Abbiamo tutti sentito la storia del capo egoista o di quello che terrorizza e intimidisce i dipendenti. Sono i giorni in cui si seleziona quel tipo di persona come leader e la tolleranza per loro da parte dei dipendenti più giovani che stanno per finire? Vi è una crescente evidenza che esiste un chiaro legame tra i cattivi leader e i problemi di salute dei dipendenti, che è il turno, può essere un'enorme responsabilità per le organizzazioni. In effetti, i cattivi capi possono farti star male.
In un precedente articolo del National Post , A Guide for Dealing With, "Difficult People", cito il lavoro del Dr. Robert Sutton della Stanford University che ha scritto: The No Asshole Rule: Building A Civilized Workplace and Surviving One That non lo è. Dice che negli affari e nello sport si presume che se sei un grande vincitore, puoi farla franca. Dice che questi boss guidano gente brava. Tra le aziende che mantengono i cretini ci sono la società "no jerk" di Google e la società di software di successo Success Factors , che istituisce una "regola simile, che include lunghe interviste di lavoro e domande di sondaggio progettate per scoprire le tendenze del pestare le sopracciglia".
Un cretino sul posto di lavoro è definito come qualcuno che opprime, umilia, disattiva o sminuisce un subordinato o un collega. Sutton distingue tra cretini "temporanei" e cretini "certificati" che sono di routine cattivi e rappresentano la più grande minaccia per la cultura di un'azienda. Le loro tattiche sporche includono: insulti personali, invasione del proprio spazio personale, contatto personale non invitato, minacce e intimidazioni (verbali e non verbali), battute sarcastiche e provocatorie, umiliazione pubblica, interruzioni brusche, sguardi sporchi, trattamento di persone come se fossero invisibili e due attacchi a facce.
Sutton sostiene che questo comportamento influisce sulla linea di fondo attraverso un aumento del turnover, assenteismo, diminuzione dell'impegno e delle prestazioni. Dice che il tempo speso per consigliare o appostare queste persone, consolare dipendenti vittime, riorganizzare dipartimenti o squadre e organizzare trasferimenti comporta notevoli costi nascosti per l'azienda.
Secondo Lynn Taylor, autore di Tame Your Terrible Office Tyrant, il cattivo comportamento del boss sembra essere pandemico e ora, un nuovo sondaggio rivela che i capi auto-orientati sono più diffusi che mai. In un sondaggio commissionato da Taylor a 1.002 adulti, l'86% degli americani pensava che troppo spesso i cattivi comportamenti dei boss volassero sotto il radar fino a quando non fosse troppo tardi, interessando troppe persone. Secondo uno studio precedente, il 70% dei lavoratori ha affermato di ritenere che i dipendenti debbano stare attenti quando si gestiscono con i capi, oppure potrebbero perdere il lavoro. Uno studio nazionale di cinque anni ha confrontato tratti cattivi, infantili, tra cui testardaggine, auto-orientato, eccessivamente esigente, impulsività, interruzione e capriccio nei padroni tra il 2004 e il 2009, e ha trovato "auto-orientato" arricchito del 50% il primo posto in quel periodo. Nello stesso studio condotto da una società di ricerca globale, sette americani su 10 hanno detto che "capi e bambini con troppa potenza agiscono allo stesso modo".
Nel mio lavoro come allenatore esecutivo e formatore di leadership, vedo una crescente prevalenza di leader che si impegnano nel parlare spazzatura o "parlare a chiacchierare" dei loro avversari o concorrenti. Mentre siamo abituati a vedere questo comportamento negli sport e nella politica professionale, si sta diffondendo.
Uno studio del Dr. Noreen Tehrani, che ha consigliato alle vittime di violenze nell'Irlanda del Nord, i soldati di ritorno dai combattimenti all'estero e le vittime di bullismo sul posto di lavoro hanno tutti mostrato sintomi psicologici e fisici simili – incubi e ansia estrema e una varietà di disturbi fisici.
Ricercatori svedesi, guidati da Anna Nyberg presso lo Stress Institute di Stoccolma, hanno pubblicato uno studio sul Journal of Occupational and Environmental Medicine sulla questione del comportamento dei leader e della salute dei dipendenti. Hanno studiato più di 3.100 uomini in un periodo di 10 anni in ambienti di lavoro tipici. Hanno scoperto che i dipendenti che avevano manager incompetenti, sconsiderati, riservati e non comunicativi, avevano il 60% di probabilità in più di subire un attacco cardiaco o altre patologie cardiache potenzialmente letali. Al contrario, i dipendenti che lavoravano con leader "buoni" avevano il 40% in meno di probabilità di soffrire di problemi cardiaci. Nyberg ha dichiarato: " per tutti coloro che lavorano sotto manager che percepiscono comportarsi in modo strano o che non capiscono e si sentono stressati, lo studio conferma che questo si trasforma in rischio per la salute".
Uno studio condotto su 6.000 impiegati britannici ha riscontrato che i dipendenti che ritenevano che i loro supervisori li trattassero in modo equo presentavano un rischio inferiore del 30% di malattie cardiache. Una meta-analisi del 2008 sulla connessione tra salute e leadership di Jana Kuoppala e collaboratori ha concluso che una buona leadership era associata a una riduzione del 27% delle assenze per malattia e una riduzione del 46% delle pensioni di invalidità. Lo stesso studio ha concluso che i dipendenti con buoni leader avevano il 40% in più di probabilità di riportare i più alti livelli di benessere psicologico, compresi i livelli più bassi di ansia e depressione.
In un articolo di Richard Williams, Wallace Higgins e Harvey Greenberg, pubblicato sul Boston Globe , hanno citato numerosi studi di ricerca riguardanti lo stile di leadership e la salute dei dipendenti. Hanno concluso "il tuo capo può causare stress, indurre depressione e ansia o addirittura scatenare l'insorgenza di gravi malattie. Non sono solo i cattivi manager che possono influenzare negativamente la salute dei dipendenti, ma è anche il mediocre e il mediocre che mette i dipendenti nella lista dei malati. " E il costo è enorme in termini di perdita di produttività, costi sanitari e turnover dei dipendenti. Gli autori sostengono che si sta sviluppando un nuovo campo di contenzioso negli Stati Uniti: "azioni legali contro i cattivi capi" e le organizzazioni che li hanno negligentemente controllati ".
Con tempi economici difficili che già producono considerevoli stress per i dipendenti in termini di aumento dei carichi di lavoro e aspettative per prestazioni più elevate, la salute fisica e mentale dei dipendenti è di fondamentale importanza. Una strategia chiave per affrontare questo problema è garantire che dirigenti e manager abbiano relazioni positive e sane con i dipendenti. Il costo è troppo alto per resistere più a lungo, "cattivi capi".
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Twitter: @raybwilliams
