Q & A autore con Ben Dattner, Ph.D. per "The Blame Game: come le regole nascoste del credito e della colpa determinano il nostro successo e fallimento" (Free Press, 15 marzo 2011)
Perché il credito e la colpa sono importanti?
Il credito e la colpa sono al centro della psicologia organizzativa e aiutano a determinare se le persone imparano e crescono nelle loro carriere o deragliare, se i team adottano un approccio aperto alle sfide che affrontano o soccombono alla tentazione di capro espiatorio e biasimo, e se intere organizzazioni hanno culture di fiducia e problem solving o invece sprecano tempo e fatica a puntare il dito disfunzionale. Come psicologo organizzativo, ogni volta che lavoro con un cliente o un'organizzazione cliente, le dinamiche del credito e della colpa sono ciò su cui tutti sono concentrati. Il mio ruolo di consulente e coach è di aiutare individui, team e intere organizzazioni a riconsiderare la loro comprensione del credito e della colpa, al fine di fermare i cicli negativi di colpa e creare cicli positivi di fiducia e collaborazione.
Perché questo argomento è tempestivo?
Sfortunatamente, poiché l'economia ha rubato, c'è stato un "mercato toro" in colpa. Che si tratti di salvataggi finanziari o di fuoriuscite di petrolio, sembra che ogni volta che si accende la televisione ci sia qualche esecutivo che testimonia davanti al Congresso su qualche argomento, incolpando altre organizzazioni piuttosto che assumersi responsabilità. Al giorno d'oggi questa cultura della colpa impone troppe organizzazioni e il risultato è che le organizzazioni non riescono a motivare la propria gente, a innovare, a riconoscere e correggere le carenze. Leader, team e organizzazioni di successo sono in grado di combattere questa tendenza e di creare ambienti in cui le persone sono più focalizzate sull'ammissione di errori e sulla riparazione delle cose piuttosto che sulla deviazione delle colpe o sul tentativo di accumulare credito.
Che tipo di prospettive prendi a credito e incolpi nel libro?
Il libro considera credito e biasimo dal punto di vista della psicologia individuale, delle relazioni tra individui, delle dinamiche all'interno e tra le squadre, e dal punto di vista di intere organizzazioni. Analizza anche la leadership e fornisce esempi di come i grandi leader stabiliscano un esempio personale per gestire le dinamiche del credito e la colpa in modo aperto e positivo. Il libro affronta il credito e la colpa sia dal punto di vista teorico che pratico, e ho cercato di bilanciare le descrizioni con le prescrizioni.
C'è qualcosa che a) i lettori eb) le organizzazioni possono fare per migliorare le cose?
Sì, c'è un intero capitolo che descrive le cose specifiche che individui, organizzazioni e leader organizzativi possono fare per migliorare le cose. Questi suggerimenti includono strumenti per diagnosticare e valutare il proprio credito e incolpare le sfide e le opportunità, così come quelle degli altri. Oltre a strumenti di valutazione specifici, questo capitolo fornisce anche consigli generali su come gestire il credito e la colpa per se stessi e gli altri in un modo più consapevole e strategico. Questo capitolo dovrebbe aiutare le persone in ogni fase della loro carriera a pensare in un modo nuovo a come reagiscono al credito e alla colpa, e come lo assegnano agli altri, e dovrebbe aiutare le organizzazioni e i leader organizzativi a pensare in modo nuovo a come la psicologia sociale del posto di lavoro può essere compreso e migliorato.
E cosa c'è di nuovo in questo libro?
Devo dare credito a molte altre persone per le idee contenute in questo libro, che vanno dagli accademici ai leader aziendali, così come molti colleghi e clienti. Ciò che spero sia nuovo in questo libro è che lega insieme teorie, pratiche ed esempi in un'unica immagine integrata di credito e colpa, e considera il credito e la colpa come cause del comportamento organizzativo, piuttosto che come effetti. Speriamo che i lettori acquisiscano un nuovo modo di guardare al credito e alla colpa, uno che li aiuterà a navigare con maggiore successo nelle dinamiche del credito e della colpa nei loro luoghi di lavoro e nelle loro carriere.
Dove si possono trovare ulteriori informazioni sul libro?
A www.creditandblame.com
