Una cameriera di Croissant e Cross

Siamo circondati da opportunità di aiutarci a vicenda. Lo scorso fine settimana volevo portare a casa dei croissant da un venditore locale. Quando arrivai verso le 9 del mattino, erano già esauriti. Ho commentato quanto erano popolari e come il sabato successivo avrei dovuto arrivare prima. La mia famiglia adorava questi croissant.

"Quanti ne volevi?" Chiese il counter-server. Le ho detto sei. "Li preparerò e li metto in forno. Puoi tornare alle 13? "Tornai all'ora stabilita e lì, già in scatola e pronto per andare, c'erano i miei croissant.

Piuttosto che essere una delusione per la mia famiglia, questa giovane donna alla panetteria mi ha aiutato a diventare un fornitore. Il prossimo venerdì ho chiamato e ordinato sei croissant per le 9 del mattino successivo. Bene alla sua parola, i croissant stavano uscendo dal forno, poi incassati freschi e caldi. Le ho dato un suggerimento da $ 5, ringraziandola per la settimana prima e questo. La sua risposta è stata meravigliosa. "Avrei fatto questo senza la mancia ma grazie. È divertente servire qualcuno che è così piacevole al mattino. Molte persone sono davvero scontrose. Puoi chiedere dei croissant in qualsiasi momento. "

Sebbene non essere in grado di acquistare croissant era solo uno stress minore, è stato alleviato con l'aiuto di un'altra persona. Come risultato di rendermi felice, sono tornato la settimana successiva e il suo negozio ha avuto i miei affari. In effetti, probabilmente ordinerò da lei croissant per molto tempo.

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Al contrario, ieri sera mia moglie Carol e io siamo andati in un ristorante dove ceniamo spesso. C'era una nuova cameriera, una che sembrava avere difficoltà a fare più di una cosa alla volta. Di conseguenza, ci siamo seduti per un periodo di tempo considerevolmente lungo prima che lei ci riconoscesse.

Da lì la serata peggiorò, culminando in quella che sembrava essere una negligenza intenzionale dei nostri bisogni come clienti. Abbiamo scelto di non ordinare nemmeno la cena.

Quando abbiamo espresso la nostra insoddisfazione e chiesto l'assegno, la cameriera non si è scusata, ma invece sembrava arrabbiata. Ha sbrodolato il conto sul tavolo e se ne è andato senza un contatto visivo o una parola. Non abbiamo lasciato un suggerimento e siamo andati altrove per la cena.

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Queste storie illustrano quanto sia facile ridurre lo stress aumentando il successo o aumentando lo stress diminuendo il senso di valore di una persona. Così facendo, il benefattore di cornetti ha raggiunto la sua misura di successo diventando una risorsa preziosa per la persona che ha aiutato. Ma la cameriera scortese e irrispettosa, insieme alla struttura per la quale lavorava, era svalutata nello stesso modo in cui ci sentivamo svalutati. Possiamo alleviare o aggiungere lo stress degli altri facilmente.

Quindi, perché non essere sulla fine della riduzione dello stress della relazione? Quando aiutiamo un'altra persona, aumenta il nostro valore. Quando ci sentiamo più stimati, il nostro stress diminuisce. Quando abbiamo meno stress, possiamo essere più produttivi e aiutare un'altra persona a alleviare lo stress, migliorando ancora il nostro valore. Il beneficiario può quindi utilizzare la propria riduzione dello stress per aiutare a ridurre lo stress di un altro, forse anche il benefattore originale. Quando ho ordinato un secondo lotto di croissant, ho ridotto il potenziale stress economico del panificio acquistando i loro prodotti. Ciò consentirebbe loro di rimanere in attività, mantenendo il benessere finanziario dei loro dipendenti, dei loro fornitori, del loro proprietario e ognuno di loro aveva il potenziale per rimanere in attività e fornire lavoro per gli altri.

L'altra importante lezione è stata quella che ha detto il giovane benefattore, sottintendendo che è un po 'più facile alleviare lo stress di una persona piacevole. Quanto può essere difficile mantenere un grado di felicità sotto stress. Nessun croissant! Oh no! Ma quando una persona esprime rabbia, irritabilità, scontrosità, il comportamento influenza la risposta dell'altra persona.

Sorprendentemente, tuttavia, anche una persona scontrosa può alleggerire quando riconosce che il loro stress sta per essere alleviato. Carol e io avremmo facilmente perdonato la nostra cameriera sopraffatta se avesse appena riconosciuto ciò che stava accadendo. Se fosse venuta da noi e si fosse scusata, chiedendo a noi la nostra comprensione per alleviare il suo stress, lo avremmo fatto volentieri. Forse avrebbe potuto chiedere alle cameriere più esperte di aiutarla, o al ragazzo degli autobus di versare l'acqua o portare il pane. Ma come ha fatto nessuna di quelle cose, invece il nostro stress è aumentato.

Non eravamo soli. Quando ci siamo lamentati con un'altra cameriera, anche le persone al tavolo accanto a noi hanno iniziato a lamentarsi.

Anche loro avevano fatto un pasto sgradevole. Ascoltare i nostri commenti ha scatenato un torrente tutto loro. Lo stress può essere allevato e diffuso molto rapidamente quando le persone si sentono trascurate e sottovalutate.

Quando siamo conosciuti come persone o imprese che aiutano ad alleviare lo stress di qualcun altro, non solo li aiutiamo a sentirci stimati, ma cominciano a sviluppare una fiducia nelle nostre capacità. Una persona di fiducia, per impostazione predefinita, è una persona di valore in quanto il valore porta alla fiducia. Quindi, quando allevia lo stress di un'altra persona, diventiamo anche una persona di cui possono fidarsi.

Ho ordinato dei croissant venerdì sera.

Mi sono fidato che il panificio li avrebbe preparati. Ecco quanto velocemente può verificarsi la fiducia. Un'interazione, una piccola borsa e un cliente sono stati aggiunti. Essere nel business di alleviare lo stress ti tiene in affari. Una filosofia come questa è applicabile ovunque: a casa, al lavoro e tutto il resto. E quando un gruppo di persone inizia a farlo, immagina cosa possiamo fare. Questo è un buon affare: come offrire di fare un altro croissant quando tutti se ne sono andati.