Come le donne e gli uomini interpretano i messaggi non detti

La comunicazione non verbale è tutto tranne la parola scritta e parlata. Le persone comunicano sempre; anche il silenzio invia un messaggio a coloro che ti circondano. Mehrabian, un professore all'Università della California, a Los Angeles, ha scoperto che quando venivano inviati messaggi verbali e non verbali contrastanti, il 55% del significato del messaggio veniva dalle espressioni facciali e dal movimento del corpo, il 38% proveniva da segnali vocali come l'altezza, le pause e tono, e solo il 7% del significato del messaggio proviene dalla parola pronunciata (1981). Ciò significa che oltre il 90 percento del significato deriva da comportamenti non verbali. "Comunicazione non verbale … include linguaggio del corpo (kinesics), segnali vocali (paralinguistica), l'uso dello spazio e della distanza (prossemica), tocco (aptica), colore, abbigliamento e artefatti" (Gamble & Gamble, 2003, p.88) .

La comunicazione non verbale include ma non è limitata a quanto segue:

• Toccare;
• Contatto visivo: sguardo, sguardo, sguardo;
• Volume, tono, volume della voce;
• Uso dello spazio personale;
• Gesti;
• Espressione facciale;
• Pause, silenzio;
• Intonazione, ritmo parlante;
• Vestito e aspetto generale;
• postura;
• Odore;
• Non influenza o suoni vocali: um, er, uh; e,
• "Filler" vocali: sai, qualunque cosa, sì.

Fonte: acquisto 123RF

Le donne e gli uomini tendono a usare comportamenti non verbali in modo diverso. Ad esempio, le donne tendono ad essere più espressive quando comunicano; usano più espressioni facciali e gesti rispetto agli uomini. Le donne sorridono più spesso degli uomini. Le donne sorridono così spesso che può essere difficile sapere quando il sorriso ha un significato di felicità (la situazione merita un sorriso), o il sorriso significa imbarazzato, arrabbiato, triste, smemorato e così via. Gli uomini tendono a sorridere solo quando sono felici o hanno sentito qualcosa di divertente. Contrariamente alle donne, il sorriso degli uomini di solito è congruente con il loro sentimento di felicità. Poiché gli uomini non sorridono più spesso delle donne e non sono così espressivi nei loro gesti e espressioni facciali, alcuni considerano gli uomini come privi di emozione o li etichettano come freddi e indifferenti. Le donne che non sorridono e guardano direttamente l'oratore possono essere viste come arrabbiate, pazze, insofferenti o snob. Gli uomini che sorridono molto (più di quando sono felici) e fissano l'oratore possono essere percepiti come sospettosi o creatori di problemi (Wood, 2005, p 131). Mentre il facilitatore mette in relazione i commenti e gli esempi dei partecipanti ai capitoli precedenti sulla socializzazione e in che modo hanno appreso comportamenti non verbali appropriati al genere.

Le donne sono più abili degli uomini a decifrare messaggi non verbali (Nelson, 2004, 24). La generalizzazione che le donne sono più intuitive degli uomini può riguardare le donne che ascoltano il linguaggio verbale e vedono i messaggi non verbali.

• Single with Attitude
• La psicoanalisi incontra l'esistenzialismo: Robert Stolorow su Trauma e l'autenticità
• Semplici modi per praticare la consapevolezza
• Cinematerapia: uno strumento utile nella terapia di gruppo
• Bloopers medici! Storie divertenti e sorprendenti di operatori sanitari

Le donne interpretano entrambi i canali dei messaggi, verbali e non verbali, quando assegnano un significato al messaggio nel suo complesso. Gli uomini tendono a concentrarsi sulle parole o sul contenuto solo dei messaggi che sentono. Alcuni dei ragionamenti per questo sono che quelli con uno status più basso generalmente devono essere capaci di leggere i messaggi di ogni canale per assicurarsi che ricevano il messaggio completo. Quando una persona ha uno status basso, desidera ottenere quante più informazioni possibili dalla persona di alto rango per rispondere in modo appropriato. Nella cultura degli Stati Uniti, le persone di alto rango, di solito uomini o bianchi, non hanno bisogno di prestare attenzione a tutti i canali di messaggi di una persona subordinata o di status inferiore; è sufficiente che ascoltino le parole come unico messaggio. Il gruppo che ha il potere non ha bisogno di essere esperto nel leggere o decodificare i messaggi non verbali di quelli con meno potere. Tuttavia, per quelli con meno potere, leggere le abilità non verbali aumenta la loro sopravvivenza e capacità di successo (Wood, 2004, p.142). Le donne sono più coinvolte degli uomini nei gesti non verbali delle persone, e i sentimenti e le donne usano questi messaggi per interpretare il messaggio nel suo complesso.