Tempo per rivedere la psicologia dei dipendenti

I volumi di ricerca e di esperienza degli esperti di cambiamento organizzativo sono arrivati ​​a questa conclusione: il successo è possibile solo cambiando il comportamento sul posto di lavoro delle persone. Anche così, questo cambiamento è difficile.

Negli ultimi 20 anni, l'integrazione della ricerca psicologica e neuroscientifica ha fornito una visione più accurata del cambiamento comportamentale umano. Le implicazioni di questa ricerca sono fondamentali per i leader delle organizzazioni e ci mostrano che il comportamento dei dipendenti in realtà non funziona come hanno pensato i datori di lavoro. Questo aiuta a spiegare perché così tante iniziative di cambiamento organizzativo avviate dalla leadership hanno fallito. E spiega anche il successo di aziende come la Toyota, le cui pratiche sul luogo di lavoro riflettono il funzionamento del cervello umano.

David Rock, autore di Quiet Leadership , e Jeffrey Swartz, autore di The Mind and the Brain , hanno esaminato questo problema del cambiamento comportamentale nelle organizzazioni e hanno concluso quanto segue:

• Il cambiamento è dolore. Il cambiamento organizzativo provoca effettivamente dolore fisiologico nei dipendenti.
• Le semplici tecniche comportamentali non durano. Cambiare gli sforzi basati su incentivi o paure (l'approccio carota e bastone) raramente riesce nel lungo periodo.
• Le basse tecniche di relazione con i dipendenti (es .: dipendente del mese) non migliorano l'impegno o la produttività dei dipendenti. È necessaria una profonda e significativa interazione con i dipendenti.
• I risultati vengono dall'obiettivo. Tutto ciò che viene enfatizzato sul luogo di lavoro crea cambiamenti chimici e fisici nel cervello dei dipendenti.
• Le aspettative modellano la realtà. Le pre-concezioni hanno un enorme impatto su ciò che le persone percepiscono come realtà. Cambia le percezioni e cambi la loro realtà.
• L'identità è modellata dall'attenzione. L'attenzione ripetuta, mirata e focalizzata su qualcosa di importante può portare a cambiamenti personali e organizzativi di lunga durata.

I leader possono cambiare il proprio comportamento o influenzare quello di altre persone concentrandosi sulla creazione di nuovi comportamenti piuttosto che sul tentativo di correggere quelli vecchi. In un mondo con così tante distrazioni, una delle maggiori sfide è riuscire a focalizzare l'attenzione su ogni idea. I leader possono fare la differenza attirando l'attenzione solo sulle cose più importanti e concentrando i loro feedback sugli impiegati su cose che funzionano bene. Concentrarsi su soluzioni e non problemi e consentire ai dipendenti di generare soluzioni e sviluppare nuovi comportamenti positivi diventa una strategia di gestione critica per aumentare il successo.

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