Questo articolo è una continuazione di quello precedente che ha affrontato i ruoli che le donne possono svolgere in un conflitto. Che implicazioni ha questo per gestire i conflitti quotidiani sul lavoro (costi finanziari, mancanza di promozione e avanzamento di carriera e processi decisionali inferiori) e a casa?
- La competizione è il nome del gioco: "Farò tutto il necessario per vincere".
- Userò powerplay: "È importante che sembri un giocatore formidabile."
- Vincere è tutto ciò che conta: "Non è se vinci o perdi, è come giochi.
- Posso salire sul piatto: "Posso prendere qualsiasi cosa mi passi addosso".
- Giocare è ok in conflitto: "Giocare in sicurezza non ti porterà sempre quello che vuoi".
- A volte infrangi le regole: "So che le regole sono fatte per essere infrante".
- Non tutti devono essere il mio migliore amico: "Va bene se la gente si irrita con me. Non sono qui per un concorso di popolarità. "
- Non voglio fare un passo indietro a nessuno: "Essere in prima fila e al centro è importante per il riconoscimento e andare avanti".
- Il conflitto è rischioso, e coglierò l'occasione: "L'assunzione di rischi è esaltante e divertente".
- Posso accettare critiche e accuse in un conflitto: "Non prendo le critiche personalmente, e anche se mi dà fastidio, non lo lascerò mai".
- Non ho alcun problema a dire "no" alle richieste in un conflitto: "Posso stabilire dei limiti".
- Rimango concentrato sull'obiettivo: "Ho sempre un occhio sul risultato finale, e il modo in cui arrivo non è così importante".
Quali sono alcuni metodi di comunicazione che potrebbero essere impiegati per contrastare questi stili potenzialmente disfunzionali?
- Suggerire di includere "rapport" in conflitto, affrontando sia il problema che i sentimenti delle persone riguardo al problema. Cerca di costruire relazioni: "Mi interessa la nostra relazione, e so che possiamo risolverlo."
- Aggiungi più contenuto emotivo e spiegazione. Gli uomini spesso riflettono uno stile di interazione più "competitivo" per risolvere i conflitti. Ciò include una maggiore interruzione, sovrapposizione (parlando con qualcuno e di solito più forte) e fornendo informazioni più succinte con contenuti meno emotivi. Le donne risponderanno in genere meglio a un contenuto più emotivo e, se giustificato, a una spiegazione più lunga.
- Stabilisci le linee guida per la trasparenza e riduci al minimo il gioco: "Ti dirò come mi sento veramente delle cose".
- Sottolinea che il "processo" è altrettanto importante quanto l'obiettivo.
Tratto da: The Gender Communication Handbook: Conquistare le collisioni tra uomini e donne (Pfeiffer 2012). PhD di Audrey Nelson PhD e Claire Damken Brown.