Come condurre il tuo audit aziendale

La settimana scorsa sono uscito per la domenica mattina, e le mie gambe hanno deciso di non collaborare. Dopo quattro miglia, è arrivato il momento di metterlo in valigia. Bummer, così ci ho riprovato qualche giorno fa.

La stessa cosa è successa … quasi. Al quarto miglio ero pronto per uscire. Attraverso un atto di Dio e il nuovo album di Josh Ritter, sono riuscito a tirarlo fuori e andare avanti. Al miglio sei mi sentivo bene, e mentre mi diressi verso casa, ero contento di non aver smesso. Undici miglia per la vittoria!

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Questo post è per gli imprenditori e i ninja attenti alla mente della nostra comunità. Si tratta di condurre il proprio audit aziendale, che in pratica significa "guardare da vicino e apportare miglioramenti".

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Passando dallo sviluppo del business attivo alla modalità book tour, ho esaminato attentamente il modo in cui l'attività di Unconventional Guides opera da sola. Voglio assicurarmi che il negozio continui a funzionare bene, anche senza un sacco di grandi lanci e promozioni.

Prima dovrei dire che sono piuttosto brutto nella maggior parte degli sforzi di ottimizzazione o efficienza. Non sono solo motivato a rivisitare le cose una volta che hanno finito. Nel bene o nel male, non ritorno quasi mai a qualcosa che ho fatto prima. Credo anche che sia meglio concentrarsi sul futuro rispetto al passato, meglio andare avanti e fare qualcosa di nuovo.

Questa filosofia funziona … il più delle volte. Ma è anche vero che un buon business ha bisogno di cure e miglioramento continuo. Lo faccio per la vita in generale verso la fine dell'anno nella serie di Revisioni Annuali. Questa estate sto facendo una versione più piccola per la mia azienda.

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Un audit ha alcuni significati diversi. In questo contesto, la considero come " una revisione approfondita delle informazioni ". Nel mio caso, ho esaminato le seguenti domande in modo dettagliato. Potresti voler rispondere a te stesso e, ancora meglio, agire per creare i miglioramenti che identificherai.

"Dove guadagni?"

In ogni azienda, è molto facile rimanere intrappolati in ogni genere di cose che non hanno nulla a che fare con il guadagno. La soluzione a questo è semplice: concentrarsi sul denaro . È vero, i soldi non sono tutto, ma in un business, i soldi sono piuttosto importanti.

Nell'audit, vorrai vedere da dove viene il denaro e determinare cosa puoi fare per continuare a farlo. A volte nuove opportunità si presentano; a volte c'è una soluzione facile che puoi fare per attivare un altro tocco.

Ecco un suggerimento: se hai una vasta gamma di progetti, prodotti o attività, è quasi sempre meglio dedicare i tuoi sforzi ai forti interpreti piuttosto che cercare di eliminare quelli deboli. La maggior parte delle persone fa il contrario. Se il tuo obiettivo è che tutto sia nella media, è il massimo che otterrai.

"Quanto è buono il tuo messaggio?"

Se fai qualsiasi tipo di marketing online, torna da dove hai iniziato e leggi attentamente la copia (testo). Rivedere lentamente ogni pagina del materiale di vendita, quindi leggerla ad alta voce. Presenta ancora il messaggio che vuoi?

Quando ho iniziato a esaminare tutte le mie pagine di vendita attive e il materiale di riferimento, ho trovato molti errori. I taccuini persi un anno fa erano ancora lì sulla pagina. Una data cui ho fatto riferimento sei mesi fa è ora di quattro mesi nel passato. Oh no!

Poi ho controllato il multimedia. Quando ho iniziato a fare video, ero terribile con loro. Una volta qualcuno mi ha suggerito di "fare un altro tentativo" per migliorare. Non sapevano che quello pubblicato era Take # 11! È davvero un'abilità acquisita. Ho solo continuato a metterli fuori, che è l'approccio giusto, ma ora che sono migliore, i vecchi devono essere sostituiti. Ho risolto due di questi e ne rifarei un altro paio questo weekend.

"I tuoi prezzi sono quello che dovrebbero essere?"

Quando è stata l'ultima volta che hai aumentato i tuoi prezzi? Puoi avere una vendita o dare dei codici sconto di tanto in tanto, ma come tutte le attività commerciali, dovresti anche pianificare di aumentare i prezzi regolarmente.

L'altro giorno su Twitter qualcuno ha suggerito che i prezzi dovrebbero essere "giusti per tutti". Scusa amico, ma cercare di valutare tutti è una trappola mortale. Non farlo! Il mio obiettivo è saldamente centrato sulla metà del mercato: nessun ebook da $ 10, ma neanche $ 2.000. Funziona bene. Altre aziende sono impostate per competere su entrambe le estremità della gamma, e se funziona per loro, è grandioso.

Dal momento che gli imprenditori vivono secondo il sistema del libero mercato, il modo in cui rispondi alla domanda se il tuo prezzo è giusto o meno è ponendo un'altra domanda: le persone comprano ciò che vendi? Se sì, probabilmente sei sulla strada giusta. Se no, probabilmente hai un problema.

"Come stai commercializzando clienti esistenti?"

Una delle cose migliori che puoi fare è raggiungere i clienti esistenti e trovare un modo per soddisfare più delle loro esigenze. Tuttavia, nonostante il fatto che la maggior parte dei miei clienti comprino più di un prodotto, faccio molto poco al marketing attivo dopo la vendita. Brutta mossa, Chris! Lo aggiusto, con messaggi di follow-up migliorati nella mia campagna di risposta automatica e un'unità postale per la cartolina per un terzo della lista clienti.

Come parte di questo esame, dovresti anche controllare attentamente la tua procedura di post-acquisto. Cosa succede dopo che qualcuno compra? Vengono spediti nel posto giusto; tutto arriva nella loro posta in arrivo o nella cassetta postale fisica come dovrebbe? Se vendi consulenze, i clienti sanno esattamente come impostare un orario nella tua pianificazione? Più facile puoi fare tutte queste cose, meglio è.

"Stai monitorando, monitorando o testando abbastanza?"

Fino a poco tempo fa, non avevo nemmeno installato alcun software di analisi su UnconventionalGuides.com. Oops, l'ho risolto. Sto anche iniziando a fare pubblicità limitata, quindi il tracciamento sarà fondamentale per risolvere il dilemma dell'annunciatore secolare: "Metà dei soldi che spendo per la pubblicità è sprecata; il guaio è che non so quale metà. "Ora lo saprò.

Il problema dei test è che non sai cosa succederà finché non lo fai. Ecco perché test! Qualche tempo fa ho installato un'offerta di upsell in cui i clienti potevano ottenere un buono regalo di $ 50 per soli $ 25 dopo aver effettuato un acquisto. Pensavo che fosse un'offerta killer, ma i miei clienti non la pensavano così: è stata accettata solo una volta su venti (5%). Un buon upsell può convertire molto meglio di così, così è andata l'offerta di buoni regalo.

"Dove sono le grandi opportunità mancanti?"

All'inizio di quest'anno ho reclutato un numero di partner affiliati per un importante lancio di Empire Building . Ricordo di aver visto le cifre di vendita in seguito e di aver visto alcune sorprese. Un paio di persone hanno fatto molto bene, anche con profili online più piccoli. Quando ho notato questo, ho pensato, "È una buona cosa che li ho reclutati!" Ma poi nelle settimane successive, mentre elaboravo la mia posta quotidiana, i commenti e i messaggi di Twitter, ho notato un numero di persone a cui non avevo pensato prima. Se avessi chiesto loro di essere coinvolti, il lancio avrebbe potuto essere ancora migliore.

Solo perché hai una grande opportunità non significa che dovresti perseguirla. Trascuro un sacco di cose perché non si adattano bene alla mia strategia generale. Tuttavia, è bello sapere cosa ti stai perdendo, anche se lo stai deliberatamente perdendo. Nel mio caso, ho fatto un elenco di opportunità che potrei perseguire nei miei affari. Ecco una versione breve dell'elenco:

• Aggiungi una serie di teleconferenze o webinar su un argomento specifico ogni mese
• Creare "prodotti collaterali" costituiti da versioni più piccole dei prodotti principali
• Crea un'app di iTunes con mini-versioni dei miei prodotti
• Pianifica un altro Business Forum da $ 100 con Pam Slim
• Organizzare più joint venture per promuovere le guide
• Recluta più affiliati "high-end"
• Creare una versione fisica di EBK
• Introdurre con attenzione la vendita regolare di prodotti su eBay
• Condurre un evento "Pay-what-you-will" per una delle guide
• Condurre un'asta silenziosa (o un'asta pubblica)
• Migliora l'identità dei social media del biz
• Assumi un call center per prendere ordini per telefono
• Produci uno spot televisivo per $ 100 o meno (ecco come)

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Come ho detto, questa è una versione breve della lista. Per quanto riguarda il modo in cui valuto le idee da perseguire in un dato momento, beh, questa è un'altra discussione. In generale, però, seguo l'approccio "maximalist" di provare un sacco di cose tutte insieme e vedere cosa funziona meglio.

Un mio amico mi ha detto di recente, " Se ami qualcosa, devi proteggerlo ." Potresti dire ogni genere di cose su quel consiglio brillante – ma in questo contesto, significa che ho passato un paio di anni a costruire un'azienda che supporta un buon modo di vita e ho bisogno di prendere le misure giuste per proteggerlo. Ecco perché un controllo come questo aiuta.

Il business delle Unconventional Guides non sarà mai enorme, ma è cresciuto molto più di quanto mi aspettassi quando ho venduto per la prima volta la "Guida alle tariffe scontate" due anni fa. Prendo regolarmente misure come queste per proteggerlo e per assicurarmi che possa prosperare anche mentre viaggio all'estero la prossima settimana o visitare tutti i 50 stati questo autunno. Ho ancora molta strada da fare per rendere il progetto tutto ciò che vorrei, ma penso di essere nella giusta direzione.

E tu, condurrai la tua revisione? Cosa puoi migliorare?

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Immagine: Robert