cosa serva.

Meglio rompere il silenzio piuttosto che lasciare che il silenzio ti spezzasse.

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Gregory Ciotti scrive su Helpscout ed esplora l'intersezione del lavoro creativo e del comportamento umano in Sparring Mind.