Quali sono le tue emozioni che ti stanno davvero dicendo, se ascolterai

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Quando sono andato da un rivenditore Ford per acquistare un'auto, il venditore è stato attento e premuroso. Mi ha lasciato testare tre macchine. Invece di mostrarmi come usare lo stereo, ha lasciato che i miei figli diventassero gli alunni per insegnarmi in seguito. Mi ha indirizzato verso di me un parcheggio vuoto per testare il controllo dello sterzo a velocità sostenute. Ha messo in fila questi eventi in modo che nessuno fosse davanti a noi per le 1,5 ore di lavoro di ufficio con l'ufficiale finanziario.

Ma poco prima che ci lasciasse nelle sue mani, l'esperienza cambiò.

Ha accennato casualmente, "Spero che questo sia il trattamento del servizio clienti a 5 stelle, che ti verrà chiesto." Un'ora dopo, ancora compilando moduli, è venuto a chiedere se c'era qualcos'altro che poteva fare per il mio " Esperienza a 5 stelle. "A questo punto il sole era tramontato, la mia eccitazione si era attenuata e volevo solo tornare a casa. Quando abbiamo camminato verso la mia macchina nuova di zecca, non ha più sorriso né mostrato curiosità per me, la mia famiglia o la vita oltre questa visita. Invece, mi è stato dato un soliloquio su come non viene pagato molto e il suo stipendio è determinato da. . .5 stelle valutazioni del servizio clienti. "Ho bisogno che tu risponda a quell'e-mail e risponda a ogni domanda con un 5", ha affermato. "Nient'altro che 5s. Ho una famiglia di cui occuparmi. Cosa posso fare in modo da non mettere giù un 4? "

In questa camminata di 20 metri, passai dalla sorpresa alla compassione alla pietà al disdegno. Un po 'di questo disprezzo era nei suoi confronti, per aver spinto quel carico emotivo su di me, e alcuni erano rivolti al sistema: cosa succede ai lavoratori in prima linea quando sono legati a metriche false? Cosa mi fa, il cliente?

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Durante questo episodio di 4 ore, ho potuto descrivere una serie di specifiche esperienze emotive che hanno influenzato il desiderio di agire: potevo separare gli eventi interconnessi presso il concessionario Ford, e il mio feedback lo ha riflesso con una vasta gamma di numeri sul 10- modulo di richiesta. (Ho fatto sapere al venditore che supplicare per il 5 non è la migliore strategia per ottenerlo).

Questo tipo di evento emotivamente sfumato non viene discusso molto dai ricercatori, che tendono ad essere interessati ad eventi che riguardano esclusivamente negatività o positività. Ma nel mondo reale, eventi emotivi combinati sono comuni. E alla fine, questo è ciò che dovremmo studiare e cercare di aiutare le persone con ciò che accade nel mondo reale.

C'è un'abbondanza di lavoro che suggerisce che le emozioni negative sono associate a esiti negativi, ma la domanda è se questo dipende da qualcos'altro . Dopotutto, non abbiamo esiti negativi ogni volta che sentiamo angoscia, e le persone con un alto grado di nevroticismo non sono destinate alla solitudine, alla sottoccupazione e alla scarsa produttività, curiosità, creatività, amicizia, amore, significato e scopo nella vita.

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Ecco cosa ha scoperto la recente generazione di ricercatori sulle emozioni: da sole le emozioni negative non sono né buone né cattive. Le emozioni forniscono informazioni . Il problema è quando ostacolano importanti obiettivi di vita, o quando le persone esercitano il loro tempo e la loro energia finita per sbarazzarsi di queste emozioni in modo che siano disponibili meno risorse da investire in attività più significative.

Con questo in mente, smettere di ossessionare se qualcosa ti porta positività o negatività. Per capire cosa influenza il nostro benessere, dobbiamo immergerci più a fondo:

• In che modo le persone descrivono le loro esperienze emotive?
• Come capiscono le loro emozioni?
• Quali atteggiamenti riguardo alle emozioni aumentano la probabilità che un intenso disagio non porti a risultati malsani?

Partendo dal lavoro seminale della dott.ssa Lisa Feldman Barrett, una legione di ricercatori ha scoperto come un concetto chiamato "differenziazione emotiva" possa trasformare esperienze spiacevoli. Le persone variano nella loro capacità di riflettere sui sentimenti, etichettare esperienze in corso e capire cosa sta succedendo loro. Alcune persone sono in grado di differenziare le esperienze sentite con grande precisione, esperienza ed etichettatura come emozioni discrete (ad esempio, sentirsi eccitati, interessati, compassione e pietà nel mio esempio di acquisto di auto). Altri lottano per separare le esperienze emotive al di là della proprietà generale di valenza di "buono" o "cattivo" (ad esempio, quando ho chiesto ai miei figli come si sono goduti la bistecca di manzo nutrita con erba la scorsa notte).

Perché è importante questa capacità di identificare o riconoscere le emozioni con distinzioni a grana fine? Perché le persone che possono identificare chiaramente come si sentono nei momenti di intenso stress ottengono l'accesso a informazioni che possono essere utilizzate come input per gestire i problemi, esprimere giudizi e progredire verso obiettivi significativi:

Gli individui che sperimentano emozioni negative più differenziate hanno meno probabilità di bere eccessivamente quando stressati immediatamente prima di un episodio di bevuta, consumando circa il 40% in meno di alcol rispetto agli individui più bassi nella differenziazione delle emozioni (Kashdan, Ferssizidis,
Collins, & Muraven, 2010). Persone che sono più brave a differenziare
i loro sentimenti negativi sono anche dal 20% al 50% in meno di probabilità di reagire aggressivamente (cioè, verbalmente o fisicamente) a qualcuno che li ha feriti (Pond et al., 2012). Persone che erano abili nel descrivere e
la differenziazione dei loro sentimenti mostrava anche una minore attività nell'insula e nella corteccia cingolata anteriore quando respinta da uno sconosciuto durante un gioco di lancio del pallone simulato al computer (Kashdan et al., 2014). Leggi di questi studi e altro in questo nuovo articolo. (Almeno guarda la Figura 1.)

Quali sono i take-away per noi?

1. Sapere se qualcuno sperimenta un raro dolore o emozioni negative è insufficiente per sapere se sono sani .
2. Rimuovi il negativo da "emozioni negative" e il positivo da "emozioni positive". Le emozioni sono strumenti. Impara ad apprezzare ciò che è nella tua cassetta degli attrezzi emotiva. Impara come utilizzare questi strumenti in modo più efficace e cosa funziona meglio in particolari situazioni.
3. Invece di cercare disperatamente di provare meno angoscia, migliora la tua capacità di identificare e descrivere ciò che senti in un dato momento.
4. Quando siamo più bravi a differenziare le emozioni, l'intenso stress diventa meno problematico e talvolta il trampolino ideale verso picchi più alti.

Fonte: 9gag.com

Kashdan, TB, Barrett, LF e McKnight, PE (in corso di stampa). Sballare la differenziazione delle emozioni: trasformare un'esperienza spiacevole percependo le distinzioni nella negatività. Indicazioni attuali in Scienze psicologiche.

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Il Dr. Todd B. Kashdan è un oratore pubblico, psicologo e professore di psicologia e scienziato senior presso il Centro per l'Avanzamento del Benessere presso la George Mason University. Il suo nuovo libro, Il lato positivo del tuo lato oscuro: perché essere tutto il tuo sé, non solo il tuo "buono" autoguidare il successo e l'adempimento è disponibile da Amazon, Barnes & Noble, Booksamillion, Powell o Indie Bound. Se sei interessato a parlare di impegni o workshop, vai a: toddkashdan.com