Il valore di dire mi dispiace

Riesci a ricordare un'istanza da bambino quando un genitore o un insegnante ti ha detto di essere dispiaciuto in una situazione che ritenevi non fosse chiaramente colpa tua? Hai protestato e difeso la tua innocenza … "ma, mu-uum!" Si scopre che hai ricevuto un buon consiglio.

Una recente ricerca di Wood-Brooks, Dai e Schweitzer suggerisce che chiedere scusa per cose che non sono in alcun modo colpa tua (una cosiddetta scusa superflua) aumenta la fiducia delle persone in te e le fa comportare in modo più fiducioso in cambio.

Ad esempio, se un compagno di squadra si avvicina a te nella caffetteria, si butta giù e ti regala una storia su un incontro davvero duro quella mattina, può essere molto utile prendere un momento per dire "Mi dispiace che tu abbia avuto un incontro difficile. "La ricerca mostra che questa scusa superflua fa scattare qualcosa di diverso e più utile che se si riconosce semplicemente l'evento avverso con un commento del tipo" Wow. Hai avuto un incontro difficile. "

Si scopre che le tue scuse fanno sentire la persona che stai empaticamente con loro e che sei preoccupato per il loro benessere. Ciò invoca sentimenti positivi e si contraccambiano estendendo la fiducia a te. Immagina, tutta questa buona volontà causata scusandosi per qualcosa di semplice come il traffico sulla strada per l'ufficio!

I segreti di una buona scusa superflua:

Presta attenzione alla realtà dei tuoi compagni di squadra. Solo sintonizzando puoi sapere che cosa ha un impatto negativo su di loro e avere la possibilità di scusarti.
Sii sinceramente empatico riguardo alla situazione del tuo compagno di squadra. Sia che siano bagnati dalla pioggia, arrabbiati da uno scontro o affrettati da una scadenza, prenditi un momento per pensare a come appare il mondo dalle loro scarpe.
Trasmetti la tua empatia con un tono genuino e metti in pausa dopo aver consegnato le tue scuse, in modo che non ti sembrino di eliminare il problema.
In una situazione ambigua, prendi più responsabilità del necessario. Se ci sono diverse interpretazioni di colpa, è meglio assumere la proprietà di più che di meno. "Mi dispiace che il traffico fosse brutto. Probabilmente non avrei dovuto programmare un incontro per questa volta. "
Evita il dispiacere superfluo solo in situazioni contraddittorie o di negoziazione. Ci sono alcune prove che i negoziatori egoisti trarranno vantaggio dalla tua debolezza percepita se ti scuserai per qualcosa che non è stata colpa tua.

Comprendiamo tutti l'importanza di dire scusa per le cose quando legittimamente possediamo la colpa. Ma dire scusa per qualcosa di incontrollabile come il tempo sembra ridicolo! Ridicolo o no, dimostrando che ti importa di qualcuno immedesimandoti nella loro situazione, è positivo per la tua relazione.

Esercitati a dirlo con me. "Mi dispiace…"

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