Una delle cose brutte e buone di passare un paio d'anni a scrivere un libro è che il processo richiede la scrittura e quindi l'eliminazione di un'enorme quantità di testo. Ieri mattina stavo leggendo alcuni degli scarti del mio prossimo libro Good Boss, Bad Boss e mi sono imbattuto in un argomento ispirato del CEO di Mozilla John Lilly, un amico di vecchia data. Sono stato preso dall'argomentazione di John secondo cui è più efficace nel suo lavoro quando pensa e agisce molto come un insegnante.
Vorrei che avremmo potuto trovare un posto per questa sezione nel libro. Ma ho imparato (in linea con questo post che cita Steve Jobs) che se sei un autore (o fai qualsiasi altro tipo di lavoro creativo) non devi solo scartare un sacco di cattive idee, devi anche sbarazzarti di un sacco di buone idee – altrimenti c'è troppa complessità nel prodotto finale e non puoi concentrare tutta la tua energia su ciò che conta di più. Così ogni autore finisce per cancellare le cose che ama, e questo è uno dei miei preferiti "scarti" di Good Boss, Bad Boss.
Questo estratto riflette più e-mail in cui io e John ci siamo scambiati le revisioni per raggiungere un punto in cui il testo rifletteva entrambe le nostre convinzioni sull'argomento:
"John afferma che per essere un capo empatico, ha imparato a dedicare molta attenzione alle sue piccole espressioni facciali, ai commenti in e-mail e alle conversazioni, e cose apparentemente banali come se riconoscesse le persone quando le passavano nelle sale. John ha continuato spiegando che questo diventa più facile quando adotta quella che potrebbe essere definita una mentalità centrata sul seguace:
"La vita è molto meglio quando si pensa al mio lavoro come aiutare tutti a essere buoni, aiutare tutti a imparare tutto ciò di cui hanno bisogno e insegnare dove ho esperienza e competenza. Quando penso in termini di aiutare le persone ad imparare ad essere ancora migliori, automaticamente mi mette in una modalità empatica (perché insegnare, fondamentalmente, è capire da dove viene il discente), e questo instaura davvero bene l'interazione. Non posso sempre rimanere in questa modalità di insegnamento. A volte ci sono delle vere pressioni e cose su cui devo fare affidamento. A volte fattori di stress esterni nella mia vita mi fanno dimenticare di essere empatico. Ma di solito ora posso notare quando succede e correggerlo. "
Mentre io e John abbiamo parlato, ci siamo resi conto che – sia che si trattasse di un incontro importante o di una conversazione più banale, di una e-mail o di un post sul blog – i migliori capi sembrano continuare a chiedersi: "Perché lo sto facendo? È perché sono in un viaggio egoico e sto cercando di ottenere più lodi e gloria per me stesso? O è davvero la cosa migliore per migliorare le prestazioni collettive e l'umanità della mia gente? "
Quando i capi possono rispondere onestamente alla domanda con un "sì" (e colleghi, capi e follower concordano con la loro valutazione), accadono cose buone. Le persone fanno un buon lavoro Provano dignità e orgoglio l'uno nell'altro ".
Sono così colpito da questo commento di John che voglio ripeterlo: "Quando penso in termini di aiutare le persone a imparare ad essere ancora meglio, mi mette automaticamente in una modalità empatica (perché insegnare, fondamentalmente, significa capire dove lo studente sta venendo da). "Credo che stia parlando di un segno distintivo dei capi più ammirati ed efficaci.
Cosa ne pensi di questa visione della leadership? Ti colpisce come giusto? O è troppo idealista?
PS Molti di voi potrebbero conoscere Mozilla come la società che produce Firefox, il browser open source utilizzato da circa 300 milioni di persone nel mondo e che ha circa il 20% del mercato negli Stati Uniti – ed è tradotto in 140 lingue. Mozilla è una società interessante in quanto è una società for-porfit che è interamente di proprietà di una fondazione senza scopo di lucro. E sebbene sia passato da circa 15 dipendenti a diverse centinaia da quando John è arrivato circa cinque anni fa, gran parte della codifica e del rilevamento dei bug viene ancora fatto da volontari e persone che lavorano per altre aziende. Quindi è diverso rispetto ad altre organizzazioni in quanto, anche se è abbastanza redditizio e paga bene i suoi dipendenti, non ci sono opzioni e c'è una maggiore aspettativa di partecipazione dei dipendenti rispetto alla maggior parte delle organizzazioni (vedi questa intervista se vuoi saperne di più) .
