Troppi scenari di formazione rimangono bloccati sulla questione di quale linea di condotta adottare in diversi punti decisionali. Naturalmente, selezionare una linea d'azione è estremamente importante, ma spesso la selezione dipende da come le persone leggono la situazione, cosa notano, da cosa deducono e queste considerazioni non fanno parte dello scenario. E loro possono Questo è ciò che "cognitizzare" uno scenario è tutto – creare uno scenario di allenamento che attinga a questo tipo di attività mentali dietro le quinte.
Invece di fissare scenari di formazione su cosa fare, possiamo usarli per sollevare questioni su come pensare. Invece di rendere gli scenari più difficili aggiungendo alla crisi e alle richieste – l'approccio di Armageddon che costruisce sempre più sfide finché il decisore non è sopraffatto – possiamo aumentare la difficoltà in modi più realistici e sottili introducendo ambiguità, segnali sottili e anche dati errati.
Il mio ultimo saggio descriveva come un Cognitive Audit potesse essere usato per rendere gli scenari formativi più ambiziosi dal punto di vista cognitivo. Ho elencato dieci tipi di competenze formative: cambiare mentalità, esplorare le condizioni al contorno per le procedure, fare compromessi tra obiettivi concorrenti, introdurre trucchi del mestiere, gestire l'incertezza e l'ambiguità, individuare e diagnosticare problemi, gestire l'attenzione, fare discriminazioni percettive e ottenere coordinamento attraverso riparare un terreno comune.
Ma c'è molto di più nel riconoscere uno scenario che nell'identificare i requisiti di allenamento cognitivo. Nel lavoro del mio team con ShadowBox, ecco alcune delle idee che abbiamo formulato. (Il mio team di ShadowBox è composto da Joseph Borders, Emily Newsome, Helen Klein, Laura Militello e me.) Questi sono modi di modificare gli scenari esistenti: sono i tipi di iniezioni che renderebbero più mentalmente esigente uno scenario di routine.
Ambiguità Trova i modi per presentare l'ambiguità su ciò che sta accadendo.
Informazioni fuorvianti Tossire in alcuni dati errati per vedere se il tirocinante rileva come questi dati non si adattano al resto dell'immagine.
Informazioni mancanti In un'epoca di informazioni su richiesta, sottolinea il tirocinante lasciando alcuni spazi vuoti.
Sovraccarico di informazioni In un'epoca di informazioni su richiesta, fornire una quantità eccessiva di informazioni, più informazioni di quelle che possono essere esaminate per prendere una decisione tempestiva, in modo che il tirocinante decida su cosa non esaminare.
Aspettative violate . Imposta il tirocinante con determinate aspettative e guarda quanto tempo ci vuole, quante prove contrarie, prima che il tirocinante ricominci la situazione. (Un certo numero di tirocinanti non può mai ripensare alla situazione, e rimarrà bloccato fino alla fine della sessione.)
Ordini obsoleti Dare al tirocinante una chiara serie di ordini di marcia – un chiaro intento del Comandante – ma è stato superato dagli eventi per vedere se i tirocinanti adattano i loro obiettivi.
Pressione del tempo Metti il tirocinante sotto stress del tempo per prendere decisioni critiche in condizioni di incertezza.
Obiettivi competitivi . Non c'è mai un solo obiettivo e ogni volta che hai più di un obiettivo hai il potenziale per i conflitti degli obiettivi. Guarda come i tirocinanti gestiscono questi conflitti obiettivo.
Rilevamento dei problemi Introduci i primi segnali di disturbo in un modo molto sottile, forse oscurato da eventi più drammatici, per vedere se il tirocinante riprende il problema quando è ancora abbastanza piccolo da essere facilmente gestito.
Questi suggerimenti per la cognitizzazione degli scenari possono essere utilizzati per ravvivare gli scenari formativi convenzionali e renderli più difficili, più avvincenti e più utili per preparare i tirocinanti a gestire situazioni complesse e incerte.